千千万万员工的福音书：如果我们把供职的公司比做“热带雨林”，我们就可以想象自己以及公司里的同仁是生存在其间的各种动物。大象是世界上最大的陆地动物，所以，我们还可以在脑海里自然地将公司里的上司和“大象”划上等号。大象是强壮有力的动物，有着令人难以想象的精力和记忆力，也拥有自己赢得的智慧和道德权威。我们与他们朝夕相外，被他们吸引、领导、管理、驱使、但我们不可否认，有时也在想：扔掉大象！前言这是一本善于什么的书“你无法选择你的老板。”我以前的一位上司曾向我讲过这样一句极富哲理的话。这个说法有些令人泄气，不过的确如此。但是我们可以在共同任职的公司里，从各自所处的不同职位中录求某种情感上的共鸣。自从这位我“无法选择”的上司从我的视野中消失，与高尔夫球相伴余生的时候起，我就一遍又一遍地思索他所说过的这句话。我想得越多，就越觉得他说的是对的。是啊，你无法选择你的老板！我们意识到自己并非是头大象（上司），但从某种程度上讲，我们这些普通人生活得永远比大象快乐。对于一个普通的中层经理（个头不算太大的大象）而言，能有时间狼吞虎咽地吃个热狗汉堡，已经是一段非常惬意的时光了。因为大象们总是被欲望驱使，而欲望本身即是痛苦。另一方面，我们可以成为自己所希望的样子。因为我们在渺小了，甚至没有资格成为自己，而这正是我们获得内心平静和启发的最好途径，因为身形越小，束缚就越少。大象却只能拖着他那身强力壮的、颜色晦暗的躯体过活，直到有一天他不可避免地消亡……学会控制这些身形巨大、力大无比的动物，这是有可能做到的。大象们的体形仅仅是用来迷惑对手的，他们所拥有的力量转瞬即逝，最终他们都无法避免走向坟墓的结局。而在此期间，重要的是，他们总会需要我们的帮助。扔掉大象！学会管理上司的艺术，这正是我们这些整日辛苦劳作的雇员的光明大道。

本书比较系统地反映了美国“9．11”事件发生后全球危机形态的变迁，并通过理论研究和案例分析，详尽探讨了转型期我国危机形态的根源及特征，从不同的角度勾勒了现代危机管理体系的基本框架，提供了非常规决策治理的整体战略设计和制度安排，为促进公共治理结构的顺利转型和社会协调发展提出了可资借鉴的模式。读者对象为政府部门、高等院校及研究机构、MPA学员等，也可供企业管理决策者参考。

为了完善自学考试的教育功能，促进自学应考者的学习，我们将近年来高等教育自学考试全国统考的公共课程和部分专业课程试题分类汇编出版，以满足广大自学应考者、辅导老师和自学考试研究人员的需求。我们希望通过出版试题汇编，一方面可以完整地保存自学考试试题资料；另一方面，有利于命题人民研究试题，更加准确地把握标准，提高命题水平。同音，我们也希望通过试题汇编的出版，帮助广大自学应考者了解历年试题情况，并结合学习中存在的问题，有针对性地加强练习，提高学习能力。

本书通过对物业管理过程中所发生的投诉案例的分析、研究，帮助读者较快掌握物业管理的知识和工作方法，书中的案例均为真实个案，经分类、整理而成，可以起到举一反三、触类旁通、避免发生类似工作失误或错误的作用。本书通过对物业管理过程中所发生的投诉案例的分析、研究，帮助读者较快掌握物业管理的知识和工作方法，书中的案例均为真实个案，经分类、整理而成，可以起到举一反三、触类旁通、避免发生类似工作失误或错误的作用。本书案例基本上包含了管理运作中的重要环节，案例既有原因分析、处理方式，又有预防措施，可以使读者了解整个事件发生处理的过程。每个案例后附了一个制度参照，以帮助读者加深对案例内容的理解。

本书包括：绪论；无形资产定义与界定；铁路无形资产的分类；国家铁路地形资产的界定；国家铁路无形资产的发掘和培育等内容。

本书是全国高等教育自学考试指定教材《外经贸经营与管理》的配套辅导用书。本书的编写依据：1.全国高等教育自学考试指导委员会颁布的《外经贸经营与管理自学考试大纲》。2.全国高等教育自学考试指导委员会组编的指定教材《外经贸经营与管理》（宋沛主编，中国人民大学出版社出版）。本书特点：1.本书在编写过程中，严格以考试大纲为依据，以指定教材为基础。充分体现“在考查课程主体知识的同时，注重考查能力尤其是应用能力”的新的合题指导思想。2.全书完全依照指定教材的结构，以章为单位。每章设“内容提示”、“同步练习”、“参考答案”三部分。“内容提示”主要是对该章内容的总结归纳。“同步练习”则是根据考试大纳对该章各知识点不同能力层次的要求，将知识点及知识点下的细目以各种主要考试题型的形式编写，覆盖全部考核内容，适当突出重点章节，并且加大重点内容的覆盖密度。“参考答案”是对“ 同步练习”中所有试题的解答。3.两套综合测试题综合了考试大纲和教材对应试者的要求，可用于检验应试者的学习效果。本书可供参加高等教育自学考试集体组织学习或个人自学使用，也可供相关专业人士参加其他考试使用。

