电子商务概论（第2版）

　　本书从培养面向电子商务系统规划、设计和开发人员的角度构建全书知识体系，第1章概述电子商务的基本概念和电子商务的产生、发展及对国民经济的影响；第2章讲述电子商务的一般框架和电子商务原理，特别讲述了网络营销和电子商务中介活动；第3章讲述电子商务技术基础，包括网络通信技术和Web开发技术；第4章讲述电子商务业务技术，介绍电子商务的信息管理、商务运作和服务等活动中涉及的商务技术；第5章从计算机安全、网络安全、信息安全和支付安全等方面讲述电子商务的安全和支付问题及相关技术；第6章讲述电子商务基础设施、支撑环境和信用环境，介绍流通领域、工业领域和信息服务领域中企业的电子商务活动及相应的电子商务的体系结构；第7章讲述电子商务系统规划、设计，以及实施的内容、方法和过程；第8章讲述电子商务的宏观运行环境，介绍电子商务背景下，政府和政务活动、税务和法律问题与对策；第9章介绍几种电子商务的解决方案和应用案例。本书成书角度新颖、体系完整、叙述清楚，可以作为大学电子商务本科专业电子商务概论课程的教材，可以用作信息管理和信息系统专业、计算机应用专业等相关专业本科生、研究生的教材和参考书，也可以供从事相关领域工作的专业技术人员和管理人员参考。

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第1章电子商务概述
1.1电子商务的概念与内涵
1.1.1什么是电子商务
1.1.2电子商务的内涵
1.1.3电子商务的外延
1.1.4电子商务的功能
1.2电子商务的产生与发展
1.2.1Internet的产生与应用
1.2.2EDI
1.2.3基于Internet的电子商务的产生
1.2.4电子商务的发展
1.3电子商务产生的动力与条件
1.3.1电子商务产生的动力
1.3.2电子商务发展的必要条件
1.4电子商务的影响
1.4.1电子商务的特点与特性
1.4.2电子商务对消费者的影响
1.4.3电子商务对企业的影响
1.4.4电子商务对社会经济发展的影响
1.5我国电子商务的发展与存在的问题
1.5.1我国电子商务的发展历程
1.5.2我国电子商务的发展现状与趋势
1.5.3我国发展电子商务存在的问题与制约因素
1.5.4发展我国电子商务的对策
本章小结
思考题
第2章电子商务原理
2.1商务与商务活动
2.1.1商务
2.1.2商务活动
2.1.3商务模式与模型
2.1.4传统商务的局限性和发展趋势
2.2电子商务的一般框架
2.2.1电子商务运行环境
2.2.2电子商务一般框架
2.3电子商务原理
2.3.1电子商务系统模型
2.3.2电子商务系统的组成结构
2.3.3电子商务模式及其分类
2.3.4电子商务原理
2.3.5B2B电子商务
2.3.6B2C电子商务
2.4网络营销
2.4.1网络营销的概念
2.4.2网络营销的功能与特点
2.4.3网络营销活动与管理
2.5网上商店
2.5.1网上商店的形态
2.5.2网上商店购物的特点
2.5.3网上商店在我国的发展和探索
2.5.4网上商店的建立过程
2.6电子商务中介服务
2.6.1电子商务与市场中介
2.6.2ISP与互联网服务
2.6.3网上银行与金融服务
2.6.4交通运输与物流服务
2.6.5虚拟市场与创新交易方式
本章小结
思考题
第3章电子商务技术基础
3.1信息处理与计算机网络技术的发展
3.1.1信息处理技术的发展
3.1.2计算机网络及其种类
3.1.3计算机组网技术和网络互联技术
3.1.4局域网
3.1.5广域网与计算机通信技术
3.2Internet
3.2.1Internet概述
3.2.2Internet接入技术
3.2.3Internet的功能与应用
3.3B/S计算模式
3.3.1C/S模式
3.3.2B/S模式
3.3.3中间件
3.4数据处理技术
3.4.1数据处理技术的发展过程
3.4.2数据库技术概述
3.4.3数据仓库与数据挖掘
3.4.4数据处理技术与电子商务
3.5Web开发技术
3.5.1Web概述
3.5.2Web工作原理
3.5.3Web客户端开发技术
3.5.4Web服务器端开发技术
本章小结
思考题
第4章电子商务业务技术
4.1商务信息管理与搜索技术
4.1.1商品信息编码技术
4.1.2商务信息管理
4.1.3商品信息搜索技术与搜索引擎
4.2产品定制技术
4.2.1产品定制的产生
4.2.2产品数据管理
4.3订单处理技术
4.3.1订单处理业务的工作流程
4.3.2订单处理系统核心模块构成
4.3.3供应链管理技术
4.4协同商务技术
4.4.1协同商务整合模式
