国情知识教育读本。

“谈判无处不在。”看完了这本书，你就会知道，这句话绝非夸张。只要你生活着，只要你在事业中奋进，“谈判”就会找到你头上。你拒绝，你不理，你就会失败。相反，“谈判”中蕴蓄着极大的生机，它可以让你从失败转化为成功，从成功转达化为锦上添花。斯科皮克和凯利两位博士积25年的实践与研究所得，对谈判可能出现的一切情况作了周密的设想、他们直率地告诉你，在谈判中，对方可能设下的陷阱以及你对付坏家伙10种花招的办法。本书是谈判的“万能软件”，使你在任何情况下都能应付自如，处于主动地位。它收集了世界各著名公司的实例，把你置身于谈判的实际情景中，帮助你层层分析。它的处理方案常常出乎你的意料之外，使你受到非同寻常的启迪。你将学到许多有关谈判的知识，你甚至有可能在阅读中获得许多乐趣。这里所列举的原则和概念，将有助于你渡过谈判难关。

《现代市场营销学》在汲取国内外市场营销最新研究成果和分析工商企业市场营销实践的基础上，以现代市场营销观念为主线，对市场营销基本原理作了全面的介绍，对市场营销中的产品、价格、分销和促销策略作了系统的论述，并对与之相关的营销环境、消费者购买行为、营销战略、营销管理、市场调研和预测，以及国际市场营销等内容作了具体的分析。全书理信纸联系实际，内容简明扼要，分析深入浅出，文字通俗易懂。《现代市场营销学》实用性强，适应面广，即可作为高等院校有关专业的教学用书，又可供各类企业管理人员学习参考。

片断：刻的印象本章将讨论高效技能一，实际上也就是迅速地给任何人以深刻的印象。同时，我们也来看一下如何开始熟练地使用技能二，也就是平和巧妙地进行说服、影响和谈判工作。如何做到平易近人要想说服影响他人和与他人进行谈判，第一步就需要做到平易近人。在谈判中为做到这第一步你首先必须给对方留下良好的印象。为说明这一点，你可以试试，设想一个使你感到特别不舒服的人。这个人看来真是不理解你或跟你谈不到一起。你肯定会感到难以与这个人合拍。再者，设想这个人试图说服你去做某件事。你会在多大程度上愿意听从这个你感到不舒服的人呢？以1～10为评判比率，1最低，10最高。我向成百上千的人提出这个问题。99％的人回答说，他们听从这个人的可能性只有1、2或3，个别人为4。显然这个比率非常低。这说明了人们很难说服那些感到与其难以相处的人去做某事或同意去做某事。设想一个你感到特别难以相处的人。他刚一开口劝你去做某事，你大脑会马上运动起来，开始寻找你不同意这么做或你不能够做这件事的理由。是不是这样？其实，即使这个人还没解释完他的看法，你肯定就开始考虑用什么理由来拒绝。好，让我们换个角度试试。设想一个你感到非常平易近人的人。你觉得这个人与你很合拍。你感到与他是一路人。此外，你确认这个人非常了解你的思想、需要、感情和看法。就这个人而言，请回答下述问题：以1～10为评判比率，1最低，10最高，你在多大程度上愿意听从这个你感到非常舒服的人的话？我向成百上千的人提出这个问题。他们的回答基本上是7、8、9，有时甚至是10。这说明了人性的一个基本事实：人们往往愿意听从那些他们感到合得来的人的话，而不愿听从那些他们感到合不来的人的话。去影响一个与你合不来的人十分困难。毕竟，多数人拒绝听从与其合不来的人的话。他们会想出各种理由使自己不被合不来的人所说服或支配。我们如何描述一个合得来的人呢？我们可能这样对自己说：“我感到同你一起很舒服。我觉得我们合拍。”“我感到同你一起很自在，这多好啊，我真觉得我们是一路人。”“我觉得同你一起真是很自在。你完全了解我的思想、需要、感情和看法。”

由于环境的巨变，企业的生存与发展必须要正确观念来掌握，不断探索正确的方向才能迈向成功。但是，要找一条绝对正确的经营法则，也不是不可能的事。以往在书海中，经营指南、经营技巧等类书籍举目皆是，但对于今后应如何随着时代变化的书则不多见。就事论事，固然因为环境改变而产生的问题不断发生，而以往所积累下来的问题也颇为可观。而各种大大小小的问题，加上从业人员处理问题的技巧与能力亦不尽让人满意，就是使企业发展困难、业绩衰退的主要因素。换言之，今后的企业发展，在于如何克服困难而力争上游。要成为胜利者，就必须比其他的企业更能发现自己的缺点并予以克服。这里的关键也就是由以往仅要求体力、精力，专注的营业特性升级为运用智慧，以与众不同的经营方法，达到业务开展的目标。请不要因为困难的增加而泄气，只要看作是经营方向的调整就成了，读完本书您一定会感到从此得心应手。若本书能成为协助您掌握时代变化的参考书，笔者馨香以祝。

