本书一共15讲，包含以下几个方面：一、实用可复制的销售技巧二、细节化销售流程三、常见销售场景分析和方法实用的销售技巧，配合案例和侵入式场景体验，让销售人员拿来就能用；本书提供了很多方法和理论让普通读者也能学会如何推销自己。让别人接受自己的观点也是一种推销，人人都能拿来学习。包含，开场白4步骤，销售5流程，成交16字方针，逼单7法，常见异议处理8法，问需求3步骤，150＋场景，用25小时，就能完成80%销售技巧，超越80%的普通销售，让人人都可以成为销售高手。

“私域流量池”和“超级IP”是近几年企业及创业者喜欢的热词。无论市场如何风云变幻，企业的私域流量池都会是永不断联的用户触点，是营销资源的沉淀中台、转化链上的闭环收口，也是品牌长效增长的驱动涡轮。扎根于腾讯生态的微信小程序，以独特的私域流量池价值受到众多品牌主、创业者青睐。如何借助“私域流量池”和“超级IP”两大抓手实现收入的指数级增长？关键是引爆流量，使命便落在微信小程序“身”上了。这就是《引爆流量：微信小程序运营与推广》的核心思想。《引爆流量：微信小程序运营与推广》共分8章，以“收入增长”的战略思维，围绕“引爆流量”，详细且系统地介绍了企业小程序商业价值、小程序重构企业商业模式、企业小程序差异化定位、企业小程序战略布局、企业小程序搭建流程、企业小程序的破局点、企业小程序流量模型、企业小程序互动营销等热点知识。《引爆流量：微信小程序运营与推广》适合于淘宝、、天猫店长及运营者以及小程序创业者、企业管理者学习，也可作为全国各高校电子商务、互联网运营院系学生的学习教材。

本书是数字营销技术应用1+X证书制度系列教材之一，也是新商科“岗课赛证”融通新形态一体化教材。本书共六章，包括数字营销概述、数字营销原理与技术认知、数字营销策划、数字广告营销、数字互动营销、数字营销效果分析与优化。全书结构清晰、内容新颖，具有较强的实用性、创新性和前瞻性。本书从数字营销的基本认知出发，重点介绍了数字营销原理的发展与演变、数字营销技术的应用与拓展、数字营销效果优化的思路与技巧。同时，结合《数字营销技术应用职业技能等级标准》进行“书证融通”的内容开发，围绕目标客户洞察、品牌价值构建、营销内容策划、品牌传播推广、客户互动运营进行数字营销策划；面向品牌传播渠道、搜索引擎和推荐引擎开展数字广告营销；聚焦客户分析、方式方法和实施操作介绍数字互动营销；最后探讨“品效合一”的数字营销效果评估指标体系和分析方法。

在20世纪迎来互联网的时代中，产品是王道，一切都围绕着产品经理；今天，我们处于客户至上的时代，客户为王，一切都得围绕着客户成功经理（CSM）。这是一种新的角色。本书由SaaS领域著名的Gainsight公司高层主导撰写，Gainsight无疑是客户成功的思想领袖。这本指南教会你如何规模化开展客户成功，提高客户留存率。客户成功是一门科学，而不仅仅是人际交往的艺术。这本书能够帮助现代企业和传统企业引入 “客户成功”理念，培养和管理人才队伍。本书解读了如何做好客户成功经理、如何建立和管理客户成功团队，包含四个方面创新内容：核心技能、工作流程、团队组建和管理、职业发展路径。

神经科学家和认知心理学家利用先进的技术发现了一个与直觉相悖的事实：潜意识控制着人类95%的行为。因此，过去几十年来的营销理论需要进行大的变革也不足为奇了。《习惯：捕捉95%的惯性思维，让用户对你的产品上瘾》通过探索看不见但强大的习惯性思维，来实现对营销理论的变革。如果企业可以意识到执行性思维和习惯性思维的影响，那么可以开发出更好的产品和服务，从而提高客户留存率和自己的盈利能力。要想实现这一点，企业不仅要重新评估目前的基本经营假设，还要重新评估自己的组织结构。《习惯：捕捉95%的惯性思维，让用户对你的产品上瘾》适合市场、公关、营销、运营、产品经理等从业人员阅读与使用。

