本教材根据高职院校人才培养目标及企业营销岗位的需求，将内容分为4个模块，分别为认识市场营销、分析市场营销机会、制订市场营销决策、营销管控与营销创新。在模块之下，依据市场需求，构建了11个与实际工作岗位要求相一致的项目，从而完成整个市场营销项目的教学。本书旨在培养学生综合运用市场营销知识解决企业营销问题的能力。教材改版过程中遵循“任务驱动、项目导向”的编写思路，并加入数字营销、网络调查等新的营销方法和营销技能。全书内容前沿、案例丰富，且附有视频、PPT课件、习题答案等丰富的教学资源。

大数据时代，我们生活、工作、学习的方方面面都在革新，大数据的应用如此广泛，我们若要利用大数据助力营销传播，在创新创业中充分运用大数据，就需要具备 科学的态度和专业的知识。 外对大数据的研究大多停留在数据和企业产品层面，缺少大数据营销与创新创业的融合，对双创生力军——高校学生而言，急需一本紧跟时代脚步、具备实战经验的参考用书。本书共分10章，以用户行为与特征分析为开篇，之后依次展开精准营销信息推送、活动营销、竞争对手监测与品牌传播、品牌危机、重点客户、大数据改善用户体验、SCRM中的客户分级管理、发现新市场与新趋势， 以市场预测与分析决策作为结束章节。编排逻辑以用户为出发点，以市场为切入点和支撑点， 以企业管理为落脚点，回归创业的初衷和管理本质。

本书立足于行业应用，介绍了短视频营销并对相关案例进行分析。全书共5章，内容包括短视频营销概述、短视频营销与策划、主流短视频营销平台介绍、短视频的营销功能及案例分析，以及短视频营销十大行业案例分析。第1章详细介绍了短视频营销的发展历程、特点、商业价值和发展趋势，短视频营销的基础理论，以及短视频营销的岗位与能力需求；第2章介绍了短视频营销与策划，包括短视频营销的方式、短视频营销的基本要素以及短视频营销的流程；第3章介绍了主流短视频营销平台，包括短视频平台、电商平台和其他图文平台；第4章介绍了短视频营销的7个基本功能以及不同功能的典型案例和营销策略；第5章主要分析了短视频在美妆、服饰、美食、母婴、旅游、图书、3C与家电、汽车、房产，以及教育培训这10个行业的典型营销案例，并阐述了每个行业开展短视频营销的具体策略。本书适合想要从事或正在从事短视频营销的人员使用，也适合作为高等院校市场营销类、广告类、电子商务类等专业相关课程的教材。

本书以门店销售与服务人员的工作流程和认知逻辑为主线，结合企业工作实际，按照“七个环节、七位一体”的结构组织内容，以工作认知、顾客接近、探知需求、产品介绍、异议处理、促成交易和售后服务七个门店服务与销售环节构成本书的七大模块。每个模块通过知识点讲解、情境再现、行为分析、错误提醒、处理策略、技巧应用、话术编写七位一体的方式阐述了门店服务与销售工作所需要的知识、技巧与方法，并配有视频教学等立体化的教学资源，让读者能够身临其境地感受到各种技巧和方法。

本书以客户关系管理为主线，重点分析3个问题：谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、金融学等专业的教材，也可供市场营销、工商管理领域的从业人员学习使用，还可作为市场营销领域研究人员的参考书。

叶剑平教授领衔撰著的《房地产市场营销（第三版）》一书以全面营销理论为基础，结合新时代房地产市场营销的新情况和新变化，系统阐述了房地产市场营销的理论、方法与实践。全书首先界定了房地产市场营销的相关概念，进而对房地产市场营销环境、房地产产亚结构、房地产消费者进行了深入分析，并将现代营销理论运用到房地产行业，重点论述了房地产市场调查、房地产市场细分和目标市场选择、房地产产品定位、房地产市场管销策略、房地产关系营销，以及房地产营销计划、组织、执行与控制等内容。与上一版内容相比，本次修订反映了房地产市场管销理论与实践的新发展，尤其是数字营销的兴起对房地产行业的深刻影响，全书对近年来得到广泛应用的互联网平台营销、“一二手联动”的渠道营销等新趋势进行了系统的梳理和总结。全书对照新时代“房住不炒”的政策定位及“多主体供给、多渠道保障、租购并举”的住房制度建设目标，对教材中的相关理论阐述、案例分析、行业数据等进行了系统的调整和 新。本书是一部理论与应用并重的教材，全书结合房地产市场营销实操顺序组织教材内容，各个营销环节均安排了多个营销实操案例，旨在通过案例分析和情境模拟的方式，强化读者的感性认识，以帮助其间接获得相关实操经验，从而 好地掌握和运用相关理论与方法。本书可以作为高等院校房地产开发与管理、市场营销及相关专业的教材或参考书，同时也是房地产行业从业者系统学习房地产市场营销理论的理想参考书。

本书为普通高等教育“十一五” 规划教材。本书分为导论、市场营销分析与战略、市场营销策略、市场营销管理四篇，共十三章内容，包括市场营销概述、市场营销观念、市场营销环境、消费者市场购买行为分析、组织市场购买行为分析、市场营销调研与预测、目标市场营销战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销的管理、市场营销新发展。本书适合作为高等学校经济与管理类专业相关课程教材，也可作为社会人士自学用书。

本书分为四章，分别是会展文案概述、会展筹备阶段的文案、会展运作阶段的文案、会展总结反馈阶段的文案，根据工作进程来分类，符合会展从业者的需求。本书补充了大量的案例和范例，编写人员对案例和范例进行了充分的分析，可以帮助会展从业者很好地理解会展文案写作中的要求，方便学习者采用模块化的方式进行写作。

品牌管理作为许多高校工商管理、市场营销专业的必修课，编写该教材，无论是从完善相关专业的知识结构，还是从学科发展来看，都具有 重要的意义。本教材主要包括四个部分：概论篇；基础篇；战略篇；前沿篇，一共15章；概论篇主要介绍品牌概念、品牌个性、品牌形象、品牌文化等内容，共4章；基础篇包括品牌定位、品牌设计、品牌传播、品牌危机管理、品牌资产等内容，共5章；战略篇包括品牌战略、品牌延伸、品牌 化等内容，共3章；前沿篇包括网络品牌、品牌关系管理、数字品牌等内容，共3章。

随着短视频在人们的日常生活、工作、学习中的影响力越来越大，各种与短视频相关的经验分享、教学培训、实践训练也越来越多，不少高校在修订人才培养方案时，也开设了与短视频创作运营相关的选修课或必修课。本书多角度、深层次地剖析了短视频运营的方法，内容涵盖从认识短视频、短视频账号定位、短视频内容运营、短视频拍摄与剪辑、短视频引流推广、短视频商业变现等，通过典型的短视频案例分析，深入浅出地讲解短视频运营知识，帮助读者快速掌握短视频运营的实用技巧。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为高等院校相关专业短视频、新媒体运营课程的教材，也可供各行各业对短视频和新媒体感兴趣的读者学习和参考。