每个推销员都有自己的动力源泉，有的受金钱驱使，有的渴望得到承认，有的喜欢广泛交际。不管你的驱动力来自何方，每周一的清晨是一周工作的开始，是能量加油站，请在这个时刻，选择一个安静的地方，闭上眼睛，回顾自己走过的弯路、遇到的挫折，默默地说：“这一周我将取得更多的进步，我在向着世界级推销员迈进……”本书将一直陪伴着你，给你坚实的信心和力量的源泉。一提起推销，很多人的脑海中马上就出现上门推销各种小商品的推销形象。似乎，做一个推销员很容易，只要能说会道就行了。其实根本不然，做一个推销员看似容易，但要做一个优秀的推销员却并不简单了。套用莎翁的话说：“业绩不好的推销员各有各的问题，业绩好的推销员必是这7堂课成绩的高分者。”也就是·找准目标客户群并进行具体分析，看谁最有可能购买自己要推销的产品或服务。·要学会迅速适应你要进行推销的场所和环境，在最短时间内融合到适合与客户交谈的氛围中，与客户进行零距离的心灵接触。·在很多时候推销员都要面临很多的客户，这时就要进行现场说明与展示，要学会有条不紊地应付这种大场面，要准备好讲演材料，要布置好会场，要自己设计好推销工具，要应会可能出现的尴尬场面，这些都需要推销员有应付大场面的能力。·推销员要有商业谈判的能力，在推销大型产品的时候，由于产品价格较高，买方都很慎重，双方往往就价格或其他服务项目条款不能达成一致，谈判陷入僵局，这时的推销员要沉着冷静，要知道商业谈判是个双赢的过程，也只有达成双赢的结果才能促使谈判成功。·不要害怕客户的异议，客户的异议是成功推销的基础，关键是听出客户异议里的潜台词，破解客户的异议，优秀的推销员都是破解客户异议的高手。·推销中有一群特殊的群体，那就是女性；推销中有一种特殊的方法，那就是电话推销。·如果你认为客户接受了你的推销就意味着推销的结束，那你就错了，优秀的推销没有一个是这样认为的，它并不是结束，而是另一个销售的开始。目录：第1个星期一深入挖掘客源寻找潜在顾客1．在较大范围内寻找潜在顾客2．从日常生活中寻找潜在顾客深入寻找潜在顾客的法则1．MAN法则2．成功法则3．全方位挖掘第2个星期一接近！接近！顾客的类型1．理智型2．冲动型3．习惯型4．经济型5．想像型6．不定型争取获得客户的接见1．接近客户时要带着任务2．争取获得接见是一种重要的推销活动引起顾客的注意1．恭维与好奇2．询问购买者3．顾客利益法4．借助大公司之名5．赠送样品与礼物6．应用产品法7．参考法8．惊奇或激动法9．表演法初次接近顾客作好准备1．见面时间与心情的把握2．仪表形象3．对待接待人员的态度4．准确判断等待时间5．塑造良好的气氛6．培养自信心接近顾客的7种方式1．寻找共同的话题2．使用产品接近法3．利用客户的好奇心4．利用“演戏”接近客哀悼5．利用提问接近客户6．利用特长接近客户7．用新鲜感吸引客户初次接近客户10忌1．忌访问恐惧症2．忌工作状态处于低潮而不能自拔3．忌准备工作不周到4．忌毫无效率的初次接触5．忌浪费交流开始10秒钟的大好机会6．忌无视顾客琐碎的要求7．忌忘掉顾客姓名8．忌忽略推荐信的功用9．忌不注意细节10．忌拜访客户不持之以恒第3年星期一现场展示现场展示要回答的问题1．我为什么要听你讲2．这是什么3．对我有什么好处4．谁这样说的5．还有谁买过各具特色的现场展示1．记忆型或套路展示2．计划型展示3．满足需要型展示4．解决问题型展示现场展示中需注意细节1．认识每一位准顾客的个别特征2．让准顾客参与演示3．善于用生动的语言解决顾客的问题4．确信产品或推销辅助器材都保持最佳状况5．选择良好的演示环境6．激起准顾客的各种感觉7．控制演示过程与顾客的注意力8．保持演示的新鲜、简洁以及活泼生动现场展示中的惯用方法1．推荐故事法2．对照比较法3．明确免费试用期法4．产品示范法沉着应对棘手顾客第4个星期一商谈与签约商业谈判的基本方法1．提示法2．演示法成功的谈判1．从阳台俯视整个过程2．站在对方一边3．不要直接拒绝4．让对方也成为赢家5．说明达不成协定的后果赢输策略1．我需要得到批准2．你的低价是多少3．掩盖真实目的的询问4．含蓄的恫吓5．面对嘲笑的做法6．限制预算谈判7．逐步上升策略8．充分利用截止日期9．红脸与白脸10．接受与放弃11．买方与多家卖方同时谈判激进式与缓各式的谈判1．激进式的商谈2．缓和式的商谈谨慎签约1．签约的要领2．签约时应特别注意的事项第5个星期一有效处理异议做好心理准备忽略异议异议的来源顾客的拒绝方式明察客户提出异议时的反应有效处理顾客异议处理客户异议的小技巧第6个星期一特殊推销电话推销向女性推销第7个星期一售后服务售后服务也是促销手段售后服务做哪些工作成交不是不推销的终端

