港航商务管理（第2版）

　　本书主要内容有：绪论、港航商务法规与货运合同、水运市场与市场调查、港航货源组织与货运计划、港航货运商务作业程序、水路货物运输费用、港口库场管理、货运质量管理、港航商务信息管理及商务谈判、港航理货业务、联合运输业务、货运代理业务、集装箱运输业务、危险货物运输业务、货物运输风险与保险、水路旅客运输业务、水运旅游业务等。

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前言 绪论// 1
第一节 港航商务管理的学科性质和任务 // 1
第二节 港航商务管理的研究对象和主要内容 // 1
第三节 我国港航商务管理的形成与发展 // 2
第四节 港航商务管理的组织机构 // 3
第一章 港航商务法规与货运合同 // 5
第一节 港航商务法规 // 6
第二节 水路货物运输合同 // 11
第二章 水运市场与市场调查 // 19
第一节 我国的水路货物运输市场 // 20
第二节 水路货物运输市场调查 // 21
第三节 水路货物运输市场需求预测 // 25
第三章 港航货源组织与货运计划 // 33
第一节 货源的形成及变化 // 34
第二节 货源组织 // 35
第三节 水路月度货物运输计划 // 40
第四章 港航货运商务作业程序 // 47
第一节 托运与承运 // 48
第二节 装卸运输过程中的商务作业 // 53
第三节 货物的到达与交付 // 58
第四节 货运票据及其流转程序 // 60
第五节 货物的分运与补送 // 63
第五章 水路货物运输费用 // 65
第一节 水路货物运输费用的概念及其特点 // 66
第二节 水路货物运输价格的种类 // 67
第三节 我国水路货物运输价格的形成基础与构成 // 69
第四节 船舶货物运价的制定 // 71第五节 船舶货物运价的制定策略 // 80
第六节 港口费率的制定 // 84
七节 货运价格的调整 // 89
第八节 全程费用的计收 // 91
第六章 港口库场管理 // 93
第一节 港口库场的功能及管理制度 // 94
第二节 库场堆存计划及堆码标准化 // 97
第三节 库场堆存面积的计算 // 102
第四节 库场技术经济指标 // 104
第五节 库场货运作业程序 // 106
第七章 货运质量管理 // 109
第一节 货运质量概述 // 110第二节 货运质量的标准 // 112
第三节 货运事故及其处理 // 114
第四节 全面货运质量管理的概念和特点 // 118
第五节 全面质量管理的发展概况 // 121
第六节 货运质量保证体系与质量管理过程 // 123
第七节 PDCA循环 // 127
第八节 质量管理中常用的统计分析方法 // 129
第九节 全面货运质量管理的基础工作 // 139
第十节TQC的国际标准ISO9000 // 140
第八章 港航商务信息管理及商务谈判 // 147
第一节 商务信息的概念及作用 // 148
第二节 货源信息管理 // 150
第三节 商务谈判 // 156
第九章 港航理货业务 // 165
第一节 港航理货概述 // 166
第二节 国内水路货物运输理货 // 167
第三节 外轮理货概述 // 173
第四节 外轮理货员的理货工作 // 178
第五节 外轮理货组长业务 // 183
第六节 外轮理货的检数交接 // 187
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