电子商务概论

　　作为电子商务的入门教材，本书在参考国内外电子商务著作的基础上，结合作者十多年来的理论教学与应用实践，从电子商务的基础理论出发，本着电子商务的基础是网络、电子商务的应用对象是企业的理念，尝试从技术与管理相结合的角度来介绍电子商务，并尽可能多地介绍国内应用案例，以便于读者掌握和了解中国的电子商务应用发展。

　　郭献强，副教授，河南科技大学管理学院系主任。郭献强，副教授，河南科技大学管理学院系主任。郭献强，副教授，河南科技大学管理学院系主任。

第一章 电子商务概述\t1
第一节 电子商务的产生背景
与发展阶段\t1
一、电子商务的背景起源\t1
二、电子商务的发展阶段\t2
第二节 电子商务的概念与特点\t3
一、电子商务的概念\t3
二、电子商务的特点\t7
第三节 电子商务的功能与效益\t8
一、电子商务的功能\t8
二、电子商务的效益\t10
第四节 电子商务的发展及影响\t11
一、电子商务的发展\t11
二、电子商务的影响\t14
小结\t15
习题和讨论\t16
第二章 网络技术基础\t17
第一节 计算机网络\t17
一、计算机网络的定义及其发展\t17
二、计算机网络的分类与拓扑结构\t21
第二节 互联网基础\t30
一、互联网的产生与发展\t30
二、互联网的特点与服务\t31
三、互联网的连接\t32
四、我国互联网的发展与现状\t34
小结\t36
习题和讨论\t36
第三章 电子商务的运作模式\t37
第一节 B2B电子商务\t37
一、B2B电子商务概述\t37
二、B2B电子商务的交易过程\t39
三、B2B电子商务模式分类\t40
四、面向B2B电子商务的企业信息
系统建设\t41
五、B2B电子商务案例分析\t43
第二节 B2C电子商务\t44
一、B2C电子商务概述\t44
二、B2C电子商务模式分类\t45
三、B2C电子商务的基本要求\t47
四、基于B2C的行业信息化\t48
五、基于B2C的电子交易市场\t49
六、B2C电子商务案例分析\t50
第三节 C2C电子商务\t51
一、C2C电子商务概述\t51
二、C2C电子商务盈利模式\t51
三、C2C电子商务模式分类\t52
四、我国C2C电子商务简史\t52
第四节 其他电子商务模式\t53
一、网上拍卖的优点\t53
二、网上拍卖的方式\t54
小结\t54
习题和讨论\t54
第四章 网络银行与电子支付\t55
第一节 电子支付与电子货币\t55
一、电子支付\t56
二、网络支付\t58
三、电子货币\t61
第二节 电子支付工具\t63
一、电子支付工具的种类\t63
二、电子支付工具的使用\t63
第三节 网络银行及支付\t74
一、网络银行的含义\t74
二、网络银行的发展\t74
三、网络银行系统的主要组成\t75
四、网络银行的运作模式\t76
五、网络银行开展实例\t78
第四节 第三方支付和移动支付\t80
一、第三方支付\t80
二、移动支付\t81
第五节 互联网金融\t83
一、互联网金融的概念\t83
二、互联网金融在我国的发展现状\t84
三、互联网金融的发展模式\t84
小结\t86
习题和讨论\t86
第五章 电子商务物流与供应链管理\t87
第一节 物流概述\t87
一、物流的概念\t87
二、物流系统的组成\t88
三、物流系统的目标与功能\t89
四、物流的效益\t90
五、电子商务对物流的影响\t91
六、物流的分类\t92
第二节 传统物流与现代物流
的比较\t94
一、传统物流的特点\t94
二、现代物流的特点\t95
第三节 物流模式\t96
一、企业自营物流\t96
二、第三方物流\t98
三、物流联盟\t101
四、第四方物流\t102
第四节 供应链管理\t103
一、供应链和供应链管理的概念\t103
二、物流管理与供应链管理的关系\t104
三、电子商务条件下供应链管理
的特点\t105
四、基于电子商务的供应链管理
技术\t106
五、供应链管理的方法\t109
小结\t112
习题和讨论\t112
第六章 网络营销\t113
第一节 网络营销概述\t113