本书的创新之处在于提出了一个转轨经济体制下的董事会治理理论模型。这个模型基于经济学及管理学的相关理论，整合了公司治理、战备管理、财务管理等多个方面的因素，从治理结构的合理性与治理机制的有效性两个方面分析和解释董事会治理效果。在该理论模型的基础上，本文提出了相关的一系列理论假设和推论，并运用中国上市公司的数据对这些理论假设和推论进行了实证检验。本文主要应用中国上市公司的数据对基于理论模型的各种假设和推论进行了实证检验。基于理论模型的实证检验结果，本文提出了相应的“改善董事会治理，形成相互制衡的治理结构和科学决策的治理机制”的政策建议。这些建议包括：分离董事长与总经理两个职位，提高非执行董事的独立性，提高审计委员会在信息披露中的作用，设计科学的经理人员报酬合同，强化外部审计监督等。

公共管理硕士专业学位是以公共管理学科及其他相关学科为基础的研究生教育项目，其培养目标是培养从事公共事务、公共管理、公共政策研究与分析等方面的高层次人才，为政府部门和非营利的非政府公共机构培养具有现代公共管理理论和公共政策素养，掌握先进分析方法及技术，精通某一具体政策领域的专业化管理者和政策分析者以及其他公共服务人员。本书坚持以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，坚持党的基本路线，遵守国家宪法和法律；反映和阐明社会保障与管理学科国内外研究的前沿及重大问题，增强学术性；紧密联系我国改革开放和社会主义现代建设的实际，提出和回答我们所面对的重大理论问题和实际问题，倡导理论创新；体现教材特点，深入浅出，通俗易懂，利于学生自修。

作者针对自己在企业培训中，学员提出的问题和自己的亲身经历的日常生活中的小事例，深入浅出地介绍了企业管理中常遇到的60个问题，并提出了解决的方法。 作者简介：周可，经营管理顾问、讲师、台湾东吴大学企业管理系毕业，TWI师资班结业，MTP师资班结业。曾任金宝电子公司总经理室管理师，英特金属公司管理部经理、益源制药公司厂长、东吴大学商业会计推广教育硕士学分班讲师等，文章散见于台湾地区的各大报刊杂志。 内容提要：作者针对自己在企业培训中，学员提出的问题和自己的亲身经历的日常生活中的小事例，深入浅出地介绍了企业管理中常遇到的60个问题，并提出了解决的方法。 目录： 吴敬琏序柳传志序自序第1章掌握管理的思维领导五力 关键时刻如何改变干部不守法的观念 墨子的启示 新车的启示塑造一种节约的企业文化 落伍 人才留不住 电热水炉的联想 皮格马利翁效应 知识的价值 主动与被动 小兵立大功 窗边族的醒思 提升工作的附加价值 冰山下的成本 边际效用 机会成本 曲别针的意义窗饰作用 正确的抉择 答案第2章如何让管理更轻松 提升绩效的方向如何让节约政策生效 消除企业内的盲肠靠方法 颜色管理 近似物品管理靠技巧看图识物 一“目”了然就知道东西该采购了 发料方式优于领料方式 减少无形物品移交上的困扰 企业内闭路监视系统的管理 通过防呆措施来消除浪费 我不会忘了更新药 用防呆措施来减轻记忆的压力TWI-JM是降低企业成本的好帮手 JR是一种不错的解决问题的思考逻辑训练 意外事件的再发防止 用3个WHY来解决问题时间管理的妙方开好会议的第一步过滤电话干扰靠默契 待退休症候群 如何面对企业内的特权分子给圣诞老公公的信如何让大家重视公司的公告第3章管理之忌 关于总裁学苑

本书由46篇探讨知识、技术、产品、市场、产业间互动与竞合关系的文章所组成。通过理论知识与案例评论相结合的方式，深刻分析了技术本质与技术创新过程的关系，新产品的开发，以及信息产业的前景等现实、棘手的问题。让“科技是第一生产力”在企业的生产管理中发挥极致。为希望了解科技管理知识的经理人与研习MBA的学生提供了有益的参考。