如果你想要成为一名成功者，那么你首先就得做一名成功者的追随者！因此，我们现在所要做的，就是不断地去复制成功者，这是所有直销企业带给我们的最有效的经验和启示。这本《我们从玫琳凯学什么》的书，正是基于向广大读者朋友传授成功经验的目的而编写的。玫琳凯是一家在全球有着广泛影响和代表性的著名跨国直销企业，本书重点向读者朋友们介绍她的创业历程和营销模式，而更主要的，还是要向大家展示玫琳凯独特的企业文化体系！经过４０年的探索和持续发展，玫琳凯化妆品公司积累了非常丰富的创业管理和营销实战经验，这些经验都是无数人经过无数次验证和实践过的，所谓“事事有原型，件件皆可查”，而绝非主观臆造的故事与空洞的想象跟说教。

对于谈判，也许有会觉得很陌生，认为离自己很遥远，其实生活中有很多时候都会到谈判方面的技巧，大到国家大事，小到柴米油盐，处处都不乏谈判的机智与巧妙。谈判意味着机遇，但更多时候是与挑战相联系的，其中往往充满了变数。谈判，并不仅仅出现在交易市场上、公司和会议室里和国际的外交会议上，最重要的谈判往往发生在我们日常生活的地方，谈判的技能也因此逐渐成为现代社会生活、工作中的一处必需的技能。如果没有基本的谈判知识，是很难在当今社会立足的。《生意是这样谈成的》为您，准备了22个谈判案例，提供了22条黄金法则，综合了22点专家建议，读书时受启发，实战时招招绝。

“经济部”加工出口区管理处科长工研院电子所产品企划工程师随着国际化进程的推进，在面对多元而各具地方特色的海外市场时，如何适应当地特色，发展出全新的经营管理概念，成为国际行销管理中必备的重要课题之一。本书具有两个主要的特点：一是除了关注一般行销书籍探讨的主题之外，特别针对现今国际经营环境中不断面对的议题进行探讨，例如：B28国际行销、电子交易市场、国际策略联盟及国际商务协商等。二是重视国际行销与实务接轨的特性，收录了包含台湾地区、大陆及欧美等地跨国企业的经营实例，为学习者提供了更宏观的视野，培养了“全球本土化”的国际行销观点。

本书作者认为：多层次直销，实质上销的就是它的奖金制度和千头涌动的狂热培训氛围，其产品的功能和价值却是次要的了。在当前以至很长的一个时期内，它只会在国内引爆人们一夜暴富的贪婪和虚荣的欲望。

本书分为十章，第一章至第四章，介绍保险的基本概念和原则。这部分是保险的基本原理，也是学习国际货运保险的基础。第五至第十章，介绍国际货运保险的保障范围、保险条款和实务操作。在保险条款部分，重点介绍了中国保险条款和国际上广泛采用的伦敦保险人协会的保险条款。在本书的编写过程中，作者力求做到理论与实践相融合，循序渐进，深入浅出。本书可作为高等院校保险专业、物流管理专业、国际贸易专业、国际运输专业学生的教材，也可供保险公司从业人员及对国际货运保险有兴趣的广大读者使用。

