本书共五篇十二章，主要内容包括消费者行为导论、影响消费者行为的自身因素、影响消费者行为的环境因素、影响消费者行为的营销因素与情境因素、影响消费者购后行为的因素等。本书内容深入浅出、通俗易懂，案例丰富，理论联系实际，具有很强的实用性。本书既可作为高等院校工商管理、经济管理、市场营销专业的教材，也可作为从事实际经营管理活动的企业界人士的参考书。

华与华为什么成功？因为它始终坚持为客户负责的原则，做客户需要的，而不只是给客户想要的。你如果这么做，一定也能做好。19年来，华与华始终与中国优秀的本土企业同行，参与了上百家企业从0到1，从1到N的发展历程。在多年实践中，总结梳理出12个核心共识、21个合作问题及78个华与华关键词。 在海底捞、西贝、老娘舅、华莱士、厨邦酱油、洽洽、小鸟燕窝、绝味鸭脖、汉庭酒店、足力健、蜜雪冰城、得到、奇安信、葵花儿童药、立高、新东方等经典案例的打造过程中，华与华总结出了一套传奇方法。本书包括了华与华迄今为止完整的营销理论和高效的合作方法。既可以作为双方合作签约的自助手册，又可以作为学习华与华品牌营销全部心法的研发手册。阅读本书，可以帮助您更加高效地使用华与华方法，更加充分地利用华与华能力，更加专业地提升企业的品牌营销思想水平。 翻开本书，华与华的成功值得所有行业的经营者参考！

本书重点围绕线下实体店铺的破局重生方向，尤其针对中小型店铺，以会员制营销的运营理念为核心，详细拆解会员制运营实操的完整体系流程，把当下主流的社群运营、直播电商等客户互动通道与传统门店经营策略相结合，把传统实体打造成以会员制为中心的多元化服务终端，为广大中小型实体企业提供方法、策略与模板化指导。

本书立足于国内外品牌营销理论的最新成果，融入了互联网时代的新理念、新技术、新举措，全面阐述了品牌系统的落地策略与实战路径，并对星巴克、苹果、宜家、优衣库、江小白、三只松鼠、爱彼迎等*名品牌案例进行了深度剖析，致力于为企业提供行之有效的营销解决方案。本书适合企业中高层管理者、市场营销人员、品牌营销服务机构、广告策划机构阅读参考，也可作为高校市场营销、管理专业的本科生、研究生以及MBA学员的课程教材。

如何从零开始，精准定位，选择好主播的领域和方向？如何与众不同，镜头面前，表现出自己的专业和权威？如何经营粉丝，引爆流量，实现种草并带货销量大增？ 《从零开始学做主播》通过12章内容、100多个案例，帮助您从新手成长为主播高手。 从主播的专业功力、即兴口才，到全场掌控，以及粉丝沟通、意外应变、种草带货等，《从零开始学做主播》均有详细的介绍，帮助您快速从入门到精通直播。 《从零开始学做主播》结构清晰，提供了一套完整、详细、实战性强的直播方案，不仅适合主播新手掌握直播的入门方法，快速了解直播的相关技巧；更适合在直播行业遇到瓶颈的主播，解决当前的难题，提高自身的专业水平。

本书从商业角度出发，深入浅出地阐述了新零售的来龙去脉，对于零售业的历史回顾以及本质剖析，综合分析了人工智能技术与新零售融合发展的可行性和方向探讨，深入浅出地介绍了目前应用于新零售的各种新科技，让读者能够更加清楚地了解到新零售所具备的商业前景，以及其未来的发展趋势。本书的主要内容分七大章节，包括新零售的概念总结，人工智能在新零售的应用，数据赋能线上线下整合，从人和货的角度理解零售，以及各种应用于新零售的新科技，对于新零售的质疑等。

从默默无闻到行业领-先，华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。 在营销方面，很多人都对著-名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作为强大的支撑。 如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够提升客户满意度？……客户关系是一门科学，也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说，华为的销售体系都能为其提供非常有价值的参考与借鉴。 《客户第一：华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述，全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统，帮助更多企业和营销人员理解华为“客户第一”的价值理念，思考并规划适合自身的营销组织架构、销售战略以及更高效的客户管理流程。

暂缺简介...

《从零开始学文案编写与活动策划》旨在从文案创作与活动策划这两个方面给大家提供系统的知识学习。本书内容全面，结构清晰，语言简洁，内容知识点框架如下。 （1） 文案创作篇。文案创作篇的知识内容分布在本书第1 ～ 7 章，主要的知识要点包括：文案的写作建议和经验、文案方向的掌握和定位的方法、内容布局和表现技巧、标题的写作技巧和案例分析、优质内容的写作方法、文案的配图和排版，以及广告文案的特点讲解等，基本上涵盖了文案创作所有的知识技能内容。 （2） 活动策划篇。活动策划篇的知识内容分布在本书的第8 ～ 12 章，主要的知识要点包括：活动策划的优势作用以及网络对活动策划的帮助和影响、活动前期准备工作的核心要点、活动的整个流程步骤和活动进行时要把握的细节、活动结束后的清场收尾和总结复盘等。 当然，活动策划篇的“压轴大戏”——活动策划实战案例，安排到了末章来详细地讲解，也不负广大读者的殷切期望。第12 章列举了10 个典型、热门的活动策划类型案例讲解和实操模拟，可以帮助对于活动运作不是很熟练的策划新手迅速掌握其中的精髓。 通过本书的学习，你不仅可以掌握文案编写的写作技巧，让自己成为一个“妙笔生花” 的人，还可以轻松搞定各种类型的活动策划，帮助你提升自己的价值和竞争力，让你成为职场上耀眼的那颗星。希望大家通过学习各种技能和知识，不断地充实和提升自己，在未来遇见更好的自己！

本书是一本深度剖析社群运营的工具书。书中分享了作者的社群序列式运营系统，可帮助读者在运营社群时黏住客户，并自然完成从旁观者到高活跃粉丝再到客户的完美转变，从而形成企业的私域流量池。书中既有思维层面指导，也有操作层面的介绍，是一本真正理论联系实践，可落地的实战指导书。全书分为3个部分：第壹部分为基本认识部分，主要介绍了当前社群营运营的主要困境，并给出了相应的解决方案。第二部分为方法论部分，主要从思维和方法两个角度介绍要实现序列式运营必须做好的思想方面的准备，目的是矫正读者的思想意识。第三部分是实操指导部分，包括造势、蓄势、发售三个大步骤，每一个大步骤下面又分成多个小步骤，书中对每个步骤的操作细节和注意事项都进行了详细介绍，目的是手把手教读者实现序列式运营。