连锁管理

　　《连锁管理》从总体概念探讨台湾连锁行业发展的背景与现状，并为连锁系统中涉及的双方“加盟总部”与“加盟者”建立正确的伙伴关系，加盟总部如何对加盟者负责，加盟者又如何维护与消费者的关系，共同建立连锁品牌价值，如何通过契约与沟通建立唇亡齿寒依存的合作信念。《连锁管理》以理论搭配实务案例说明，并以多幅图片辅佐内容呈现。“章首 个案”介绍知名连锁企业，让读者易于掌握各章内容；文中丰富的“连锁快线”专栏，让读者即时了解实务面的应用，并掌握连锁新资讯；“章末个案”则搭配知名企业案例，让读者能借由个案进行思考，站在业者立场解决问题，激起学术与实务相融的火花。

　　许英杰，学历：日本庆应大学商学博士（营销领域）现职：高雄第1科技大学营销与流通管理系教授经历：7-ELEVEN业务区组长淡江大学国际贸易学系副教授高雄第1科技大学主任秘书／研发长／系主任金门酒厂实业股份有限公司董事慈惠医护管理专科学校校长研究专长：零售管理、流通管理、营销管理、连锁管理、服务创新相关著作：《台湾营销中国》《零售创新——7一ELEVEN成功之秘》《零售管理第七版（合译）》《流通管理》《连锁管理》李冠颖，学历：高雄第1科技大学管理研究所管理学博士（营销领域）现职：朝阳科技大学营销与流通管理系助理教授经历：中台科技大学营销管理系助理教授中国生产力中心外部顾问研究专长：营销管理、品牌管理、零售管理、连锁管理

第一篇 连锁概论
第1章 连锁企业发展历史及概论
章首个案 台湾零售商店抢攻密度第
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连锁快线 台湾连锁企业发展消长
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章末个案 掌握成长契机汉堡王成功转变
第2章 连锁企业的市场机会
章首个案 Dr．Wells让牙医也连锁经营
连锁快线 管理不易加盟店良莠不齐
连锁快线 看准市场需求适时推出服务
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章末个案 女性商机你掌握了吗？
第二篇 连锁总部运作
第3章 连锁总部管理、组织与发展条件
章首个案 内部创业员工变老板
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章末个案 台湾奋斗史家居用品畅销中国大陆
第4章 连锁总部的经营管理
章首个案 每次的训练只为更好的质量
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章末个案 分辨连锁总部优劣
第5章 连锁总部营销篡略
章首个案 环保意识“橘色旋风”
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章末个案 ALDI超市——少品项自有品牌的专注经营
第6章 商圈地址选择
章首个案 “精挑细选”的美丽国度——ZARA
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连锁快线 门市护卫队保护商圈
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章末个案 星巴克授权成功进入中国大陆
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第三篇 加盟者经营
第四篇 加盟关系与发展趋势
参考文献