全书共包含9章内容，具体为：导论、跨境电商消费行为、跨境电商消费文化、跨境电商营销调研、跨境电商营销组合、跨境电商视觉设计、跨境电商客户关系管理、跨境电商品牌管理、跨境电商品牌战略。 品牌是企业长期发展的核心，而品牌的成长必须匹配适合的营销策略。本教材既包含了许多跨境电商品牌营销成功案例，也包括了很多失败的经验。通过借鉴各相关领域的研究结论，从消费者、营销调研、营销组合、视觉设计、客户关系和品牌战略等几个方面审视跨境电商品牌营销的要点和难点。

个人IP的打造主要有两个策略：一是选择适合自己的赛道并做出差异化；二是选择“细分领域 专业知识”模式。在选好赛道和明确自己的定位后，可以圈定领域，输出优质内容，打造影响力。 本书不仅探讨了个人 IP 的内涵与核心，更就如何打造一个有影响力的个人 IP 提出了自己的主张。个人品牌IP是以定位为中心，围绕着内层的长期利他、提供价值、增强信任，以及外层的渠道引流、输出内容、用户运营、变现赢利去打造。这就是一个较为完整的打造个人品牌IP的闭环，也是个人品牌IP的赢利逻辑。

本书旨在探讨新媒体品牌营销的相关问题，介绍新媒体营销的基本理论和实践经验，帮助品牌方 好地利用新媒体渠道开展营销活动。全书分为8个部分，分别介绍了新媒体时代的品牌营销，新媒体品牌建设，新媒体营销策略，新媒体广告营销，新媒体数据分析，新媒体危机公关，新媒体营销的管理与组织，新媒体品牌营销的未来展望等方面的内容。

销售管理作为提高销售效率和企业盈利的手段之一，已被很多企业重视，但销售管理实务作为一门应用型课程，没有统一的体系。本书立足于普通高等院校应用型本科市场营销人才培养的目标，突出学生职业能力的培养，以销售经理的岗位职责 （销售规划管理、 销售团队管理、 指导销售过程、提升客户关系） 为编写脉络。内容分为四篇： 运筹帷幄篇： 制订销售规划实务；招兵买马篇： 组建销售团队实务；带兵实战篇： 指导销售过程实务；共赢发展篇： 提升客户关系实务。具体又分为销售管理认知、销售组织构建、销售计划制订、销售区域管理、销售人员的招募与培训、销售人员的激励、销售人员的考评与薪酬、做好销售准备、销售过程指导、直播销售技巧、客户关系管理、销售服务管理来讲述。本书可作为应用型本科院校市场营销专业及工商管理类专业的教学用书，也可作为企业销售管理人员的培训用书。\"

本书对市场营销课程内容进行了重构，在保留传统营销概论、营销演变、4P等理论基础上，突出数字化营销、新媒体营销，本书又结合思政课程要求，添加思政课。从章节目录设计、章节名称、章节体例设置，本书一本有活力、有创新、趣味性和理论性结合 好的图书。

本书为高职高专经管类教材，教材开发设计基于企业营销活动过程，基于营销岗位能力分析，基于营销工作职业素养的基本要求。课程内容以学生正确理解营销过程、完成营销环境分析、设计市场竞争战略（市场分析）、制定营销组合方案、制定营销计划等任务为基础，结合完成这些任务所需要的理论知识、能力来进行设计。

本书根据普通高等院校电子商务专业教学要求和国家电子商务师职业资格标准编写而成。全书共分七章，包括认识客户关系、解读客户关系、运用CRM系统管理客户数据、建立客户关系、维系客户关系、增进客户关系和CRM软件综合实训。各章从企业客户管理工作岗位出发组织内容，每节以情境引入的方式展开、讲解，并在各章的 以小结、习题、实训的形式帮助学生巩固所学内容，便于学生将所学知识应用于实际工作中。本书融理论、实践、课外知识于一体，适合作为普通高等院校电子商务类、工商管理类、电子信息类、物流管理类等专业的教材，也可作为客户关系管理人员的参考书。

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