一本书学透理财经理攻略

　　本书从理财经理岗位要求、素质要求、知识要求、技能要求四个方面讲述理财经理上岗所必须掌握的知识与技能，并且特别加入了营销高净值客户的实战技巧，以案例与技巧相结合的形式，向广大理财经理更透彻、更清晰地展示金融大潮席卷下金融产品销售的新模式、新思路。

　　郭静，资深银行顾问、实战派讲师，曾在中国民生银行、福建兴业银行、花旗银行、德意志私人银行工作，担任过高级财富管理经理、营销团队主管、支行行长等职务。拥有十余年的中外资银行实战经验，曾现场辅导过1000多个银行网点的一代、二代转型及网点核心竞争力提升，各网点辅导后反响非常好。有效地将网点服务礼仪、现场管理与主动营销、各岗位营销技巧、网点管理技巧及心态训练和素质提升等理论知识转化成丰富实用的集体综合训练和现场一对一辅导等实用模式。 对银行五星级标杆网点建设有独到见解，并研发出一套独有的课程体系。

第一章 理财经理的基本功 理财经理的岗位认知 理财经理的职业规划 理财经理的角色定位 理财经理必备的5种意识 理财经理必备的6种能力
第二章 理财经理的公关能力 理财经理开展产品营销的三要素 理财经理必备的基本素养 根据6种客户人格特质设计应对方案 想在金融界混得好，要具备6个好习惯
第三章 理财经理沟通话术实战 巧妙沟通，打动人心 提升你的倾听能力 通过提问引发客户需求 说服客户三部曲 应对4类客户，促成经典话术 银行理财产品销售话术参考 信托产品销售话术推荐
第四章 电话沟通的技巧——攻心与攻脑 电话沟通前要做的准备 提高电话营销的声音感染力 魅力声音的6大关键因素 理财经理接听、拨打电话的礼仪技巧 如何与客户进行有效沟通 拿起电话知道该怎么说 理财经理电话邀约句式 理财经理电话开场经典话术 打消客户对理财产品的顾虑
第五章 如何与高净值客户打交道 消除与高净值客户打交道的障碍 营销高净值客户的必备能力 寻找高净值客户的方向 与高净值客户的接触技巧 办一场“高大上”的客户沙龙 拉近客户距离，与客户“交朋友” 私人银行资产配置方案
第六章 售后服务可以创造利润 金融产品营销始于售后 老客户的维护和营销 售后跟进：让老客户介绍新客户 售后用心，就能巧妙挽留客户 找到客户拒绝你的原因 利用工具与客户保持跟进联系 客户亏了钱，理财经理怎么办
后记