本书是一深入探讨人力资本服务在现代经济发展中作用的业。本书系统构建了中国自主的人力资本服务知识体系，明晰了人力资源服务与人力资本服务的本质区别，并从概念边界、基本框架、竞争势、政策环境和趋势展望等方面提供了全新的视角。书中不仅分析了人力资本服务的客户群体、服务主体、类型、技术应用和商业模式，还深入讨论了如何在机遇与挑战中获得竞争势，以及人力资本服务的环境征和政策影响。此外，本书还基于第二曲线理论，对人力资本服务的未来发展进行了前瞻性展望。作为国内系统性介绍人力资本服务的书籍，它具有高度的学术值和实践指导意义，主要面向高校相关业的学生、人力资源与人力资本服务行业的从业人员、管理者以及政策研究者，在成为连接学术前沿与行业实践的桥梁，为读者提供全面、深入、实用的知识资源。

内容摘要网络零售是流量转化最直接的途径，从淘宝、京东到微博、微信，再到今天如日中天的小红书、快手和抖音等流量平台都在寻求着电商途径的流量变现。网络购物中虚拟服务体验、线下物流等环节的服务失败现象层出不穷，成为影响消费者网络购物满意度和电商企业整体服务质量水平的重要障碍。本书基于对网络零售企业和网络购物者的深度调研，剖析网络购物过程中服务失败形成逻辑和消费者心理归因、服务失败对消费者不满意态度形成机理以及消费者对服务补救的期望和感知等深层次问题，致力于消除服务失败带来的不利影响，改善消费者转移购买、传播负面口碑等后续行为意向，为网络零售企业服务补救策略选择和活动开展提供理论依据和实践启迪。

本书是一本融理论框架与现实案例于一体的优秀教材，一直受到国际同行的普遍认可和赞誉。全书用可观的篇幅讨论制度的设计与构建，即公司的道德治理与责任办公室，而不拘泥于具体的伦理与道德规范。本书共分为八章，分别阐释了道德期望、公司的道德与治理丑闻、道德行为的哲学含义、道德决策的实际运用、公司的道德治理与道德责任、以公众利益为导向的职业会计、道德风险与机遇的管理、次贷危机及暴露的道德问题等方面的内容，具有很高的参考价值。

全书从企业信息化管理视角论述了项目管理相关活动实践，对项目机会规划准备、招标管理、项目启动、方案蓝图设计、系统设计与搭建、测试部署、上线运行、收尾等端到端项目全周期各阶段进行了详细论述。但本书对各阶段的介绍并非顺序式，而是站在整体按时交付目标之上，将集成综合管理思维运用到了每一阶段及每一个关键任务活动之中，阐述了步步为营的管理工作思维，辅以100多个项目总结出的最佳管理实践案例与方式方法，试图为广大项目管理从业人员提供点点“微光”，激发读者在阅读的同时更多思考。相信无论是新从事项目管理的人员，还是资深项目管理人士，都能从本书中有所受益。本书不但适合信息化项目经理阅读，同时也适合作为其他项目管理实践者及各大专院校软件工程、信息管理等专业学生学习参考。

在当今全球化的市场环境下，供应链绩效管理已经成为企业获取竞争优势的重要途径。供应链绩效管理涉及供应商选择、采购策略、生产计划、库存控制、物流配送等多个环节，这些环节相互影响、相互制约，共同决定了企业的供应链绩效。随着科技的迅猛发展，尤其是数字孪生、人工智能、大数据分析和云计算等前沿技术的广泛应用，供应链管理正在经历一场深刻的革命。这些技术为供应链实时监控与智能决策提供了前所未有的可能性。因此，企业需要建立一套科学、系统的供应链绩效管理体系，以实现与供应商、分销商、客户等参与方之间的协同优化，提高供应链运作效率与稳定性。 本书从供应链绩效管理的基本概念入手，详细介绍了数字化供应链管理的框架模型、供应链绩效评价的方法论，指标选取的标准和准则，以及不同行业评价体系的范例和实践。在此基础上，作者深入剖析了供应链绩效管理的关键要素，并创新性地提出了“VSGAI（ 威士忌）”指标方法论和SPADA 模型。通过对这些要素的深入分析，本书为企业提供了一套完整的数字化供应链绩效管理解决方案，帮助企业实现高效、高质的供应链运作管理。

