这是一本项目实践型教材，围绕适应应用性人才培养、产学融合的课程教学目标，以消费者购买决策模型为基础构建“三大知识模块、三类应用项目、四种分析方法、沉浸式课程实践”教学内容体系，本课程旨在探寻消费者行为的心理机制，系统梳理消费者心理与行为的理论框架和研究方法，关注相关理论与企业营销活动的对接，从消费者心理与行为分析的角度，解读营销活动背后的原理与动机，加深学生对理论知识的理解，启发学生思维。

在新时代，以新思维，创新战法！本书紧紧围绕我国家具市场现状，针对家具市场旧营销的短板和痛点，从产品策略、定价策略、渠道策略、计划与组织、家具实体门店管理等角度逐一提出破解方案，讲述家具市场新营销方略。同时，创造性地提出了新经济时代下家具市场上的十一种具有变革或颠覆意义的营销新思维，并从传统家具企业转型升级的角度讨论了如何科学运用如这些新的营销方式，旨在为正在遭受冲击的传统家具企业和家具门店寻求摆脱惯性、突破壁垒、涅槃重生、再创佳绩的手段。 本书贴近时代、贴近实战，不仅适用于家具市场管理与基层工作者，同时对于全体家具人以及室内装饰、家居用品、地产、汽车、服装行业的广大市场工作者也具有较高的参考价值。此外，本书还可作为高等院校与高职高专学校家具设计与制造、木材科学与工程、市场营销、企业管理、环境艺术设计、工业设计等相关专业的教材。

《客户关系管理（第3版）》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。《客户关系管理（第3版）》共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。《客户关系管理（第3版）》中系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户体验管理、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系与企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。同时，着重探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值，包括变革企业组织和业务流程、提升客户满意度和客户忠诚度、构造企业竞争力、重塑企业文化等，提出了评测CRM实施效果的方法和指标体系。最后，《客户关系管理（第3版）》结合中国实际，介绍了CRM在我国重要行业的应用现状、主流CRM系统的特点及发展趋势。《客户关系管理（第3版）》适合作为高等学校管理类、经济类以及电子商务类本、专科以及研究生的教材，同时可以作为CRM研究和应用人员的参考书，也可以作为政府公务人员学习和认识客户关系管理的参考书与教材。

如何快速学会活动策划？从菜鸟到老鸟，避免走弯路搞砸活动。 如何连接好线下与线上？从实体企业，到电商、新媒体，搞定各类活动。 《从零开始学活动策划》由浅入深，全面讲解活动策划的准备工作、市场调研、对象分析、达成目的，以及时间地点、费用预算、宣传造势、执行流程、节奏掌控，还介绍了具体文案如何编写、营销等内容。 书中从活动策划的基础理论到案例实战，有步骤、有文案，落实性强、执行性高，帮助读者从入门到精通活动策划，提升成功概率。 《从零开始学活动策划》适合各类活动策划人员，无论是线下的实体活动，还是线上的电商活动，或是新媒体平台的活动，本书都可以给你帮助；同时，也适合作为各大专院校活动策划、电子商务、新媒体等相关专业的教材资料。

本书以学习任务为导向，按照营销规律，将物流市场营销、物流市场分析、物流目标市场营销、物流营销组合策略制定、物流产品销售这五个学习情境层层推进，实现了一个完整的物流营销过程。每个学习情境又分为不同的学习任务，每完成一个学习任务，即可掌握物流市场营销的某方面知识和职业技能。书中不仅有大量的任务实施范例，而且有大量的练习题供教师和学生使用。本书适合于物流管理专业、物流营销专业的师生学习和使用，也适合于物流营销工作者、物流营销管理者和资深物流销售人员阅读和使用。

