银行从业资格考试教材2016：个人贷款（初、中级适用 2016年版）

　　个人贷款教材专门为商业银行个人贷款业务相关的从业人员设计，其内容紧扣考试大纲，涵盖了个人贷款从业人员应知应会的基本知识和技能。本教材在编写过程中收集和参阅了大量成熟的研究成果，同时还查阅了各家金融机构和监管机构已公开的资料，目的在于使其尽可能地符合我国银行业发展的现状，以便于应试者复习备考，或者供有志于从事银行工作的人员学习。《银行业专业人员职业资格考试辅导教材：个人贷款（初、中级适用 2016年版）》突出国内银行业实践，兼顾国际银行业新趋势，坚持理论与实践相结合，以实践为主；知识与技能相结合，以技能为主；现实与前瞻相结合，以现实为主的原则。本教材以商业银行个人贷款产品为主线，内容包括个人贷款概述、个人贷款营销、个人贷款管理、个人住房贷款、个人消费类贷款、个人经营类贷款与个人征信管理七个部分。教材从个人贷款的基本概念和主要产品人手，着重分析了住房、消费和经营三大类个人贷款产品的基础知识、贷款流程和风险管理，并简要介绍了信用卡业务、互联网与个人贷款，同时阐述了个人贷款的营销、管理及个人征信系统的相关内容。

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第一章 个人贷款概述
一、个人贷款的性质和发展
（一）个人贷款的概念和意义
（二）个人贷款的特征
（三）个人贷款的发展历程
二、个人贷款产品的种类
（一）按产品用途分类
（二）按有无担保分类
（三）按贷款是否可循环分类
三、个人贷款产品的要素
（一）贷款对象
（二）贷款利率
（三）贷款期限
（四）还款方式
（五）担保方式
（六）贷款额度
四、信用卡业务与个人贷款
（一）信用卡业务概述
（二）信用卡业务中的个人贷款
（三）信用卡个人贷款业务与一般贷款业务的异同
五、互联网金融与个人贷款
（一）互联网个人贷款业务基础知识
（二）互联网个人贷款业务模式
（三）互联网个人贷款风险管理
（四）互联网个人贷款行业监管
第二章 个人贷款营销
一、个人贷款目标市场分析
（一）市场环境分析
（二）市场细分
（三）市场选择和定位
二、个人贷款客户定位
（一）合作单位定位
（二）贷款客户定位
三、个人贷款营销渠道
（一）合作机构营销
（二）网点机构营销
（三）电子银行营销
四、个人贷款营销组织
（一）营销人员
（二）营销机构
（三）营销管理
五、个人贷款营销方法
（一）品牌营销
（二）策略营销
（三）定向营销
第三章 个人贷款管理
一、个人贷款流程
（一）贷款的受理与调查
（二）贷款的审查与审批
（三）贷款的签约与发放
（四）贷款支付
（五）贷后管理
……
第四章 个人住房贷款
第五章 个人消费类贷款
第六章 个人经营类贷款
第七章 个人征信管理
附录