严峻的经济环境使大多数企业的经营压力倍增，业绩和利润都双双大幅下滑，竞争也更加激烈了。在这种背景下，经营好自己的大客户，使这些大客户源源不断的贡献生意，贡献利润就变得格外重要了。事实上，无论公司的销售收入是多少，至少有一半的收入来自几个重要的大客户。那么，如何才能让这类客户更加稳固呢？本书通过一个独特的、定义清晰的流程，以及真实的成功故事和得到证明的策略，来帮助你设计战略行动计划，以管理重要的大客户，改善最重要的商业关系，从而留住那些你不能失去的大客户。

10大核心秘籍，从选题方向、主题策划、脚本创作、故事情节、台词表达、镜头语言等角度，教你学会编写故事 情节架构 心理分析。129个写作技巧，涵盖抓住热点、制作热度、设置转折、把握节奏、人物性格、情景布局、对白方式等，教你掌握编剧原理 煽情逻辑 冲突方法。编出引人入胜、扣人心弦，既叫好又叫座的优秀剧本，需要认真揣摩情节线、人物线等细节，本书通过层层的内容介绍，向大家全面讲解了如何从新手成为一名优秀的短视频编剧，附录中介绍了AI剧本创作四大步骤。一本书教你从零开始掌握短视频编剧技巧。本书结构清晰，适合刚进入短视频编剧行业的新人，短视频、网剧、综艺、剧本杀、小说、电影的创作者或策划与编辑，还可作为高校影视、剧作类专业的学习教材。随书赠送了PPT教学课件、电子教案、效果文件等资源。

在全媒体传播和互联网经济蓬勃发展的新时代，IP和流量早已成为受众与顾客的代名词。越来越多的企业希望能够借助电商直播的方式来帮助品牌加盟商做更好的宣传，越来越多的主播也借助电商直播平台实现财务自由，电商直播营销是当今时代企业和个人实现产品销售业绩弯道超车的新赛道。在本书中，我们将深入探讨电商直播的各个方面。从最基础的概念出发，逐步引导读者了解并掌握电商直播的运营策略、技巧和方法。本书详细解读电商直播的产业链条，分析电商直播过程中主播、场控等各个角色的作用和人、货、场之间的相互关系，揭示电商直播的商业逻辑和价值。本书在阐明电商直播理论的基础上，侧重于实务解读和分析，选择了一些行业典型直播案例，深入剖析电商的直播技巧，以期为企业和个人在网络经济时代下取得长足发展带来参考价值和借鉴意义。

这是一本针对当今国内最热门的社交媒体平台——抖音、快手和小红书热榜作品的文案创作指南。本书在深入介绍这三大平台的独特魅力和用户群体特点的基础上，详细讲解了各种爆款短视频的创意策划、文案创作模式和技巧，从账号定位、拆解对标账号、选题创意、标题创作到正文写作技法，乃至如何躲避雷区，都一一详细讲解。同时，书中还讲述了利用AI工具辅助创作文案的具体方法，使创作者能够在最新科技的加持下高效率创作出更多爆款作品。书中大量鲜活的案例和技巧都出自长期的一线实践体验和数据分析总结，具有很强的操作实用性和思想指导性，是以这三大平台为主的新媒体创作者们创作文案时的参考书。

目前图文与视频平台呈现出多样化的发展态势，对这些平台进行矩阵运营、策划、引流和盈利是全媒体运营的关键。那么如何才能做好全媒体运营呢？《全媒体运营从入门到精通》详尽地介绍了三个核心方面：首先，定位策划线详细介绍了全媒体运营中账号定位与品牌策划的要点，包括全媒体运营基本概念、全媒体矩阵具体内容、用户定位、内容定位、形象包装和IP打造等关键内容。其次，吸粉引流线详细介绍了全媒体运营中吸引粉丝和引导流量的策略，如搭建全媒体矩阵、借助平台、打造团队、快速引流、内容营销等实用技巧。最后，矩阵打造线详细介绍了7大矩阵类型及其运营技巧，涵盖了新闻矩阵、社交矩阵、图文矩阵、问答矩阵、音频矩阵、视频矩阵和直播矩阵等内容。《全媒体运营从入门到精通》结构清晰、语言简洁，内容具有很强的实用性和可操作性，非常适合想要从事新媒体、全媒体运营领域的创业者和从业者阅读，还可以作为各类培训机构和高等院校学生的教材和辅导资料。

随着社交媒体的兴起，社群已成为维护用户关系的重要渠道。精湛的沟通技巧，已成为每位社群运营人员应该具备的技能。 《秒懂社群口才》是一本涵盖多种社群运营场景的沟通技巧指南。《秒懂社群口才》共6章，分别从社群规划、社群启动、社群运营、社群公关、社群增长、社群成交等方面介绍了社群营销与运营中涉及的沟通技巧。《秒懂社群口才》通过对比“普通说法”和“进阶说法”，直观呈现了更有说服力的沟通技巧，旨在帮助运营人员快速提升技能，玩转社群运营。

互联网的兴起带来了一股不可阻挡的、令人震惊的、持续不断的社群推动力。从第一个社交网络到 GameStop交易革命，参与社群已经显示出改变行业的力量，而企业需要利用好这种力量。正如商业社群专家大卫·斯平克斯在本书中所指出的那样，未来的成功品牌将是那些能够创造真实的联系、为客户带来真正的归属感并最终实现前所未有的规模的品牌。在超过10年的社群建设职业生涯中，行业先驱大卫·斯平克斯深刻洞察成功的社群策略是什么样的。从基本概念（包括社群如何驱动可衡量的商业价值以及适当的衡量指标是什么）到高层次的社群设计和实用的参与技巧，《归属感》开启了进入社群建设世界的史诗般旅程。这本书是为那些想要更好地理解社群的价值和机会的决策者，以及想要提升他们的战略的社群运营专业人士而写的。它将为您提供一个完整的模型，用于战略规划、创建、促进和衡量推动业务增长的社群。企业的一大目标是吸引和留住社群成员，以获得忠诚的客户、品牌传播者与社群领导者，本书提供了实现这一目标的路线图。

《数字时代下的客户关系管理》是一本客户关系方面的教材，吸纳了市场营销、消费者心理学和数理统计等方面的知识。《数字时代下的客户关系管理》深入浅出地阐述了客户关系管理产生和发展的时代背景、客户的选择与开发、客户心理分析与行为表现、客户的信息管理、客户分级与价值管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户的沟通、客户投诉处理、客户的流失与挽回以及客户关系管理系统等内容。

本书以合理定价为主题，讲解了如何避免定价过低的问题，充分找出价格中的利润空间，做到合理定价。用合理定价帮助企业赢利，改善品牌形象。本书从定价过低的弊端、如何寻找利润空间、价格变化后的市场测试等方面，用实例讲解了过低定价、过大折扣对企业和品牌形象的伤害，如何将价格调整合理，帮助企业得到更大的利润。本书对企业管理者及定价、销售相关工作者有一定的指导作用，能够帮助企业寻找新的利润空间。同时，本书也为学者提供了多样化的定价思路。

本书设计打造了56个直播情景，精选了多种服装、鞋帽、箱包来进行模拟直播销售，提炼出了在直播销售时的168个关键错误、97条经典语句和72个句式模版，总结了40种应答问题方法和15个开场介绍核心要点。通过环环相扣的直播销售训练来提升、强化主播在销售服装、鞋帽、箱包时的口才。