本书面向餐饮企业，应广大餐饮企业营销者和管理者的需求编著而成，主要内容包括营销模式与活动策划两个部分。营销模式部分主要讲述餐饮企业的传统营销模式和互联网经济下的新型营销模式；活动策划部分主要结合餐饮企业的特点，讲述餐饮企业各项营销活动的策划过程、细节与要点，并提供了大量行之有效的策划方案范本供参考。本书是各级餐饮企业营销人员和管理人员必可不少的案头宝典，亦可作为相关专业人员学习和培训使用

《数字时代下的客户关系管理》是一本客户关系方面的教材，吸纳了市场营销、消费者心理学和数理统计等方面的知识。《数字时代下的客户关系管理》深入浅出地阐述了客户关系管理产生和发展的时代背景、客户的选择与开发、客户心理分析与行为表现、客户的信息管理、客户分级与价值管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户的沟通、客户投诉处理、客户的流失与挽回以及客户关系管理系统等内容。

《短视频运营管理与实战指南：策划？制作？推广？变现》一书，由浅入深，针对有一定基础的人员，帮助其了解并掌握从懂得短视频创作到擅长短视频运营的全过程。全书语言精练，内容翔实，实用性强。读者可以通过手机扫描封面前后勒口二维码观看教学视频。本书主要适合短视频制作、运营人员与创业者，以及大中专院校学生等学习参考，既可以作为学员的培训手册，又可以作为学生的辅导教材。

本书设计打造了56个直播情景，精选了多种服装、鞋帽、箱包来进行模拟直播销售，提炼出了在直播销售时的168个关键错误、97条经典语句和72个句式模版，总结了40种应答问题方法和15个开场介绍核心要点。通过环环相扣的直播销售训练来提升、强化主播在销售服装、鞋帽、箱包时的口才。

随着社交媒体的兴起，社群已成为维护用户关系的重要渠道。精湛的沟通技巧，已成为每位社群运营人员应该具备的技能。 《秒懂社群口才》是一本涵盖多种社群运营场景的沟通技巧指南。《秒懂社群口才》共6章，分别从社群规划、社群启动、社群运营、社群公关、社群增长、社群成交等方面介绍了社群营销与运营中涉及的沟通技巧。《秒懂社群口才》通过对比“普通说法”和“进阶说法”，直观呈现了更有说服力的沟通技巧，旨在帮助运营人员快速提升技能，玩转社群运营。

品牌的IP化，就是以打造IP的思维和方法来开展品牌的建设和重塑。《品牌力：品牌IP化之路》一书主要内容包括：一是定位，意味着战略和方向，其本质是建立差异化竞争，即通过差异化让自己与众不同，赢得关注。二是人格，它可以说是品牌IP的内核，也是IP内容创造与互动的源泉。人格打造最关键的一点是自带感染力，话题和势能。这种势能是潜藏其中但一经激发就会瞬间引爆的力量。三是形象，它是品牌IP人格的视觉化演绎。因为形象让IP人格更加可视化和生动化，更容易被受众接受。四是运营，其核心是内容创造和用户互动。五是品牌IP运作成功后，可以考虑跨界合作、衍生周边产品和服务，让IP价值最大化。本书适合创业者、公司领导者，或者是运营者。

无内容， 不增长！ 在万物皆可内容化、内容皆可商业化的时代， 如何让内容持续成为一门好生意？作者从内容重塑营销切入， 然后从品牌内容化、产品内容化、打造内容池、内容型组织、渠道内容化和AIGC 对内容营销的影响等几个方面， 讲透内容营销的底层逻辑。同时， 作者还深度拆解了好望水、林清轩、半亩花田、小罐茶、未卡、认养一头牛、三顿半等40 多个消费品行业品牌案例， 从一线品牌操盘手的视角， 分析品牌在不同阶段应该如何通过内容营销塑造品牌差异、拉近品牌和用户的关系。全书有战略、有洞察、有理论、有方法、有模型、有案例， 为读者从点到面总结了一套行之有效的内容营销方法论体系， 是为数不多的将内容上升到品牌战略层面的营销书籍， 适合企业老板、品牌CMO、市场总监、公关总监、运营总监、新媒体运营人员、产品经理等从业者阅读。

在社交媒体时代，随着消费者在购买过程中对品牌正宗性的关注日益增加，品牌正宗性建设逐渐成为企业关注的重点。然而，学术界对品牌正宗性的研究较少，这不利于实践的顺利进行。基于此，本书对品牌正宗性展开了深入的探讨。首先，采用定性研究中的质性研究法，总结出了品牌正宗性的构成维度。其次，结合已有研究，构建出了品牌正宗性感知的影响因素和影响结果模型，并根据问卷研究法对假设模型进行了验证，最终得出研究结论。本书的研究成果不仅丰富了品牌管理理论，还能指导企业在社交媒体时代的正宗品牌化实践，以期提升企业的竞争优势。

互联网的兴起带来了一股不可阻挡的、令人震惊的、持续不断的社群推动力。从第一个社交网络到 GameStop交易革命，参与社群已经显示出改变行业的力量，而企业需要利用好这种力量。正如商业社群专家大卫·斯平克斯在本书中所指出的那样，未来的成功品牌将是那些能够创造真实的联系、为客户带来真正的归属感并最终实现前所未有的规模的品牌。在超过10年的社群建设职业生涯中，行业先驱大卫·斯平克斯深刻洞察成功的社群策略是什么样的。从基本概念（包括社群如何驱动可衡量的商业价值以及适当的衡量指标是什么）到高层次的社群设计和实用的参与技巧，《归属感》开启了进入社群建设世界的史诗般旅程。这本书是为那些想要更好地理解社群的价值和机会的决策者，以及想要提升他们的战略的社群运营专业人士而写的。它将为您提供一个完整的模型，用于战略规划、创建、促进和衡量推动业务增长的社群。企业的一大目标是吸引和留住社群成员，以获得忠诚的客户、品牌传播者与社群领导者，本书提供了实现这一目标的路线图。

严峻的经济环境使大多数企业的经营压力倍增，业绩和利润都双双大幅下滑，竞争也更加激烈了。在这种背景下，经营好自己的大客户，使这些大客户源源不断的贡献生意，贡献利润就变得格外重要了。事实上，无论公司的销售收入是多少，至少有一半的收入来自几个重要的大客户。那么，如何才能让这类客户更加稳固呢？本书通过一个独特的、定义清晰的流程，以及真实的成功故事和得到证明的策略，来帮助你设计战略行动计划，以管理重要的大客户，改善最重要的商业关系，从而留住那些你不能失去的大客户。