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本书是中级公关员的职业资格培训用书。本书详细介绍了中级公关员必须掌握的知识和技能。内容涉及沟通礼仪与协调技巧、媒体联络与信息、公共关系调查与评估、大型公关专题活动策划与实施、公共关系危机管理、公共关系管理与咨询等。为突出实用性，配有综合案例及分析的内容，供读者在实践中参考。本书的编写面向中级公关员的工作实际，是中级公关员知识和技能培训的必备教材，也是各级各类职业技术学校公共关系专业师生的培训教材，还可供从事公关工作的有关人

《商品学基础》是高等教育出版社和高等职业技术教育研究会共同组织编写的高等职业教育“商贸经营管理”专业系列教材之一。全书共分15章。第1-5章分别介绍商品的质量、标准、检验、分类、包装、贮存、养护等基础理论知识，第6章介绍日用消费品的主要原材料，第7～15章分别介绍日用百货、针纺织品、服装鞋帽、家用电器、文化用品、首饰、工艺品、家具、食品等商品。《商品学基础》可作为高等职业院校商贸类专业基础课程教材，也可作为在岗职工业务培训教材，还可供消费者阅读参考。

《营运知识的智慧：百家中外企业知识管理的实践与探索》是国内第一本专门的企业知识管理案例选编，从7个方面系统地介绍了国内外百家先进企业在知识管理方面的实践探索及其成功经验。这些开山鼻祖式的经验与成果不仅丰富多彩，而且充满智慧和创新，代表了目前国内外企业知识管理实践的前沿水平。在每一类型的案例之前，分别撰有一篇引言性的概述文章，每一部分之后还设计了若干研究与思考题，旨在发幽探微，帮助读者深入了解相关前沿理论知识，深化对这些企业知识管理探索与实践经验的理解。对于那些正在或计划推行知识管理的企业和企业家，以及其他任何有勇气面临知识经济挑战的学习型组织及其领导人，《营运知识的智慧：百家中外企业知识管理的实践与探索》介绍的经验都是具有诱惑力的；对于研究企业管理的专家学者、咨询顾问和管理专业的广大师生，无疑也会具有很强的参考性和启发性。

本土营销精英首度联手出击，掌握终端，就是霸王！《营销全攻略》是这样一套图书：其中既有营销专家们的权威论述，又有经典案例的印证，更有可操作性的招数可资借鉴。齐斌，FDM营销机构市场总监，医药保健品市场研究网首席运营官，《行销视界》副主编。于斐，上海助邦管理咨询有限公司首席营销咨询师，世界策划联合会认证委员，2002年“中国十大杰出营销人”之一。《营销全攻略》是这样一套图书：其中既有营销专家们的权威论述，又有经典案例的印证，更有可操作性的招数可资借鉴。作者的特殊经历、切身体验与专业理论相互结合，融会贯通，使他们得以自如地从业内外不同视角来感受商界风云，审视营销规律，纵谈市场谋略，指点成败得失，成为这套丛书的亮点。我们希望，此书能使同在南海搏击的业内老手开阔一些眼界、扩展一些思路，从而触类旁通，有所补益；同时，又能给跃跃欲试的新生代提供一份速成的教案，开辟一条成功的通道。这套书共有四册，即《市调有绝招》、《决胜在终端》、《公关无敌手》、《谈判不言败》。

《本土营销精英：谈判不言败》是这样一套图书：其中既有营销专家们的权威论述，又有经典案例的印证，更有可操作性的招数可资借鉴。作者之一的江帆，本是浙江日报资深记者，后又长期介入著名企业养生堂公司的广告营销及新闻公关工作，参与策划\

本书是一本很务实的书，它没有长篇大论的理论阐述，而是通过一个个具体实用的表格，告诉你客户管理和服务的基本方法和技巧，并对如何管理和培训你的员工，使他们成为客户心目中的服务明星做了详细介绍。这些表格都是经过成功企业的成功实践而最终形成的，所以具有极大的操作性和实用性，使你能够不必再自己摸索，从而达到事半功倍的效果。本书中给出的表格特别简单易用，它们就像1+2=3那样容易，你只要把它们复印下来，填写上本公司的实际情况，再按照表格的要求做就可以了。本书具体内容包括：·现有客户管理表格·新客户开发表格·与对手公司竞争客户表格·客户调查表格·客户促销管理表格·客户关系处理表格·与客户交往日常事务管理表格·客户状况变化分析表格·正确处理客户抱怨及纠纷表格·如何自己设计高效实用的表格

改革开放以来，我国的进出口贸易取得了长足的进展和巨大的成就。为适应我国对外经济贸易的深入发展，研究和探索、了解和掌握进出口贸易的交易过程、交易条件、交易方式及其所涉及的理论和法律问题，已成为我国经济工作者，尤其是对外贸易工作人员所必备的知识。本书可供高等学校有关专业课程作为教材之用，也可供对外经济贸易部门的实际工作者参考。进出口贸易合同贯穿于进出口贸易业务的全过程，是进出口贸易实务的核心和依据。按照此思路，本教材分为三部分：第一部分为国际货物买卖合同的基本条款，包括第一章至第九章的内容；第二部分为国际货物买卖的交易程序，包括第十章至第十二章的内容；第三部分为国际货物买卖的交易方式，包括第十三章至第十六章的内容。根据实际业务需要和编者多年从事进出口贸易教学的体验和认识，对各部分内容作了较合理的安排，使本书具有结构紧凑合理；实用性强和重点突出的特点。同时，还在各章后面附了思考题，以便于读者复习和掌握要点。

分销是关系到企业生存与发展的重大问题，但也是国内理论界在营销领域中研究最少的问题。本书拟在此方面有所建树。它全面系统地阐述了企业战略分销的理论与实践。全书分三篇。第一篇分销渠道规划。这是渠道经理的首要任务，主要从制定渠道战略、设计渠道层次、建立渠道关系、制定渠道政策四方面予以阐述。第二篇分销方式选择。分销渠道有多种，企业应选择其中的几种或多种来分销产品。主要论述经销、零渠道分销、网络分销、销售代理、特许经营、连锁经营、国际分销。第三篇分销渠道管理。这部分主要阐述渠道流程与渠道体系的管理与维护，包括渠道流程管理、选择和激励渠道成员、评估渠道绩效、化解渠道冲突、进行渠道整合。本书是营销部经理、市场部经理、企业管理人员、市场营销与工商管理专业学生及对渠道管理有兴趣的有识之上的理想读物，也可作企业营销人员、中高层管理人员的专业培训之用。欢迎各界人士来共同探讨这一重要课题（Email：Ixg1996＠163.com）。作者李先国，中国人民大学商学院副教授、博士。主要从事市场营销战略、渠道管理、销售管理、推销技巧、客户关系管理方面的研究。已出版《促销管理》（中国人民大学出版社，1998）、《商务谈判理论与实务》（中国建材工业出版社，1996）、《经营理论与实务》（香港天马图书有限公司，2001）、《营销管理》（东北财经大学出版社，2002）。

如果你已经认识到幽默在推销过程中的巨大作用，但还不能灵活把握，那么应该打开本书。本书分为三大篇章向您推荐经典幽默，以及它们如何在推销场景中的最佳运用。把幽默带进经营领域，相信您定会在激烈的市场竞争中多一份意外的惊奇、多一份获胜的希望。