旅行社经营与管理

　　根据我国旅行社业对高端技能型人才的需求，以国家职业标准和行业标准为依据，遵照《中华人民共和国旅游法》的规定，针对旅行社主要工作岗位，按照旅行社经营与管理实践流程，《旅行社经营与管理》将内容整合设计为九个项目。主要内容包括：旅行社认知、旅行社的设立、旅行社产品设计与开发、旅行社采购管理、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社销售业务、旅行社人力资源管理、旅行社业发展趋势。《旅行社经营与管理》在编写过程中以“项目主导，任务驱动”为指导思想，从编写体例、模式、内容和方法等方面进行了第1个必要改革，突出实践性、可操作性。每个任务都设置了任务介绍、任务目标、相关知识、任务实施等内容，并且安排了与该任务相关的实训内容，这样既可以加深学生对知识目标和能力目标理论的理解，又可以在实践中提高学生的实际操作能力。《旅行社经营与管理》既可作为高校旅游管理类各专业的学生用书，也可作为旅行社岗位培训和旅游从业人员的职业资格考试培训教材。

暂缺《旅行社经营与管理》作者简介

项目一 旅行社认知
任务一 旅行社的产生与发展
任务二 旅行社的性质与职能
任务三 旅行社的分类
项目二 旅行社的设立
任务一 旅行社的设立
任务二 旅行社的组织设计
项目三 旅行社产品设计与开发
任务一 旅行社产品的开发
任务二 旅游线路设计
项目四 旅行社采购管理
任务一 认知旅行社采购
任务二 旅行社旅游服务采购
任务三 旅行社采购合同
项目五 旅行社计调业务
任务一 认知旅行社计调业务
任务二 计调工作实务
项目六 旅行社接待业务
任务一 旅行社接待计划
任务二 团队旅游接待业务
任务三 散客旅游接待业务
项目七 旅行社销售业务
任务一 旅行社产品价格
任务二 旅行社销售渠道管理
任务三 旅行社市场促销
任务四 旅行社门市销售业务
项目八 旅行社人力资源管理
任务一 旅行社员工的招聘
任务二 旅行社员工培训
项目九 旅行社业发展趋势
任务一 旅行社产业组织集团化趋势
任务二 电子商务在旅行社行业中的运用
任务三 旅行社竞争品牌化趋势
参考文献