最差的演讲者让人们听过之后称赞其发音标准，次之则是让听众对演讲本身给予赞许，而最高明的演讲者令听众忘记演讲，被其倡导之事潜移默化，有所为。广告亦然。三流的广告让我们对其美术或语言表示欣赏，稍好的广告令受众对其创意和策略印象深刻，最成功的则让目标群付诸行动，而忽略广告和策略本身。广告并非为了广告而广告，它不过是整个营销活动中的工具和信息传道者。其整体营销策略的拟定和执行才是最显功力。《建于果岭的上层建筑－一个阶层社区建构的整合行销传播》提供了一个很好的实例示范，编著单位在出版人的极力怂恿之下将该案例全部托盘而出，正如一位地产营销业内人士看过本书草稿时发出的惊呼：什么都说了。

解读安利：“中国化生存的传销组织”？“一个未来最大的趋势”？“经济邪教”？“一个人人平等的创业机会”？“中国经济肌体的类SARS病毒”？“中国直销业最后的一块净土”？“天使”！？“魔鬼”！？……直销法出台之际，争辩越来越多。孰是孰非？是福是祸？谁又能评说？安利似乎不仅仅是一个企业，它已然成为一种现象、一种制度、一种文化、一个行业、一个王国……无论对于那些反对安利的人，还是那些坚持在做安利的人，这都是一本必读之书！改革开放，使中国真正接纳了市场经济，也接纳了各种各样的新生事物。20世纪90年代初，直销方式登陆中国。不论外资企业还是国内企业，不论是老牌直销公司，还是新兴的直销公司，都迅速地汇集在中国大陆这块肥沃的土地上，形成了一场直销风暴。在中国，直销作为一种营销方式，发展速度之快，影响范围之大，从业人员之多，可算是史无前例了，所以现在直销在中国依然受到人们异乎寻常的关注。为什么现在的许多企业开始采用直销，而不再是单纯的营销。我们暂且不管这种东西存在不存在问题，但是我们应该看到机会。本书主要讲的是，直销的魅力在哪里，他给中国带来了什么；传统营销该赂直销学到些什么。中国企业的经营者应该人安利身上学到什么，比如它的规章制度、经营模式、管理模式、流通形式、吸收人员、人员的管理、如何留住顾客等等，安利现在的转型，让我们看到了什么？从安利人身上，我们又学到了什么，订立计划、精神、态度、分析、忍受、素质、心理调整等等。模仿是成功的捷径。我们该如何去模仿呢？目录：上篇传统营销向安利学什么第一章直销究意是什么？一、背景二、直销的起源和发展三、直销定义四、多层次直销定义五、一些概念的区别六、变相传销的特点七、合法直销事业与非法金字塔式销售的相异之处第二章直销技术核心一、最核心技术二、直销工具三、“直销”系统的管理第三章直销的现状和未来一、直销在中国二、直销是一种正当的职业三、直销是人人可为的行业四、直销在中国的发展前景五、增加就业机会中篇企业经营向安利学什么第四章安利本质一、乘风破浪，所向无敌二、学安利的诚信三、学安利信销售方法的变革四、学安利的“得终端者得天下”五、学安利在危机中创新应变六、学安利的另类生存第五章安利制度一、安利的奖金制度二、安利的分配制度是欺骗的制度吗三、创造了一种分享的文化四、安利事业的价值第六章安利的创业史一、“父亲就是我是偶像”二、德·狄维士让我们学到了什么三、德·狄维士的“激情推销”四、家族企业的典范第七章安利品牌一、“纽崔莱”是怎样炼成的二、纽崔莱的中国战略三、做中国最好的企业四、安利重树企业形象的五张王牌五、安利的“大市场营销”六、安利的“三网合一”战略下篇向安利答学什么第八章安利的人才观第九章安利人的精神第十章向安利人学形象第十一章安利人的亲和力与礼貌第十二章跟安利人学直销之外的东西

《攻心销售》一书提出了销售要从攻心开始的思想：销售要从攻心开始方能有所成，而在攻心的过程中，要特别把握好五颗心：相信自我自心、相信产品自心、相信客户相信你的心、相信客户现在就需要的心、相信客户使用后会感谢你的心。这五颗心，贯穿于销售的全过程。在销售的过程中，不管是初次拜访阶段还是产品介绍阶段，或者是最后的成交阶段，都要以这五颗心为主导，牢牢抓住攻心的思想，在运用销售过程中的一些技巧，便可以很快获得客户的心，从而达成销售。

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