公共关系是伴随着改革开放的历史步伐而传入我国的一种新兴学科和事业。从公共关系的引进、消化、吸收，到研究、发展，形成中国自己的公共关系理论，并将其应用到社会主义市场经济的实践之中，跨越了三个台阶，得到了长足的发展。本书在编写的过程中，吸收、借鉴、辑录了国内外出版，发表的有关优秀研究成果和著述。

本书摆脱过去那种从理论到理论的写作方法，融理论于实例分析之中，从实例分析中抽出理论，第节理论之后，都附有一个或几个典型的实例，第一实例之后，又附有实例分析与提示，书中实例具很强的针对性，能够印证，说明书理论，甚至能补充本章节理论所没有涉及到的问题，使抽象的理论具体化，现实化，摸得着，富于时代特色。

告诉你国际品牌专家眼中的中国成功品牌。完全来自一手采访资料。书中除了系统地叙述了包括中国移动、TCL集团公司、中国国际信托投资公司、凤凰卫视、北京燕京啤酒集团公司、亚信有限责任公司、同仁堂集团公司、远大空调有限公司、海尔集团、鄂尔多斯羊绒集团有限公司、联想集团、新浪、靳羽西化妆品有限公司等大型企业的发展历程，经过的重要阶段，让人们对他们所拥有的品牌从无到有、从弱到强的过程有全面的了解，还深入剖析了这些企业在成长过程中面临的品牌经营、品牌转型和品牌管理等问题，以及这些公司是如何做出相应对策的。这些问题包括企业发展与品牌壮大之间的矛盾、建立消费者对于品牌的忠诚度、培养员工自觉的品牌意识、中国入世后企业品牌在市场上面临的挑战以及本土的品牌如何走向国际等，其中不乏独到、精妙和创造性的真知灼见。作者菲欧娜·吉尔摩女士在此基础上，又以一个国际品牌设计专家的角度，撰写了对于中国企业品牌发展策略的评价。可以说，本书是一部极有价值的中国企业经营实例，也是一本首次用国际的眼光来探讨中国顶级品牌经营之道的理论著，必将获得商界、企业界人士以及管理专业研究人员的青睐。

关系营销是对传统营销理论的一次颠覆，自20世纪90年代兴起以来，现已成为企业营销活动的重要理念。马狮百货是英国最大且最赢利的零售集团，也是关系营销的先驱。他们早在20世纪70年代就认识到关系营销的重要性，并极力推行，成功地建立起了与顾客、供应商的共赢关系。本书将告诉读者，马狮如何让顾客、供应商和竞争同行心悦诚服地接受关系营销的高招。本书是《强势百年营销丛书》的一本，本套丛书有《迪斯尼营销：销售快乐的成功法则》、《花旗营销：银行营销新时代》、《可口可乐营销：授权生产策略》、《麦当劳营销：特许经营制胜全球》、《马狮营销：关系营销成功典范》、《耐克营销：中间商品牌策略》、《索尼营销：重塑“日本造”的品牌形象》、《微软营销：以“软”胜天下》和《亚马逊营销：挑战传统网络营销典范》。

国家社会科学基金特别委托项目。本书研究市场经济秩序混乱现象存在的原因，提出解决问题的对策；同时涉及反对地方保护主义、政府投资工程管理方式改革等问题。

在经济全球化和市场经济不断发展的背景下，市场营销信息已成为企业的重要资源，谁掌握了它，谁就掌握了打开市场大门的钥匙。市场营销调查（亦称市场营销研究）是一门运用科学的理论和方法对市场环境、市场需求和营销活动进行调查、分析和预测的技术。市场营销调查在营销管理和营销系统中扮演着两种重要角色：首先，它是市场情报反馈过程的一部分，向营销决策者提供关于当前营销组合有效性的信息和进行必要变革的线索；其次，它是探索新的市场营销机会的基本工具。对于现代营销管理者来讲，熟练地掌握市场营销调查方法和技能是非常重要的。为了适应我国企业界市场营销管理实践和高等院校营销管理专业教学的需要，我们编撰了这本《现代市场营销调查》。该书共分三大部分，第一部分包括第一章至第五章，介绍了市场营销调查的基本理论和方法；第二部分包括第六章至第十三章，重点论述了统计和定量研究理论和方法在市场营销调研中的运用；第三部分包括第十四章至第十六章，主要介绍市场营销调查在营销管理实践中的运用。目录：第一章市场营销调查概论第一节市场营销调查的概念、特征和作用一、市场营销调查的概念二、市场营销调查的特征三、市场营销调查的作用第二节市场营销调查的内容和分类一、市场营销调查的主要内容二、市场营销调查的类型第三节市场营销调查的原则和过程一、市场营销调查的原则二、市场营销调查过程第二章设计和制定市场营销研究方案第一节设计市场营销研究方案一、市场营销研究方案的概念和作用二、市场营销研究方案的设计三、市场营销研究方案的基本格式四、误差与误差修正第二节探索性研究一、探索性研究的概念和特征二、探索性研究的一般方法第三节描述性研究一、描述性研究的概念和作用二、描述性研究中的横向研究三、纵向研究第四节因果性研究与方案选择一、因果性研究二、研究方案的比较第三章二手资料的搜集及文案调研第一节二手资料调研概述一、二手资料的特点和功能二、文案调查的局限性三、二手资料的评估四、二手资料的分类及来源第二节二手资料调研和搜集的方法一、搜集二手资料的要求二、二手资料调研的方法三、文案调查的方法四、文案资料的贮存和管理方式第四章定性研究第一节定性研究的基本原理和作用一、定性研究的性质二、定性研究的应用第二节焦点小组访谈法一、焦点小组访谈法的概念二、选择小组访谈设施三、征选小组访谈参加者四、选择主持人五、编写讨论提纲六、小组访谈的实施七、准备小组访谈报告八、焦点小组访谈法的发展趋势和优缺点第三节定性研究的其他方法一、深度访谈法二、投射法第五章原始资料收集第一节询问法一、询问法的概念与分类二、人员面访三、电话调查四、邮寄调查五、网上调研六、影响调研方法选择的因素第二节观察法一、观察法的概念和分类二、人员观察三、机器观察第三节实验法一、实验法的概念与分类二、实验设计三、市场测试……第六章度量与度量尺度第七章问卷设计第八章抽样设计第九章样本容量的确定第十章数据的分析第十一章线性回归分析第十二章时间序列分析第十三章经济计量和投入产出预测法第十四章市场营销调研报告第十五章市场营销研究的实践应用：商品供求平衡研究第十六章市场营销研究的实践应用：企业营销研究附录