4.4.2协同产品资料管理(Collaborative Product
Definition Management)
4.4.3协同商务系统的技术架构
4.5个性化推荐技术
4.5.1个性化推荐技术概述
4.5.2电子商务个性化推荐系统组成
4.5.3基于Web挖掘的电子商务个性化推荐流程
4.5.4模式发现技术
4.5.5推荐技术与算法
本章小结
思考题
第5章安全技术与支付技术
5.1电子商务安全问题
5.1.1电子商务安全要素
5.1.2电子商务安全问题分类
5.1.3电子商务安全措施
5.1.4安全管理问题
5.1.5电子商务的法律保障问题
5.1.6电子商务安全技术简介
5.2密码技术与信息加密
5.2.1密码技术概述
5.2.2密码技术的基础知识
5.2.3对称密码体制
5.2.4非对称密码体制
5.3认证技术
5.3.1身份认证技术
5.3.2数字证书与认证中心
5.3.3数字信封与SSL协议
5.3.4数字签名技术及其应用
5.4计算机病毒及其防治技术
5.4.1计算机病毒概述
5.4.2计算机病毒类型
5.4.3计算机病毒的清除
5.4.4网络防病毒技术
5.4.5网络防病毒技术发展趋势
5.5防火墙
5.5.1防火墙基本知识
5.5.2防火墙的设计准则
5.5.3包过滤防火墙
5.5.4应用层网关
5.5.5线路层网关
5.5.6防火墙举例
5.6安全电子支付技术
5.6.1电子支付概述
5.6.2电子支付工具
5.6.3电子支付方式
本章小结
思考题
第6章企业电子商务系统
6.1电子商务系统构成
6.1.1电子商务系统的体系结构
6.1.2企业电子商务的业务流程
6.1.3企业电子商务的信息流程
6.1.4电子商务的资金流
6.1.5电子商务的物流
6.2企业资源计划(ERP)
6.2.1ERP的概念
6.2.2ERP产生的背景
6.2.3ERP的功能
6.2.4ERP的管理思想
6.2.5ERP的主要组成部分和主要流程
6.2.6ERP的实施
6.2.7ERP的发展趋势
6．3供应链管理系统(SCM)
6．3．1供应链管理的概念
6．3．2供应链的模型
6．3．3供应链管理流程
6．3．4供应链管理的内容
6．3．5供应链管理的辅助策略
6．3．6SCM的发展趋势
6．4客户关系管理系统
6．4．1CRM的概念
6．4．2客户关系管理系统的体系结构
6．4．3客户关系管理系统的功能模块
6．4．4客户关系数据挖掘
6．4．5客户关系系统流程
6．4．6CRM的实施
6．4．7衡量客户管理的指标
6．4．8CRM系统与ERP系统、SCM系统的整合
6．5企业信息门户
6．5．1EIP的概念
6．5．2EIP主要功能
6．5．3EIP的技术架构
6．5．4企业信息门户的发展趋势
本章小结
思考题
第7章电子商务系统规划
7．1电子商务系统及其生命周期
7．1．1电子商务系统生命周期
7．1．2电子商务系统设计开发过程
7．2企业电子商务系统的建设策略
7．2．1企业电子商务系统建设的管理策略
7．2．2企业电子商务系统建设的技术策略
7．2．3企业信息系统实施的效益评价
7．2．4我国企业信息化建设的现状与策略
7．3电子商务的系统规划
7．3．1制定电子商务系统发展战略和目标
7．3．2电子商务模式及其盈利方式分析
7．3．3确定电子商务模型
7．3．4可行性分析
7．4电子商务系统分析阶段
7．5电子商务系统设计阶段
7．6电子商务系统实施阶段
7．7电子商务系统运行／维护阶段
本章小结
思考题
第8章信息经济与电子商务宏观环境
8．1关于信息经济的讨论
8．1．1新经济
8．1．2信息与信息经济
8．2人文环境与电子商务
8．3电子政务与电子商务
8．3．1电子政务的概念及电子政务平台
8．3．2电子政务与电子商务
8．4电子商务税收环境
8．4．1电子商务的发展带来的税收问题
8．4．2我国发展电子商务的税收对策
8．5电子商务的法律环境
8．5．1电子商务所带来的法律问题
8．5．2国际电子商务立法发展进程
8．5．3建设中国特色的电子商务法律体系
本章小结
思考题
第9章电子商务解决方案与案例
9．1电子商务解决方案
9．1．1电子商务解决方案的内容
9．1．2IBM电子商务解决方案
9．1．3Sun电子商务解决方案
9．1．4HP电子商务解决方案
9．2电子商务应用案例
9．2．1Dell电子商务案例
9．2．2Amazon电子商务案例
9．2．3阿里巴巴B2B电子商务案例
9．3电子商务基础设施建设案例
9．3．1首都信息化工程
9．3．2首都电子商务工程
本章小结
思考题