《保险营销学（第2版）》是北京大学保险系保险营销学课程的教材。全书共分三个部分：第一部分介绍了保险商品营销的基本知识；第二部分介绍了保险商品营销的基本分析方法，包括环境分析、投保人行为分析、竞争力分析与竞争策略、保险商品的目标市场决策；第三部分介绍了保险商品营销策略，详细分析了保险商品的设计与开发、保险费率的制定、保险中介的选择与管理、保险商品的促销策略、服务策略、整合营销沟通策略、数据库管理与网络营销等内容。

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漫画都以创造性的精神、丰富的生活体验和日渐深厚的艺术造诣，从不同侧面和不同层次揭露和讽刺了旧中国的腐败和黑暗，宣扬了民主和革命的思想，反映了民族解决的历程，展示了社会发展的状况、时代的岁月和人生的生存状态，在启迪民智、惊醒民众、团结人员、打击敌人等方面，发挥了其他艺术品种难以取代的作用。

为了两对外国顾客而学习英语的厨师；为了让顾客吃得更香，长野他拼命地学英语。这就是认真对待每一个顾客的精神。

本书主要不得讲述如何为你的客房提供他们所期待及满意的服务，而且是那种他们会永远铭记在心、随之而来又会不断地惠顾你的企业的服务方式。本书主要论述的是：建立你企业的服务个性，即真正能够使你的客户满意并使你的企业卓尔不群的服务个性。更重要的是，凭借你的服务个性为客房提供服务时，你的企业便会得到永久的、使你受惠的客户信誉，这种信誉使得你的客户会继续与你做生意，而不是与你的竞争对手做生意！这咱信誉可防止其他商家以商业陷阱的方式将你的客户拉走。我们本可以写一本关于客户服务的小册子，它可能性会讲述下列内容：优质的客房服务就是对客户友好、礼貌、不粗暴、就是以客户喜欢的方式来为他们提供服务。是的，这些只是一本小册子的内容，这样的小册子你无须去买，因为这样的小册子不会告诉你该怎样为客户提供真正的服务。

美国是个流行万花筒。 街头广告作为一种小型广告，其功能对制造商、促销商来说是不言而喻的。然而对于美国设计家们，他们能迅速追随最新的设计发展潮流，使之成为设计家自由探索与发挥的一片天地，是目前大家所热衷的话题。自从英国设计家格蕾曼设计了著名的折页广告以来，街头广告上运用电脑设计的表现方法可以说是层出不穷，本书收集的各种街头广告大都是运用电脑设计的，不管是图像的局种处理，还是文字、编排设计，我们都可以看到这方面的趋势，并从中获得不少启迪。《美国街头广告》于我们在对商品的宣传上能够有更新的创意作品问世尤有启迪。

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