索尼与松下、本田等一批日本企业的共同努力，改变了早先人们对“日本造”的低质廉价的印象。“做大公司不做的事，技术兴国。”这是索尼司的经营宗旨。日本企业的生存和发展立足于外销，因为国内市场空间有限。而外销产品质量必须过硬。索尼在设计与研发上，不断推陈出新，认为新技术必会被更新的技术所代替。在生产过程中，严抓品质管理，争创名牌。在营销推广中，坚持使用索尼品牌，拒绝贴牌生产。从创立至今，索尼公司推出了一批又一批产品，畅销世界各地，并跻身世界500强之列，被消费者评为最有价值的品牌之一。本书讲述了一个又一个索尼公司从小到大、走向世界的经营策略。本书是《强势百年营销丛书》的一本，本套丛书有《迪斯尼营销：销售快乐的成功法则》、《花旗营销：银行营销新时代》、《可口可乐营销：授权生产策略》、《麦当劳营销：特许经营制胜全球》、《马狮营销：关系营销成功典范》、《耐克营销：中间商品牌策略》、《索尼营销：重塑“日本造”的品牌形象》、《微软营销：以“软”胜天下》和《亚马逊营销：挑战传统网络营销典范》。从创立至今，索尼公司推出了一批又一批产品，畅销世界各地，并跻身世界500强之列，被消费者评为最有价值的品牌之一。本书讲述了一个又一个索尼公司从小到大、走向世界的经营策略。本书是《强势百年营销丛书》的一本，本套丛书有《迪斯尼营销：销售快乐的成功法则》、《花旗营销：银行营销新时代》、《可口可乐营销：授权生产策略》、《麦当劳营销：特许经营制胜全球》、《马狮营销：关系营销成功典范》、《耐克营销：中间商品牌策略》、《索尼营销：重塑“日本造”的品牌形象》、《微软营销：以“软”胜天下》和《亚马逊营销：挑战传统网络营销典范》。

中国快餐业路在何方？特许经营一全球快餐业巨子麦当劳为我们提供了绝好的学习榜样。麦当劳创办于1930年，如今已在100多个国家开设了7万多家分店，年营业额数百亿美元，是特许经营模式运用得最成功的全球化品牌之一。麦当劳制定了一系列制度来保证其特许经营的成功。如为了保证各分店就餐质量，把操作变为标准化和容易复制的程序；送新加盟者到“汉堡包大学”进行严格的培训；视加盟者为事业伙伴，加盟者的成功将保障麦当劳也成功，等等。你想进一步了解麦当劳特许经营销售方式的更多成功奥秘吗？请翻开本书。本书是《强势百年营销丛书》的一本，本套丛书有《迪斯尼营销：销售快乐的成功法则》、《花旗营销：银行营销新时代》、《可口可乐营销：授权生产策略》、《麦当劳营销：特许经营制胜全球》、《马狮营销：关系营销成功典范》、《耐克营销：中间商品牌策略》、《索尼营销：重塑“日本造”的品牌形象》、《微软营销：以“软”胜天下》和《亚马逊营销：挑战传统网络营销典范》。

这是一本传统营销学原理课本中前所未有的、充满发激情和洞察 力的佳作，涉及市场和市场状况的方方面面，综合了16位权威专家的特长，每一章都由营销学某个领域内的权威执竺。提供企业在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出的现代营销策略、技巧，与传统的营销学原理教产书相比，本书的特色在于：1、涵盖了市场营销领域最新的论点与课题并针对这些课题进行了深度的讲解。2、强调现实问题，引导人们思索面对的市场营销机遇。3、重视技术问题，把章节概念与网络应用和练习结合起来。

海尔是中国企业的骄傲，但在发展变革过程中，同样存在许多问题。本书探讨了海尔存在的接班人问题，500强情结问题，企业文化问题，多元化经营问题等，以客观公正的态度进行剖析，希望找出企业发展中的关键症结，为中国企业提供警示。