2014版秘书国家职业资格培训教程（五级秘书 国家职业资格五级）

　　《2014版·秘书国家职业资格培训教程（五级秘书·国家职业资格五级）》由中国就业培训技术指导中心组织专家依据《秘书国家职业标准》（以下简称《标准》）编写，是秘书国家职业技能鉴定的推荐用书，适用于秘书的职业培训，也可以作为高校秘书及其相关专业的专业课教学或实训教材使用，还可以供秘书职业广大从业人员自学及作为工具书之用。教程紧贴标准，结合了最新的秘书职业发展趋势及工作要求，突出职业培训特色。在结构上，对旧有教程内容及层级衔接进行了部分调整。为便于考生使用，新教程分为两编，将基础知识与工作要求两本教材合二为一。各级新教程在每节前面都设有“先修内容”模块，对低级别中涉及的相关知识与技能进行了概括，这将有利于学习者知识与技能的系统化。

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上编 基础知识
第一章 秘书职业道德
第一节 职业道德基本知识
第二节 秘书道德规范
第二章 文书基础
第一节 应用文书的概念与制发程序
第二节 应用文书的格式
第三节 应用文书的要素
第四节 应用文书的表达方式
第三章 办公自动化基础
第一节 计算机基础知识
第二节 操作系统使用基础
第三节 Word 应用基础
第四节 Excel 应用基础
第五节 PowerPoint 应用基础
第六节 多媒体应用基础
第七节 计算机网络应用基础
第四章 沟通基础
第一节 沟通的基本概念与内容
第二节 语言与非语言沟通
第三节 人际沟通
第四节 组织沟通
第五节 跨文化沟通
第六节 涉外谈判
第五章 速记基础
第一节 认识速记
第二节 手写速记知识
第三节 计算机速记速录知识
第六章 管理基础
第一节 管理常识
第二节 组织文化知识
第三节 人力资源管理知识
第四节 公共关系知识
第五节 组织经营常识
第七章 法律基础
第一节 法律基础理论知识
第二节 企业法
第三节 行政许可法
下编 工作要求
第一章 会议管理
第一节 会前筹备
第二节 会中服务
第三节 会后落实
第二章 事务管理
第一节 接 待
第二节 办公环境管理
第三节 办公室日常事务管理
第四节 办公用品与设备的使用与管理
第三章 文书拟写与处理
第一节 文书拟写
第二节 收文、发文处理
参考文献
后记