一、网络营销的产生\t113
二、网络营销的概念\t114
三、网络营销的职能\t115
第二节 网络营销消费者行为特征
与市场分析\t117
一、网上消费者的特征\t117
二、网上消费者购买行为分析\t117
三、网络营销市场分析\t118
第三节 网络营销策略\t120
一、网络营销的产品策略\t120
二、网络营销的价格策略\t122
三、网络营销的促销策略\t124
四、网络营销的渠道策略\t128
第四节 常用的网络营销工具\t129
一、企业网站\t129
二、搜索引擎\t130
三、电子邮件\t131
四、其他网络营销工具简介\t132
小结\t135
习题和讨论\t135
第七章 社交媒体与社会化营销\t136
第一节 社交媒体概述\t136
一、与社交媒体相关的概念\t136
二、社交媒体的发展\t140
三、社交媒体的特征和形式\t142
四、社交媒体的影响和趋势\t144
第二节 社会化营销概述\t146
一、社会化营销的概念\t146
二、社会化营销的特性\t147
三、社会化营销的优势\t148
第三节 社会化营销实施\t150
一、社会化营销的误区\t150
二、社会化营销的精髓\t152
三、社会化营销的原则\t153
第四节 社会化营销实战\t159
小结\t163
习题和讨论\t163
第八章 电子商务应用技术\t164
第一节 基于Web的电子商务开发
技术\t164
一、静态网页\t164
二、动态网页\t168
三、XML技术\t172
第二节 网络互联技术\t173
一、Intranet\t173
二、Extranet\t174
第三节 电子商务中的数据库技术\t175
一、数据和数据库的基础知识\t175
二、数据库系统的特征\t175
三、SQL的基础知识\t176
第四节 EDI技术\t177
一、EDI技术概述\t177
二、EDI标准\t179
三、以互联网为基础的EDI\t180
小结\t182
习题和讨论\t182
第九章 电子商务安全\t183
第一节 电子商务系统安全概述\t183
一、电子商务系统的安全威胁\t183
二、电子商务系统的安全需求\t184
第二节 网络安全技术\t185
一、防火墙技术\t185
二、VPN技术\t186
三、网络入侵检测技术\t186
四、计算机病毒防治技术\t187
第三节 密码技术\t188
一、基本概念\t188
二、传统加密模型\t189
三、常规密钥密码体系\t190
四、公开密钥密码体系\t190
第四节 电子商务的安全认证体系\t192
一、数字签名\t192
二、数字时间戳\t193
三、数字信封\t193
四、数字证书\t193
五、认证中心\t194
第五节 电子商务安全服务协议\t197
一、安全套接层协议\t197
二、安全电子交易协议SET概述\t199
三、SET的加密技术和认证技术\t201
四、SET协议的处理逻辑\t204
五、SET协议和SSL协议的比较\t206
第六节 电子商务的应用安全\t207
一、网络银行系统的安全\t207
二、网上购物的安全\t211
三、在线证券交易系统的安全\t212
第七节 移动电子商务的安全
与应用\t213
一、移动电子商务面临的安全威胁\t213
二、移动电子商务的安全需求\t213
三、移动电子商务安全机制\t214
四、移动支付系统安全\t215
小结\t215
习题和讨论\t215
第十章 电子商务系统建设\t216
第一节 电子商务系统概述\t216
一、电子商务系统的定义\t216
二、电子商务系统的特点\t216
三、电子商务系统的基本组成\t217
四、电子商务系统的生命周期
及其特点\t217
五、电子商务系统的开发方式\t218
第二节 电子商务系统规划\t218
一、电子商务系统规划概述\t218
二、电子商务系统规划报告\t218
三、可行性分析\t219
第三节 电子商务系统的分析\t219
一、电子商务系统分析的任务\t219
二、电子商务系统分析的过程\t220
三、业务流程重构\t221
四、系统需求分析方法和主要工具\t223
第四节 电子商务系统的设计\t224
