这是一本关于营销管理工作人员如何干好工作的图书，本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。《营销管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了营销管理、战略管理、组织管理、计划管理、市场调研与预测、市场细分与定位管理、产品定价管理、产品上市管理、营销策划管理、营销渠道管理、销售管理等19大营销管理事项。《营销管理流程设计与工作标准》适合企业中高层管理人员、营销管理从业者 ， 尤其是营销管理流程设计者、高等院校营销管理专业师生、培训和管理咨询人员阅读和使用。

随着互联网经济的快速发展，流量成为影响企业生存发展的重要因素，但是大量的流量被少数几家头部企业掌握，中小企业面临获客成本高、流量贵的困境。在这种情况下，中小企业应该如何精准地获取流量、高效地开展营销工作呢？《链路营销 触发消费者购买的十大关键点》以链路营销为核心，结合“O-5A-GROW”模型，全方位地解析了链路营销的开展方法。作者从挖掘机会、触发感知、引起好奇、主动问询、诱导行动、获得拥护、品牌知名度、深度种草、众媒养成、口碑建设10个方面进行讲解，给读者提供了切实可行、拿来即用的方法和建议。同时，本书还提供了大量可供读者参照借鉴的真实案例。例如，李佳琦如何带货，VIPKID如何借力百度N.E.X.T.打通营销全链路，OPPO如何玩转悬念营销，以及小红书、抖音如何种草，等等。总之，本书能够为中小企业开展链路营销提供有效的指导。《链路营销 触发消费者购买的十大关键点》适合企业中从事营销、广告、运营工作的人员以及高等院校相关专业的师生阅读。

本书从社群思维、社群运营、社群模式三个层面系统阐述了社群的本质以及社群落地的商逻辑与实施路径。物以类聚，人以群分。群以何分？群以道分，道不同不相为谋。如何从道和术的层面系统地帮助企业进行社群模式顶层设计，真正实现从学而知之到行之有效的跨越。假如把社群看成一艘船，*终驶向何方？导航系统是什么？发动机又是什么？本书在对大量社群实战案例深度研究、解构的基础上，推导出“社群落地公式＝IP+社群＋场景+分享经济”。6大社群赋能体系，指导读者从IP、场景、平台、品牌、产品、渠道等方面全方位构建社群生态。面对汹涌而来的社群时代， 所有的生意都值得用社群模式重做一遍。

本书是一本销售文案创作指南，能为读者提供系统的销售文案创作方法，并详细分析了转化率高的销售文案背后的创作逻辑及必备要素。通过阅读本书，读者能够掌握销售文案创作的基本思路和框架，以及能让销售文案卖货的技巧和经典模式。本书还逐一介绍了新媒体与电商崛起背景下，几种新兴的销售文案形式的创作方法，包括短视频销售文案、电商销售文案、朋友圈销售文案和直播销售文案，适合短视频平台自媒体从业者、电商平台经营者、微商从业者、直播平台从业者阅读。

优质文案是新媒体运营的内核，而运营又给优质文案插上了翅膀，两者相得益彰。 笔者有在世界五百强企业和8年营销运营经验，曾在头条、腾讯、网易、搜狐、简书等平台，发表过多篇新媒体文案与运营的文章，全网阅读覆盖超5000万，本书正是笔者这些年的一些写作与运营的经验总结。 《新媒体文案编写与运营实战》具体内容包括新媒体文案的编写要点、市场调研、选题策划、标题拟定、文案内容、写作技巧，以及图片素材、工具应用、新品上市、广告文案的写作方法和运营技巧等，帮助大家快速写出10W+的新媒体文案，玩转新媒体的运营！ 《新媒体文案编写与运营实战》适合从事文案策划与运营的新媒体人员、自媒体人士阅读、参考。

企业管理制度是企业各项管理制度的规范性实施与创新活动的产物。企业管理制度的编制须按照一定的规范来进行，企业管理制度的编制在一定意义上讲也是企业管理制度的创新，一方面要结合企业实际，遵循事物发展过程中内在的本质规律，另一方面要依据企业管理的基本原理，实施创新的方法或原则，并形成规范。《营销管理必备制度与表格典范》一书由销售部门架构与职位说明、市场调研管理、营销策划、渠道管理、促销管理、销售签约管理流程与制度、销售合同与订单执行、销售回款管理、客户管理9个部分的制度、表格范本组成，所有的范本都是对成功企业的制度的解读，可以作为企业管理人员、工作人员、培训人员在制定本企业管理制度时的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。

这本书一点儿也不深奥，你我身边每一刻都在发生行为的设计和干预： ？？* 漫长的机场等待：因服务周到而出名的休斯敦机场，为了缓解旅客等待行李的烦躁情绪，没有让行李传送带运转得更快，而是让人们走更远才能到达等行李的地方，这让人们觉得等待的时间变短了。 ？？* 缺勤的空乘：对于专业性高的工作，尽早请假是更可取的行为。怎么做才能避免空乘临时请假？早请假的空乘可以填写简单的请假表格，临时请假的空乘则须填写复杂的请假表格，并且将表格向全员公示。 ？？* 谷歌零食罐：谷歌因大规模采用书中的策略而闻名，在其办公室里，糖果被放在不透明的容器里，水果和坚果被放在透明的容器里。7周之后，员工总计少摄入了310万卡路里。“干预”正是帮助我们实现这些目标的手段。营销就是要让大量消费者产生购买商品的行为，以达到商品热销的目的。运营就是要让大量用户产生使用产品的行为，以达到产品使用量增长的目的。说服就是让对方认同你并按你说的行动；自律就是控制自己的行为。干预设计过程往大了说，可以带来全球范围内的趋势改变；往小了说，可以改变你身边的人吃垃圾食品的习惯。 本书专为产品经理、设计师、市场营销广告创意产业打造，每一个跟用户行为打交道的人，都值得将本书奉为案头指南。对于想要了解行为设计科学的读者来说，这本书也将让你对自己、对当前的热门产品有更深刻的认识。

企业管理制度是企业各项管理制度的规范性实施与创新活动的产物。企业管理制度的编制须按照一定的规范来进行，企业管理制度的编制在一定意义上讲也是企业管理制度的创新，一方面要结合企业实际，遵循事物发展过程中内在的本质规律，另一方面要依据企业管理的基本原理，实施创新的方法或原则，并形成规范。《客户管理必备制度与表格典范》一书由新客户开发管理、客户资信管理、客服中心管理、客户满意度管理、客户投诉管理、售后服务管理、客户信息管理、大客户管理八个部分的制度、表格范本组成，所有的范本是对成功企业的制度的解读，可以作为企业管理人员、工作人员、培训人员在制定本企业管理制度时的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。

●当下的新零售领域所遇到的z大挑战之一，就是精心打造的零售体验并不能有效地带来盈利上的转化，甚至不能有效地吸引到广泛的消费者。这侧面反映了新零售从业者对于消费者的理解并不精准，对于如何打造能够带来高转化、高利润的零售体验没有成体系的策略和方法，而这本书正是解决了这一痛点。 ●《新零售的用户思维》为所有和销售有关的从业人员都提供了一个必备武器，那就是对消费者心理和行为的深层理解，以此为支点，作者得出了一套革命性的新方法，帮助新零售从业者通过优化布局和导航等工具将产品和用户连接在一起，有效衡量和提高用户的购物效率，同时使零售体验超出用户期望，拥有每一个消费者的“关键时刻”。 ● 这本书会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者，找到改善利润和转化的实用工具，从而优化顾客体验，迅速提升转化率、利润率和整体业绩！

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