本书系统介绍了市场调查的理论和方法，包括市场调查概述，市场调查的一般过程，市场调查方法，问卷设计，抽样设计，市场调查的实施，数据统计分析，市场调查报告的撰写等。在传统市场调查内容体系的基础上，探讨了互联网背景下市场调查方法的新发展和出现的新问题等方面的内容。本书注重基础性与实用性结合。理论体系完整，既注重对基础概念、基本原理的介绍，又兼顾应用性和实践性，强调理论与实践紧密结合。在撰写风格上力求简明通俗，深入浅出，容易理解。

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本书基于交换视角，首先解读顾客关系的内涵，分别从交换需求解读顾客关系的形成，从交换主体和对象解读顾客关系对象，从交换原因和目的解读顾客关系实质，然后在此基础上以消费者顾客需求为基础，以消费者顾客关系为核心和目的，兼顾其他关系对象的关系，以顾客满意和忠诚为顾客关系营销目标，然后围绕顾客关系营销目标建立顾客关系营销战略和策略。构建具有可操作性较强的顾客关系营销的战略框架。

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本书重点阐述民用飞机市场营销所需的飞行计划问题，即如何快速、批量、准确地获取各航线乃至爬升、巡航、下降和等待等各重要阶段的油耗、重量，进而获取业载、航程和时间等参数。飞行计划主要采用分阶段求解、线性内插值和逐次迭代方法完成求解，分自后向前和自前向后两种方法，各有优缺点。轮挡性能计算方法是一种简化的飞行计划，对于新研机型也可使用飞行计划的方法开展相关性能分析。本书主要介绍了飞行计划的基础数据、方法模型及相关理论知识，供民用飞机销售工程人员和飞行爱好者参考借鉴。

继互联网、物联网之后，人联网即将开启，网络科技发展才能闭环，人类社会发展才能波浪式前进、螺旋式上升，这是自然规律。我们做衣服给准穿？盖房给诠住？世上一切生产活动都是为人服务的。没有人，什么都不需要了。熟悉的东西反而容易丢掉，网络科技把人给丢了。虽然专家、学者对于人联网的提法并不多见，但是未来的趋势必然是走向人联网以致万物互联的时代。本书先历数互联网发展的历程及特点。互联网经过几轮发展后进入人工智能，给物体以生命，也就是物联网。互联网、物联网没有人来操作，它们在干什么，谁也不知道。一切都应以人为终点，以终为始，创新未来。这本书把人找回来，论证人联网发展的必要性，科学地阐释了人联网的概念，建立了一套人联网发展的模型，用领先世界五大科技成果，以人为始终的能量联接，将无限分级能量逐层放大，搜索引擎目标精准优化，将云量信息数字管理技术，万物互联互通循环平衡技术从纵向与横向应用于全国行政区划与各行各业，打通了网络一个个信息孤岛，从应用角度展望了人联网的发展前景与万物互联互通的美好新时代。

从品类战略、品类等级、品类竞争、新品类差异化等角度，用通俗易懂的语言，为中小企业管理者讲述专业的新品类理论。本套书介绍了数十种开创新品类的系统方法，以及建立品类联盟、将战略与新品类相结合的策略。 本套书引导中小企业通过开创新品类建立自己的竞争力、竞争壁垒、竞争优势，使品牌成为新品类的代表，进而成为品类的领导品牌。 本套书将商业竞争与军事战争相类比，让世界前沿的品类理论变得生动有趣，让读者充分了解商业竞争的真实情况。

本书以环意国际旅行社为案例对象，从品牌聚焦切入，通过对环意品牌定位、内外部品牌强化、品牌文化传播和品牌战略转型过程的分析，揭示小微企业品牌在市场夹缝中生存且成为行业领导品牌的关键路径和内在机理。本书既是学术专著，也是领导品牌成长的实际案例。主体内容共十四章，从导论、不忘初心、精准定位、对内夯实、对外整合、直入心智、继续前行、授人以渔八个部分展开。经过对环意国际旅行社近十年的案例跟踪研究，创新性地将战略匹配、数字化赋能、文化创新等理论引入品牌管理研究，构建了小微企业成为领导品牌的理论框架，是对品牌营销理论的深化拓展。该书适用的受众是对领导品牌成长机理感兴趣的学者、学生、从业人员等。该著作是作者近十年跟踪领导品牌案例企业的研究成果，主要特色是从品牌定位到品牌塑造与推广等各方面全面提炼出任何一个行业的领导品牌的成长机理。不但有较高的学术价值，而且还有较强的实践价值。学术价值：创新性地将战略匹配、数字化赋能、文化创新等理论引入品牌管理研究，构建了小微企业成为领导品牌的理论框架，是对品牌营销理论的深化拓展。出版价值：创对希望将自己的品牌建设成一个领导品牌的企业有很强的指导意义和较强操作性方案。同类书情况：目前既有一定学术价值又有很强实践意义的领导品牌成长机理的著作并不多见，大部分品牌相关的书，不是突出学术价值，就是突出自己的实践价值，而从企业实际案例出发，将其总结提炼到既有理论深度又有实践操作性的书并不多见。

数字营销是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时、相关、定制化、低成本的方式与消费者进行沟通。数字营销包含很多互联网营销的技术与实践，不仅包括很多不借助互联网的沟通渠道，诸如电视、广播、短信等非网络渠道，还包括很多诸如社区媒体、电子广告、短视频、直播等网络渠道。本书对西北大学经济管理学院2020届工商管理专业本科生毕业论文进行了汇总和整理，精选出15篇优秀论文。其中大多数以数字营销为主题，论文选题均具有一定的理论价值和深刻的现实意义，强调实证研究的重要作用，研究结论和管理建议具有一定的实践参考价值，集中体现了西北大学经济管理学院工商管理学科的特色。

本书以元宇宙作为切入点展开讲述，梳理了元宇宙的概念、技术、产业、市场，以及和元宇宙密切相关的虚拟数字人等，并且聚焦游戏、社交、教育、办公、营销、交易等诸多领域，讲述元宇宙在其中的实践活动，并解析了不同领域与元宇宙结合的发展前景。本书还对元宇宙的未来进行了展望，在技术不断发展的赋能下，元宇宙将深刻变革人们的生活，终形成一个全新的数字世界。本书在阐述理论的同时，也加入了各行各业的案例，介绍了腾讯、华为、英伟达等企业对元宇宙的探索，以及一些虚拟品牌、NFT交易平台的发展，理论与实践结合，对各领域企业家的企业转型和互联网领域创业者的创业活动都有一定的指导意义。