一、电子商务系统设计概述\t224
二、电子商务系统的总体结构设计\t224
三、系统信息基础设施设计\t226
四、电子商务系统平台的选择
和设计\t227
第五节 电子商务应用软件系统
设计\t228
一、电子商务应用软件系统的层次
结构\t228
二、电子商务系统应用软件与子系统
的划分\t230
三、数据库设计\t230
四、输入/输出设计\t231
五、用户界面的设计\t231
六、电子商务网站设计\t231
七、系统设计说明书\t232
第六节 电子商务支付子系统设计\t232
一、电子商务支付系统的分析\t232
二、电子支付系统的功能设计\t233
三、基于移动方式的电子支付
系统\t234
第七节 电子商务安全子系统设计\t234
一、ISO的安全体系结构\t234
二、电子商务安全体系结构\t235
三、电子商务安全子系统的设计\t236
第八节 电子商务系统的实现\t238
一、电子商务系统实现的特点\t238
二、电子商务应用系统的编程模式\t238
三、电子商务应用主要开发工具
和技术\t238
第九节 电子商务的系统测试\t239
一、系统测试的任务与原则\t239
二、系统测试的内容\t240
三、系统测试的方法\t241
四、电子商务系统测试的过程\t242
第十节 电子商务系统的部署
和维护\t243
一、电子商务系统的实施与发布\t243
二、电子商务系统的部署\t243
三、电子商务系统的维护\t244
小结\t252
习题和讨论\t253
第十一章 电子商务项目管理\t254
第一节 项目及项目管理\t254
一、项目的定义及基本特征\t254
二、项目生命周期\t257
三、项目管理概述\t259
第二节 电子商务项目及项目管理\t260
一、电子商务项目的定义与特点\t260
二、电子商务项目管理\t261
三、电子商务项目管理的过程及
生命周期\t263
第三节 电子商务项目策划\t265
一、项目策划的步骤\t265
二、项目策划的方法\t266
三、电子商务项目策划模式\t267
第四节 电子商务项目实施过程\t268
一、电子商务项目的沟通管理\t269
二、电子商务项目的综合管理\t270
三、电子商务项目的跟踪管理\t271
四、电子商务项目的控制\t272
五、电子商务项目的采购管理\t275
六、电子商务项目监理制\t278
第五节 电子商务项目的风险及其
控制\t279
一、电子商务项目风险概述\t279
二、项目的风险控制\t283
第六节 电子商务项目实施效果
评估\t284
一、电子商务项目评估\t284
二、衡量电子商务项目的效果\t284
三、电子商务测评指标\t285
小结\t286
习题和讨论\t286
第十二章 物联网与电子商务\t287
第一节 物联网概述\t287
一、物联网的概念\t287
二、物联网技术\t288
第二节 物联网在电子商务中
的应用\t289
一、物联网技术在电子商务中
的应用\t289
二、物联网对电子商务的影响\t290
第三节 物联网在电子商务应用中
面临的问题\t291
一、使用成本\t291
二、安全问题\t292
小结\t292
习题和讨论\t292
第十三章 大数据、云计算与电子商务\t293
第一节 大数据概述\t293
一、大数据的概念\t293
二、大数据的特点\t294
三、大数据的意义及用途\t294
第二节 云计算概述\t295
一、云计算的概念\t295
二、云计算的特点\t296
三、云计算的应用\t297
第三节 当前中国电子商务企业
的大数据应用现状\t298
一、电子商务企业的大数据\t298
二、当前我国电子商务企业应用
大数据技术的基本情况\t298
第四节 基于云计算的新型电子商务
模式\t299
一、基于云计算的供应链上下游
协同模式\t299
二、基于云计算的商务智能模式\t300
第五节 大数据时代下我国电子商务
面临的挑战\t300
一、企业信息化投资将规模化发展\t300
二、相关管理政策尚不明确\t301
三、数据安全与隐私问题突出\t301
小结\t301
习题和讨论\t301