为什么高手的一篇文案稿酬超过万元，你写了10年还是几千块工资？文案不是文学，也不是文字游戏，而基于消费者的心理所进行的一种广告行为。本书以内容创作的方法与技巧为切入点，对文案策划进行整体的分析、讲解，条分缕析地讲述了文案策划过程中需要注意的各个要点，并且辅以一定量的案例和范文，内容涵盖文案的由来、撰写文案的步骤、文案的写作技巧、文案创意的产生、文案与营销的结合，并从多种角度阐述文案的书写规范、推广、如何规避误区等问题。通过阅读本书，读者将学会如何找到优质选题、如何写出吸引人的标题、如何挖掘一件产品的特色并将它转化为文案语言、如何利用各大网络平台做文案推广等知识与技巧，最后，读者将能写出“超好卖”的完美文案。

本书从一个新的视角深入阐述零售理论、零售发展和零售实务，充分反映了近几年来国内外零售理论和零售实践的*新研究成果，突出教材的实用性。全书内容包括零售基本理论、零售业态、零售店的选址和商圈、商品管理、店面规划和促销管理等，突出了当前零售业的新变化，诠释了新零售的本质，以及信息零售技术的变化对行业的影响等。本书中设有丰富的国内外零售企业案例、知识链接、拓展阅读等模块，增加了教材的趣味性并提高了其可读性。本书可作为高等院校市场营销、工商管理、经济贸易等专业的教材，也可作为零售企业管理人员、营销人员的参考用书。

《精准内容——让你的内容营销品效合一》是资深品牌营销专家黎媛多年经验的结晶。书中深入浅出讲解精准内容的概念、消费者洞察、内容型产品、品牌爆点话题、精准媒介、种草带货等内容，帮助读者用精准的“内容思维”实现品牌影响力可持续增长。 全书共8章。第1章剖析《精准内容——让你的内容营销品效合一》的核心概念——精准内容，帮助读者理解内容营销的方法论体系。第2章剖析“精准内容”的来源——消费者洞察，涉及“洞察”的概念、方法及实践。第3章介绍通过制造“反向落差”“品类串通”、消费者“决策标准”打造自带话题的“内容型产品”。第4章是第3章的延伸与拓展，阐释在产品包装上做文章、跨界营销、打造内容型周边产品这三种近年来流行的内容营销新玩法。第5章介绍如何制造品牌爆点话题。第6章介绍策划让人们有购买欲内容的四大策略和七大方法。第7章介绍精准媒介相关概念、方法及实践。第8章介绍“精准内容”系统良性运转的典型表现——“种草带货”。 《精准内容——让你的内容营销品效合一》内容安排合理，架构清晰，理论与实践相结合，适合有一定工作经验的品牌、市场营销从业者，特别是品牌/营销总监、CMO阅读。同时消费品（快消、美妆等）公司的创始人、CEO也可以从中获益。

本书由职业培训师、咨询顾问、声音教练和垂直自媒体“配音那点事”的创始人韩朝宾老师，根据自己丰富的跨界知识服务、新媒体运营和声音领域知识变现的实践经验，通过17个专题内容结合60多个案例以及100多个知识点的方式，教你提升知识变成现金的能力，帮助你建立自己的个人品牌并增强在行业内的影响力。 本书适合想借助互联网进行知识变现的自媒体人、新媒体领域从业人员等阅读。

如今，很多短视频的内容完全没有特色，同质化程度过高，已经不能吸引用户的注意。比如，有些人的短视频账号在运营一段时间后，活跃度几乎下降为零，这种情况下想要盈利、变现，更是天方夜谭。这正是因为现有的很多短视频实际上并不能为用户提供有价值的东西，自然无法获得更多的关注。 很多人都通过短视频获利或者成功创业，另一些人在看到了他们在短视频行业取得的成就之后，也都兴冲冲地去尝试。但是，这些人对于“如何优化内容质量才能提高推荐率？”“怎样运用短视频实现营销推广？”“如何实现流量变现？”这些关键性的问题并没有认真思考。 本书的写作目的是希望通过对大量方法的阐述以及实例的分析，来解决抖音、快手、今日头条等平台的短视频创作者及营销人员的上述困惑，希望大家在阅读本书后都能有所收获。