《弱品牌，强品牌：数字时代增长知与行》从数字时代下，品牌的定义切入，从消费者和企业两大维度，提出“品牌的核心是资产”这一重要观点。 本书一方面，结合数字时代的变化和特征，对品牌资产的各个维度进行了梳理和阐述；另一方面，以品牌理想为核心驱动，系统地绘制了数字时代品牌建设的路径，并从不同方面进行了细述，针对处于不同阶段和归属不同类型的品牌，提出了相应的品牌建设和管理方法论和实操建议。本书适合企业CEO、CMO、品牌建设者、市场营销从业者等。

随着数字技术与互联网媒介平台的不断发展，市场营销生态及广告也发生了一系列变革。本书以数字时代的内容营销为着眼点，认为内容生产与内容传播是内容营销的两大重要组成部分，而吸引力策略、连接力策略和共情力是三个重要策略。并从社群与社群营销传播、场景与场景营销传播、网络直播与网络直播营销、原生广告、数字时代的品牌传播、智能营销传播几个角度，阐释了数字营销传播的内涵及意义，对于社会实践具有较好的指导意义。“数字营销”是当今时代的热门话题，也是学术研究的一个热点。本书以此为切入点，深入探讨了数字时代不同的营销方式及其发展情况，涉及新媒体营销、内容营销、社群传播、场景搭建等，案例丰富，紧跟时代潮流，对现实应用有很好的借鉴。

本书以移动互联网时代为背景构建企业管理理念。该理念包括“四力”：以事业为主线的牵引力，以平台型组织和联盟型员工为基座的承载力，以激励性薪酬和牵引式绩效为基础的推动力，以游戏化管理和赋能式培训为辅助的激发力。本书集理论、案例与实战经验于一体，“四力”一脉相承而又自成体系，每一“力”都具有可以应用于实践的方法论。“四力”管理理念对于想要激发员工动力、激活组织潜能的企业具有借鉴意义，企业家或者企业高层管理者可以按照书中提供的方法论并结合企业的具体情况灵活加以运用。本书适合营销人员、人力资源管理者、企业管理者阅读。

本书由院校作者和中国连锁经营协会共同编写，教材内容体现了“产教融合、校企合作”编写理念。本书紧紧围绕学生职业能力培养主线和现代餐饮业特点，深入、系统地阐述了餐饮市场营销的基本理论和方法，引入大量相关案例和资料，并在每个模块列出实训项目，突出了教材的实用性，在注重培养学生掌握餐饮市场营销基础理论的基础上，加强其从事餐饮市场营销管理工作的基本技能和实际工作能力。本教材共设置10个模块，包括餐饮市场营销认知、餐饮市场营销环境分析和顾客消费行为分析、餐饮目标市场选择和市场定位、餐饮产品策略、餐饮定价策略、餐饮品牌策略及其他营销策略、餐饮传统市场促销与推广、餐饮企业网络营销、餐饮市场营销策划、餐饮营销效果评价。本书配有一体化的教学资源，包括微视频、辅助彩色图片、在线测试习题等，可通过扫描二维码在线学习，在提升学习兴趣的同时，也为学习者提供更多自主学习的空间；同时，还附有指导性教学大纲，并建设有教学课件。此外，本书还配套有数字课程，可登录智慧职教（www.icve.com.cn），在“餐饮市场营销与实训”课程页面在线观看、学习。教师也可利用职教云（zjy2.icve.com.cn）一键导入该数字课程，开展线上线下混合式教学。本书可作为高等职业院校、高等专科学校、应用型本科院校、成人高等教育酒店管理与数字化运营、餐饮智能管理、烹饪工艺与营养、连锁经营与管理等专业的教学用书，也可供相关从业人士作为业务参考书及培训用书。

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