商务礼仪实务（第2版）

　　《商务礼仪实务（第2版）》是高等院校学生学习商务礼仪基本理论和训练技能的教科书，目的是通过《商务礼仪实务（第2版）》的学习，提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用的能力，使其能表现出良好的精神风貌和礼仪行为，步入社会后能够将商务礼仪规则运用于商务活动，能够自然娴熟地进行商务交往，并逐步形成良好的气质、风度和涵养，体现较高的综合素质，同时，增强其适应社会和职业变化的能力。全书分六大部分十六个任务，包括商务礼仪概述、仪态训练、商务交谈、商务专题、商务仪式、商务宴请、通信礼仪、见面礼仪、往来礼仪、公司会议、商务谈判、商务品饮、仪容修饰、仪表装扮、商务娱乐、涉外礼仪的基本要求和原则。

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项目导入 商务礼仪概述
一、礼仪的起源及含义
二、商务礼仪的概念及特征
三、商务礼仪的原则
四、商务礼仪的作用
项目一 商务形象塑造
任务一 仪容修饰
任务1—1 面部的保养与修饰
任务1—2 口腔的清洁与护理
任务1—3 头发的保养与修饰
任务1—4 手部的保养与修饰
任务1—5 香水的使用
任务二 仪表装扮
任务2—1 商务职场仪表装扮的原则
任务2—2 女士职场仪表装扮
任务2—3 男士职场仪表装扮
任务三 仪态训练
任务3—1 表情礼仪
任务3—2 基本仪态举止
任务3—3 礼仪仪态举止
任务四 商务交谈
任务4—1 商务交谈的技巧
任务4—2 商务交谈的礼节
项目二 商务交往
任务一 通信礼仪
任务1—1 电话礼仪
任务1—2 手机礼仪
任务1—3 邮件礼仪
任务1—4 信函礼仪
任务1—5 微信礼仪
任务二 会面礼仪
任务2—1 称呼礼仪
任务2—2 介绍礼仪
任务2—3 握手礼仪
任务2—4 名片礼仪
任务三 往来礼仪
任务3—1 拜访礼仪
任务3—2 接待礼仪
任务3—3 馈赠礼仪
项目三 商务活动
任务一 公司会议
任务1—1 公司会议前的准备
任务1—2 公司会议进行中的礼仪
任务1—3 公司会议结束后的礼仪
任务二 商务谈判
任务2—1 商务谈判前的准备
任务2—2 商务谈判中的礼仪
任务三 商务专题
任务3—1 展览会礼仪
任务3—2 赞助会礼仪
任务3—3 新闻发布会礼仪
任务3—4 人事招聘礼仪
任务3—5 求职应聘礼仪
任务四 商务仪式
任务4—1 开业庆典礼仪
任务4—2 剪彩仪式礼仪
任务4—3 签字仪式礼仪
项目四 商务应酬
任务一 商务宴请
任务1—1 设宴礼仪
任务1—2 赴宴礼仪
任务二 商务品饮
任务2—1 茶礼仪
任务2—2 酒礼仪
任务2—3 咖啡礼仪
任务三 商务娱乐
任务3—1 舞会礼仪
任务3—2 KTV礼仪
任务3—3 泡吧礼仪
任务3—4 观看节目礼仪
项目五 涉外礼仪
任务一 涉外礼仪的基本要求和原则
任务1—1 涉外礼仪的基本要求
任务1—2 涉外礼仪的原则
任务二 了解各国礼俗
任务2—1 亚洲国家
任务2—2 欧美国家
任务2—3 其他地区