本书针对传统营销途径获客难、获客不精准、数量有限、维护成本高、客户体验不佳、缺少成交氛围等问题，提出零成本数字化营销方案，全面提升获客数量和质量。通过社群运营给客户提供极致体验，加固信任，增加情感链接，营造品牌黏性，多场景成交。同时引入直播方法，私域+直播实现完美营销闭环。 全书分为理念篇、引流篇、社群篇、直播篇、成交篇，透彻分析数字化理念，分享即学即用的私域引流、社群运营和直播转化方法。大量营销干货秘笈，丰富的运营实战案例，深度解读私域+直播的新玩法。

全书从“商业运营 拍摄制作 文案编写”3个维度，对短视频和中视频的相关知识点进行深度解读，从而帮助广大视频运营者快速、全面精通拍摄、运营和变现！笔者具体从市场认知、市场新机遇、账号定位、内容策划、吸粉引流、商业变现、拍摄准备、拍摄技巧、后期制作、标题撰写、封面设计、剧本编写12个方面，提炼了115个纯高手干货技巧，对短视频和中视频进行了全面剖析，助你从新手成为短视频和中视频运营高手！本书适合广大短视频、中视频运营者，特别是想进军西瓜视频、B站、快手、视频号等平台的玩家、创业者、MCN机构或相关企业，也可作为学校相关专业的学习教材。

为什么会出现直播电商这一新“物种”？为什么直播电商能有如此之快的发展速度？为什么短视频和直播平台能成为直播电商的主力军？未来会如何演变，直播电商是昙花一现还是持续成长？……从局部探索到全平台推行，从全民参与到饱受非议，从野蛮生长到理性监管……作为电商领域的全新业态，直播电商短短数年便形成了万亿规模，其迸发出的旺盛生命力深刻地影响着我们的经济和社会。移动互联网时代，如何在行业风口乘势起飞，如何看清逻辑、防范风险、抓住红利，如何稳中有升，持续发展……在这本书中，作者结合自身丰富的行业背景，从行业一线、学界专家、金融从业者的视角出发，跳脱出单一的行业框架，深入探讨和分析了直播电商的根本逻辑，从直播电商的发展历程到未来趋势的理性展望，从电商平台的多维度对比到直播电商的底层原理，从主播到消费者，从行业全链条分析到资本视角的独到观察……一幅直播电商大发展的路线图在眼前徐徐展开。行业从业者、研究人员、政策制定人员、企业管理者都将从中获益。

本书作者结合多年电商与短视频运营经验，总结了以抖音为主的短视频电商引流、推广和变现的技巧，通过抖音电商基础知识、内容打造、运营推广、卖货变现4大版块，为读者详细解读了抖音电商开店与运营的基本技巧和方法。 本书内容全面、丰富、实用，共分为12章。第1章讲解了抖音电商基础知识，以及开店方法；第2章讲解了如何创建抖音账号，以及抖音账号的定位和养号；第3章讲解了短视频内容策划；第4章讲解了短视频的拍摄方法和技巧；第5章讲解了短视频后期编辑软件的使用方法与操作技巧；第6章讲解了抖音的流量算法机制，以及抖音引流的常用方法；第7章讲解了“DOU+”工具、抖音营销产品体系、抖音搜索、企业推广等抖音营销推广知识；第8章讲解了抖音直播卖货的方法和技巧；第9章讲解了商品橱窗、抖音小店及抖音小程序3款实用的抖音卖货功能；第10章讲解了抖音短视频带货的优势和方法；第11章讲解了抖音广告的投放及抖音广告变现的方法；第12章讲解了抖音电商的复盘。 本书非常适合期望通过抖音赚钱的创业者，同时也适合想为店铺或品牌寻找流量突破的商家。另外，本书中对抖音电商运营方法进行的深入剖析，也能够为电商运营者提供很好的经验借鉴。

本书纵观商业史与互联网发展，通过资料查阅，企业调研，一线实践经验与案例采访，以及教学之中所遇到的问题，分析新媒体营销基因，总结直播+短视频的运营规律、经验、方式、方法。旨在为珠宝直播从业者提供参考。提出了直播运营公式，即“IP+直播三要素+直播九流程”，从IP创建，“人、货、场”协调创新，“目标、主题、模式、选品、脚本、核对、准备、直播、复盘”的协同调配、运营管理等方面， 结合实战案例，为企业提供实操要点，助力直播企业突破盲点，走向成功。

