商务礼仪

　　《商务礼仪》力图用浅显易懂的语言，通过大量翔实的事例阐述商务礼仪的基本理念、商务交往中要遵循的原则，以及如何把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式规范地表达出来。《商务礼仪》是一本适合时代商务发展特点、加强大学生商务礼仪培训的教材，内容强化案例实战与分析，突出礼仪技能的实训。每章前面都精心挑选了“情境案例”，在每章知识中穿插了不少“经典案例分析”“相关链接”等，以增强阅读效果，拓宽学生知识面，从而进一步强化其实践技能与素养。

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第一章 礼仪概述
[学习目标]
[情景案例]
第一节 礼仪的起源与发展
第二节 礼仪的相关知识
第三节 商务礼仪基本认识
[课后思考与练习]
[实训实践]
第二章 商务人士仪容仪表
[学习目标]
[情景案例]
第一节 仪容礼仪
第二节 服饰礼仪
第三节 仪态礼仪
[课后思考与练习]
[实训实践]
第三章 商务人员交际礼仪
[学习目标]
[情景案例]
第一节 商务交往中的基本礼仪
第二节 商务会面礼仪
第三节 商务言谈礼仪
第四节 商务通信礼仪
第五节 商务馈赠礼仪
第六节 商务聚会礼仪
[课后思考与练习]
[实训实践]
第四章 商务人员职场礼仪
[学习目标]
[情景案例]
第一节 办公室礼仪
第二节 接待拜访礼仪
第三节 求职应聘礼仪
[课后思考与练习]
[实训实践]
第五章 商务会议仪式礼仪
[学习目标]
[情景案例]
第一节 商务会议礼仪
第二节 商务仪式礼仪
[课后思考与练习]
[实训实践]
第六章 国际商务礼仪
[学习目标]
[情景案例]
第一节 国际商务礼仪概述
第二节 中外礼俗及禁忌
第三节 宗教礼仪
[课后思考与练习]
[实训实践]
参考文献