本书主要内容包括：零售业的循环模式与生命周期；零售市场脉动趋势；我国的机关报消费现象和特点；我国商圈未来可能的变动；何谓“便利商店”；目前流行的零售经营型态；国内“便利商店”的流通竞争与发展；“便利商店”与“中、小型超级市场”设立之规划；“便利商店”的经营策略与管理要领；超市购物的消费型态；超市——生鲜蔬果处理作业与管理；超市——肉类生鲜品处理作业与管理；超市——食品、日用品处理作业与管理；超市——生鲜海产类品处理作业与管理；超市——奶制品、烘焙制品处理作业与管理；超市营运与损益结构；消费者对商店的惠顾动机；商店促销活动之制作与设计等等。

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企业多角经营，是当世大中企业的战略行为，是企业现代化的标志之一。纵观世界500强工业企业，大多都是从事多角经营的企业。我国实行社会主义市场经济体制，推行现代企业制度以及争以加入世界贸易组织，这些都将使我们与世界经济逐步接轨。

本教材根据海关总署教育处1992年审订的大学本科海关管理专业关税课教学大纲编写，并经海关总署关税司审定，作为大学本科关税专业课正式教材和海关干部进修关税课培训教材。自1993年本教材出版以来，被国内一些中、高等财经院校采用作为教材或参考教材，受到海关公务员和各界读者的好评。1994年获得北京市第三届哲学社会科学优秀成果经济类一等奖。1995年获海关总署优秀教材奖。随着我国社会主义市场经济的建立和完善，海关管理法制化不断深入，海关管理也正在逐渐与国际惯例接轨。考虑到海关管理法律、法规、规章和实践的变化以及关税理论的发展，我们决定对原教材进行修订。在修订过程中，在原教材上篇的基础上作了改写，并补充、增加了一些新的内容。在重新编写下篇内容时，力图运用法学原理阐述、分析现行关税法律、法规，同时将原教材下篇的关税实务改称为关税制度，并对体例作了较大调整。由于此次出版为修订，故仍采用原教材的名称。新编教材与原教材相比主要有以下变化：一、新教材在体例上仍分为上下两篇。上篇为关税理论与政策，讲授乒税经济理论与政策；下篇为关税制度，讲授关税法律制度。二、上篇关税理论与政策在体例上增为七章，同时将原教材上篇内容重新编排。其中，将原教材下篇中我国关税政策并入上篇关税理论与政策，将原教材上篇第五章关税制度编入下篇关税制度，以使内容与体例更加一致。同时，将原教材分别在第四章中的有关西方经济学对关税经济效应分析的内容与第一章中关税的职能作用合并，作为第二章。三、对第六章第二节的关税与贸易总协定和世界贸易组织以及第三节的普遍优惠制的内容，根据近年来的变化作了重新编写。四、下篇关税制度部分，根据我国现行海关法律、法规、规章和海关征税工作的实践，以及作者近来对关税制度研究的新成果，对原教材的大部分内容进行重新编写。未重写部分也作了补充和修订。五、将原教材上篇第五章关税制度的内容分别并入下篇相关各章，以便于读者对我国关税制度与国际海关制度与惯例加以比较。新增关税保全与关税强制执行一章，以使内容更加完整。六、删除原教材第十一章入境旅客行李物品和个人邮递物品的进口税。本次修订改由何晓兵副教授担任主编。参加本次修订的有王普光、何晓兵和李毅。上篇由王普光、何晓兵和李毅共同编写，下篇由何晓兵编写。

本书的一个重点特点是，作者并非就事论事，仅限于对民主德国经济转型进行描述和评论，而是立志于中国经济体制改革的实际需要，从借鉴角度展开对民主德国经济转型的分析。书中讨论主要围绕民主德国国有企业改造、财政金融体系变革和劳动力市场融合三方面展开。我国的经济体制改革也同样涉及这三大领域，作者将民主德经济转型与中国的体制改革作了比较，对企业改革中的产权问题，包括私有代的概念、方式和效率作了论证，澄清了一些模糊概念。对于市场化改革特别是要素市场问题，作者介绍了德国培育劳动力市场，规范劳动关系，创造就业岗位，进行劳动力培训的做法，值得我们借鉴。本书引人注目之处，还在于作者对德国社会市场经济模式的分析和批判。这对国内所有对德国模式感兴趣的读者是一个新视角。德国社会市场经济模式对许多人具有吸引力。本书内容包括：激进的制度变迁与国企改造；民主德国经济体制转轨与财政金融制度的变革；民主德国转型时期的劳动力市场与就业创造政策等。