时下流行着一种说法——“人人都是产品经理”。事实恐非如此，毕竟真正的互联网产品并不多，产品设计的成功与否，归根结底取决于产品经理能否从人性出发，洞察用户真实需求，这对于受过专业训练的产品经理而言都是一个不小的挑战。本书作者是在阿里巴巴工作十余年的高级产品专家，作者以当下人们耳熟能详的产品为例，从构建用户心理账户、群体互动机制、奖励机制、会员体系、大促营销等层面系统阐述了产品经理应如何体察用户动机，顺“性”而为，在理解用户的基础上理顺产品思路，不断改良产品体验。同时，作者精炼总结出从业以来的实战经验，并探讨了产品经理的成长路径，不啻为产品人“打怪升级”的路书。

本书以“实际+实用+实践”为写作原则，系统地研究消费者心理和行为现象及其规律，包括消费者感觉、知觉、气质、性格、自我概念等心理因素对消费者的影响，文化、亚文化、习俗、流行、社会阶层、角色、家庭等环境因素与消费者的关系，产品、品牌、包装、价格、销售终端及促销等营销因素对消费者的作用，以及网络消费、绿色消费等消费新趋势。全书共六篇，十五章。每章前设置“学习目标”“导入案例”，章后设置“本章小结”“综合练习题”，正文内穿插“课堂讨论”“小思考”“知识点滴”“人物谱”等知识模块，并以二维码形式提供“视野拓展”“微视频”等内容，使本书具有极强的可读性、趣味性、互动性和实用性。

《网店运营管理与营销推广（第2版）》共14章，依次讲述了互联网时代的电子商务模式、进货与管理发布产品、淘宝网店内促销策略、在淘宝网付费推广、管理员工与维护客户关系、建立物流渠道、网店大数据分析、移动营销新时代、微信运营与推广攻略、微博运营与推广攻略、短视频的推广及营销、社群运营与实用技巧、朋友圈运营与促销攻略、二维码营销攻略等内容。 《网店运营管理与营销推广（第2版）》采用通俗易懂的语言、翔实生动的案例介绍运营技巧，以激发网上开店学习者的学习兴趣，为普通大众、新媒体人、企业和商家提供了一条行之有效的网店掘金之路。 《网店运营管理与营销推广（第2版）》既可以作为企业、商家、营销人员的学习用书，也可以作为各大院校市场营销类、企业管理类、电子商务类、传媒类专业的网店营销课程的教学用书。

本书是职业教育校企合作开发教材，是为满足职业院校人才培养和技能要求，结合市场营销专业人才需求而编写的。教材采用项目模块化设计，包括认知广告、运用广告构成要素、表现广告创意、创作印刷类广告、制作电子类广告和创建移动端互联网广告六个项目。本书围绕广告的基本知识和应用技能，详细地介绍了如何制作各种类型的广告，具有实用性和适用性，内容新颖、案例丰富，注重培养学生的实操能力。每个项目后面附有思考与练习题，既方便了教师教学和布置作业，又便于学生自主学习使用。为便于教学，本书配有数字化教学资源，以学习卡、二维码的形式呈现，学习卡资源获取和使用方法详见本书“郑重声明”页。在网络环境下，用手机扫一扫各项目“思考与练习”后的二维码，即可查看参考答案。本书可作为职业院校市场营销专业及其他商贸类专业的教学用书，同时可供各类职业培训使用，也可供市场营销人员、电子商务及其他商贸专业从业人员自学用书。

在激烈的市场竞争中，企业要想长久生存，就需要将产品做到极致。本书围绕当前企业面临的危机和挑战，从产品力和爆品的关系入手，提出了指导性的意见和看法，希望可以帮助企业树立产品至上的思维，让企业走得更高、更远。

如今，企业与用户的关系正在发生改变。获取新用户的成本增加，互联网流量见顶，使企业越来越重视存量用户的价值。与新用户相比，对企业品牌与产品有高忠诚度、高认同感，会持续复购的超级用户贡献的利润更加可观。企业要持续发展，就要将新用户转化为超级用户，使用户把偶尔付费转化为持续付费。 本书聚焦企业用户留存的主题，详尽分析了形成超级用户思维、提供精细化用户服务、搭建用户社群、激发用户口碑传播、经营头部用户、唤回流失用户6个用户留存策略，并结合成熟企业和新创企业的成功案例给出实践指导。

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在报纸与电视横行的“旧时代”，凭单“标王”式的粗暴广告，就可以脱颖而出。到了PC互联网时代，规则发生了变化。淘宝初创之时，还没什么知名度，卖家都聚集在易趣.那时，马云手握重金，却没有办法在三大门户网站打广告，因为易趣网已经与三大门户签署了排他性协议。淘宝采取的办法是直接发垃圾邮件来挖卖家，说来淘宝可以免费开店，甚至一度通过一些小网站的弹出广告来做推广。这种最原始的霸屏手段简单粗暴，却也高效。 到了移动互联网时代，人手一屏，用户随时随地可以上网。而商家则可以通过数据给用户画像，从而提供更精准的营销信息。伴随着移动互联网的飞速发展以及智能设备的普及，近年来，国内直播行业获得了长足的进步。不仅网友们喜欢在网上观看一些直播内容，如游戏、影视、体育、真人秀等，就连各大品牌也开始在直播平台上进行营销活动，并且取得了很大的收获。 移动互联网的提速以及智能手机的普及，使得人们逐步摆脱了对于无线网以及电脑的依赖，可以直接通过手机和移动网络进行直播，很大程度上丰富了直播的场景，同时也给品牌商带来了一种更加立体化的营销方式。 在所有大宗商品里，价值最被低估的，就是一种名叫“注意力”的商品。是的，注意力也是一种商品。网络营销，就其本质而言，就是一种注意力炼金术。如何将注意力转化为购买力才是真功夫。不同于微博、微信的图文形式内容，多屏时代的传播方式更偏重于视频。无论是短视频还是直播，都更加直观立体地完成品牌文化以及产品的展示，并方便快捷地将流量转化为销售额。 屏幕正在改变消费者的行为方式。只有那些能够持续霸屏的商家，才能在这个时代存活。本书，将以全新的视角与手法探讨多屏时代的霸屏策略。希望本书能抛砖引玉，对您有所启发。

本书主要从三个方面来对互联网思维下短视频的运营法则进行分析。首先是介绍了短视频的“从0到1”，即对短视频进行一个初步的认知：究竟什么是短视频？短视频行业究竟在进行如何的发展？其发展路径中究竟有着什么样的困境？需要如何解决？之后，将对短视频的营销做出一定的介绍，让读者认知到：短视频的价值究竟在哪儿？短视频是如何产生说服力的？最后，本书将对四个短视频的主力渠道进行详细的解读，即抖音的运营法则、快手的运营法则、哔哩哔哩的运营法则，以及视频号的运营法则。

本书详细介绍了引导式销售的具体方法，内容包括：客户购买心理学、获得信任的方式和技巧、商机开发的管理和技巧、拜访准备及拜访开始、提问句型和探索地图、提问的策略、呈现我们的方案、排除障碍、获得客户的承诺。本书可供销售人员及销售管理人员阅读参考。