品牌社群是消费者作为群体存在一个重要平台，是消费者与企业以及消费者之间进行有效沟通的社会网络。品牌社群的存在改变了消费者与品牌企业之间的旧有沟通形式，即可使消费者可以发出更多声音从而影响品牌价值，也可以使品牌企业更加深入地了解消费者需求提升产品品质。本书聚焦“品牌社群消费者感知及卷入影响品牌社群价值”这一主题，尝试解决上述问题。通过对品牌社群分类和品牌社群价值影响的深入思考，对品牌社群价值、品牌社群感知、消费者卷入、企业介入度及其关系的相关研究文献进行了收集和整理；通过扎根访谈比较分析了消费者建立、品牌企业建立的品牌社群和消费者主导、企业主导的品牌社群，由此引入了品牌社群企业介入度的概念。

《LAUNCH 首发》是国内具有开拓性价值的观察新商业、新消费、新品牌、新生活的MOOK书。由吴声、李翔担任出品人，吴伯凡担任观念主理人和学术顾问。每期观察一个商业现象，从商业观念的更迭、新消费趋势的解读和消费品牌的塑造出发，触碰时代浪潮和生活的崭新可能。 《小兴趣商业》是首发MOOK的第3册。“兴趣”是我们日常生活中的一抹亮色。“小兴趣”是年轻世代生活方式的集中呈现，“小兴趣”玩家则是当代消费主义践行者的代表。从“内容电商”到“兴趣电商”，需求更加垂直，用户更加精准。从“二次元”到“潮流文化”，许多曾经的“小兴趣”已经成为主流，但还有更多的初生小兴趣正在路上。关注更“小”的兴趣，我们试图发现更细分的文化圈层和更多元的消费精神，发现从功能到体验，从效率到品味的商业逻辑变化。

随着经济的发展、技术的进步，市场上出现的创业机会也越来越多，很多人都怀揣着创业梦，希望能够成功创立公司，并推动公司不断发展。但开公司并不是一件容易的事，尤其对于新手小白来说，缺乏创业经验会使其遭受更多的挫折。针对创业者的这一痛点，本书全面讲述了公司注册、财务、税务、法务、人力资源管理、融资六大模块，对开公司所涉及的多方面内容进行了详细的解读，读者能够从中学习各种方法，以解决在开公司过程中遇到的问题。对于想要创业的新手小白来说，本书是一本非常实用的工具书。

随着电子商务等行业的快速发展，行业对于相关专业人才的需求与日俱增。《新媒体产品定位与运营》通过对产品定位与运营进行基础讲解，目的是让学生全面且细致地学习产品的相关专业知识。《新媒体产品定位与运营》采用任务制的方式，在完成不同任务的过程中学习理论知识，由浅入深地展开学习。 《新媒体产品定位与运营》采用“理论知识 案例分析与实践”的编写模式，一共11章，分别是产品定位概述、产品定位五步法、产品生命周期、产品营销、产品与产品品牌、产品调研、产品属性、产品策划、产品定价、选品的规范和流程及常见产品分类与质量要求。每章都包含基础理论知识与相关案例分析，使用理论知识指导实践操作，通过实践操作巩固理论知识，使课程循序渐进，渐入佳境。另外，《新媒体产品定位与运营》赠送课程标准、授课大纲、讲义、PPT课件以及测试题，方便读者学习和教师授课，读者可根据个人需求下载使用。 《新媒体产品定位与运营》结构清晰，内容由简到难，图片与案例经典实用，文字阐述通俗易懂，与实践密切结合，具有很强的实用性，适合高职、大中专院校相关专业的学生使用。

本书整合客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理的技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析客户服务与管理的核心思路和方法，帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略。本书可以作为高等职业院校市场营销、工商管理、电子商务等相关专业的课程教材，也可以作为实体店服务与管理人员、网店服务与管理人员以及企业运营人员等的参考书。