本教材为全国高等职业院校电子商务专业教材，由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。教材主要包括认识市场调研工作、明确市场调研目的、组建市场调研队伍、确定市场调研工具、执行市场调研任务、形成市场调研报告等内容。本教材以“模块－单元”形式编写，设计了学习目标、导语、案例分析、知识拓展、工作实践、思考与练习等多个栏目，形式生动丰富，语言简练通俗，易于学生理解并将理论转化为实践，从而适应职业岗位的需要。本教材由肖剑锋任主编，曾荣晖、谢丽仪、冯静、朱咏诗、葛景瑶参与编写，唐艳审稿。

本书基于中国的跨国公司，试图探讨 化视角下公司品牌形象和 品牌形象对消费者产品评价的影响过程和作用条件，以期能够对跨国经营环境中消费者选择理论做进一步推进，并对中国跨国公司实施品牌营销策略提供有价值的参考。

知识经济时代，企业已经越来越重视通过知识营销的方式获取用户好感。笔者通过自身20余年互联网营销工作经验，敏锐观察到这一商业趋势，并总结出了对新时代知识营销的一系列方法论。读者可以通过对此书的学习，系统地了解知识营销的原理、方法和案例，从零到打造属于自己品牌的 用户。其中知识营销“4K理论”由笔者首次提出，是产品或服务基于知识分享为用户建立起多维度的量化信用值体系，建立 用户与品牌之间有生命力的互动关系的总结思考。

本书围绕数字经济时代下全媒体营销管理进行研究，提出当下营销人才要具备对新知识、新技能的学习能力和创新能力，掌握与媒体市场相关的管理、运作管理等，熟悉媒体特点、营销组合及应用，具备为传媒机构、企业的整体营销活动进行策划、开拓市场、维护客户的能力。本书以“数字经济”作为全媒体营销的基座，从需求满足的角度出发，初步构建起全媒体营销理念的模型，并在创新营销管理方面进行探索，对从事营销管理专业的研究学者有学习和参考的价值。

本书突出“以学生为主体、以应用为目的、以培养职业能力为目标”的原则，基于不同商务领域对营销英语口语能力的实际需求，强调职场交际英语口语基本功的训练和培养，力求让学生快速有效地提升营销英语口语水平。修订后的教材将以题材新颖、范例典型、编排科学、直观易懂、内容不拘一格等特色以崭新的面貌出现在读者面前。全书分两部分。 部分为零售业英语，包括5个学习情景：接待顾客、产品介绍、推销产品、售后服务、专柜会话。第二部分为外贸业务谈判英语，包括10个学习情景：建立业务关系、相互介绍、介绍公司、询价和答复、价格谈判、签订合同、订货和货物装运、付款、保险和索赔、请求代理。每个学习情景都包括情景导入、情景热身、情景模板对话、相关词汇和句型、知识链接和能力实训等。

本书作者具有多年企业工作经验和一线教学经验，在实践中积累了大量的 成果。这些经验和成果保证了本书结构设计的系统性和实操性。本书以项目为载体，将工作过程转变为学习过程，并通过让学生边“理论”、边“实操”、再总结的形式，引导学生自主学习，教师与学生实现充分的互动，体现了经管类一体化课程改革的成果。本书提供有足够的原创案例、工作情境和练习以及所有难点习题的参考答案，并以文本、音频、视频的形式展现出来，增加了学生学习的趣味性，也便于教师教学、学生自学。本书适用于高等职业院校的市场营销、电子商务、网络营销与直播电商、经济贸易类、工商企业管理等专业，同时也可作为提升企业员工服务能力的培训教材和读者学习客户服务技能的自学教材。为方便教学，本书配备了电子课件、二维码教学视频、参考答案等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教育服务网www.cmpedu.com免费下载。如有问题请致电010-88379375联系营销人员。

为契合数字时代广告发展的潮流和趋势，弥补 广告相关教材中对建立在跨学科思维和算法机制上的数字广告的概念和类型梳理的不足，本教材的内容聚焦于数字时代较为流行的十大广告类型和现象。本教材的特点主要体现在编写思路方面，力图转变以往广告教育强调创意和审美特性的理念，升级为致力解决信息化时代的产业服务和社会化问题的广告学科定位；在教学观念和思维上将广告教育视为融合传播学、信息学、心理学、营销学等学科知识体系的综合性应用学科，注重交叉学科知识体系的协同融合，驱动广告教育思维从传统文科思维向交叉学科融合思维的过渡。在内容编写上，每一讲注重对一种数字广告种类关涉的问题进行系统的描述，内容基于 外 相关研究成果，同时配以典型案例的介绍和分析，力图使以高校学生为主的读者对象深入且详尽地理解数字时代 主流广告的种类和现象。本教材在每一讲的末尾均列出思考题和 阅读书目，旨在帮助、促进目标读者进一步思考和探索我国数字广告发展的前景和道路。

在 线下相结合的新零售背景下，如何准确把握顾客需求实现精准营销，就必须重视用户购物体验。本书以新零售过程中的消费行为机理分析为导向，以VR技术、人工智能、大数据、物联网和计算机仿真等技术在新零售中应用研究为突破口，重点开展新零售用户行为感知和信息处理、新零售VR交互式建模及情境仿真、新零售虚拟现实智能应用中关键技术研究。本书遵循“问题分析—指标设计—模型构建—路径选择—对策建议”的基本思路，在数据采集与分析的基础上，通过定性与定量相结合，基于消费者购物体验的多维度评测模型，开展新零售渠道优化路径分析与选择的理论与实证研究，为新零售领域内供销渠道、体验店、消费者购物体验分析提供决策参考。

本教材是高等职业教育财经商贸类专业基础课“经世济民立德树人”新形态一体化教材，也是江苏省“十四五”职业教育首批在线精品课程配套教材。本教材坚持职业素质与能力培养并重，坚持教材内容与职业标准对接，坚持传统与现代衔接，坚持理论与实践统一。以“走进市场营销→洞察市场机会分析顾客价值→选择目标市场塑造优秀品牌→设计市场营销组合策略”为编写思路，设计、编写了认识市场营销、明晰市场营销战略与管理、分析市场营销环境、管理市场营销信息、分析顾客购买行为、选择目标市场战略、塑造 品牌战略、产品策略：创建顾客价值、价格策略：提升顾客价值、渠道策略：传递顾客价值、促销策略：沟通顾客价值共11个单元的内容，在介绍市场营销基础理论的同时，全面融入思政育人元素，精选数字化营销案例，突出营销岗位综合技能培养，有利于深化和拓展对市场营销核心内容的理解和应用。本教材既可以作为高等职业教育专科、本科院校和应用型本科院校财经商贸类专业及其他相关专业的专业基础课或拓展课教材，也可以作为企业市场营销相关岗位从业人员和社会人士的工作培训指导用书。本教材配套开发有教学课件、参考答案等数字化教学资源，具体资源获取方式请见“郑重声明”页的资源服务提示。

《时尚零售供应链管理——系统优化方案》作为全面的参考源，提供了许多重要的新兴研究问题 进的研究成果，这些成果都与零售供应链的管理和优化问题相关。本书采用了明确的系统方法，讨论了零售 的时尚供应链协调机制和消费市场信息驱动的时尚零售供应链模型，并提出了未来的研究方向。这本书将满足时尚业的从业人员，以及商业、制造工程、系统工程和供应链管理等其他领域的学者和从业者的兴趣。本书不仅适应于服装行业，对其他 为广泛的行业从业者进行学术研究和日常管理，如生产管理、系统管理和供应链管理，也不无裨益。