为什么招聘优秀人才这么难？如何让优秀员工越来越优秀？怎么用薪酬体系吸引、留住和激励员工？人力资源部门的定位到底应该是什么？......为什么存在这么多难以解决的问题，作者还是强调“人力资源其实很简单”？这句话并不是指人力资源从业者的工作轻松简单，而是强调一种更智慧的做事方式和洞察力。把简单的事情复杂化比把复杂的事情简单化要容易得多，前者是在工具层面做事，而后者则是先明道、再取法、后用器，是一种慢就是快的做事方法。所以作者希望避免过多讨论工具和技术层面的内容，多谈管理方面的理念。本书遵循了PMT 思维模型的逻辑，从管理理念、部门定位、人力资源概念升级、辩证人才观、激励体系设计、考核工具选择、培训纠错、企业化文化八个维度重新解读人力资源，从理念层面阐释了人力资源解决方案为什么有效。解决问题不难，看透问题背后的底层逻辑却很困难。希望本书能化繁为简，帮助读者从根源上理解人力资源，也助力人力资源从业者和业务管理者培养先进的人力资源管理思维。

高效完成工作，你只需要6页纸！如何提高开会效率、高效汇报工作？如何做好时间管理、合理安排任务？如何使用AIGC迅速写出逻辑严谨的商业文案？如何使用六页纸复盘、做年度计划、进行知识管理？六页纸是亚马逊公司创始人贝佐斯于2004年发明并推广的工作方法，是企业用于团队沟通和决策性会议的一种标准化的文字叙述体，最早用来替代PPT、提高决策效率，后来变为企业高效沟通的一种标准格式。本书基于亚马逊、字节跳动、苹果、奈飞等公司的工作理念，结合作者在培训和咨询工作中的案例和实践，系统总结“六页纸工作法”的理念、方法、作用等，提供实际案例和模板，全方位展示六页纸的写作和应用方法，教读者推进职业发展、高效完成工作、提高会议效率、培养商业思维、做好总结复盘、构建知识体系，做高效的职场人。

在当下的国内健身机构中，大部分的经营者都是以简单的“场馆提供者”身份而非“健身服务提供商”身份出现的，这种老方法，很难在现今的健身市场获得成功。健身行业一直缺少系统性的经营方法论，大多数健身工作室的经营者仍然处于“孤军奋战”的模式，更没有“实战复盘”可以参考借鉴。每一个坑，每一位健身行业从业者都只能、也必须亲自踩一遍。不少经营者只能凭借个人的经验、过往的阅历、一腔的热血来运营门店，最后常常不尽如人意、有的甚至头破血流。这是一本能够在极大程度上满足健身从业者需求的书，作者廉家润通过对其过去10年间经营23家特色健身门店的过往实战经历复盘和经营理念、经验教训的总结和分享，以及上百场授课培训的精华总结，并由作者陈柏龄精细梳理、填充观点，形成了一套系统化、专业化的健身工作室运营管理讲义。意在为从业者提供切实可行的健身运营管理实操指导，帮助从业者少走弯路、稳步经营。

ChatGPT之父、AI时代掌舵人奥尔特曼全球S部独/家采访传记。内容基于作者周恒星与奥尔特曼接触的直接经历与一手信息，带读者走近一个真实的奥尔特曼。奥尔特曼本人评价：“故事中汇集的详尽资料让我印象深刻。我现在太忙了，等我退休以后，我很愿意参与这部传记的后半部分。”奥尔特曼是OpenAI创始人、CEO，ChatGPT之父，Y Combinator前总裁，是世界上最富有的企业家和天使投资人之一。ChatGPT推出后，OpenAI这家公司在全球引发关注。与此同时，这家公司的执掌者奥尔特曼也成为人们热议的焦点。2023年11月17日，OpenAI官网宣布，奥尔特曼将辞去首席执行官一职并退出董事会，消息一出，全球哗然。在此背景下，本书作者周恒星希望创作全球S部关于奥尔特曼与OpenAI的揭秘之作，详细讲述OpenAI建立及发展史上的关键事件与人物，带领读者亲历AI发展前沿跌宕起伏的发展大事。全书共分为三个部分：第一部分介绍了OpenAI的发展史，讲述了年轻的奥尔特曼如何从零开始带领OpenAI打赢与谷歌的战争，并凭借ChatGPT的成功，成为AI时代掌舵人；第二部分详细解读了OpenAI董事会“政变”的来龙去脉，以内部视角揭示了这一事件的隐秘细节，并分析了背后的深刻根源；第三部分展现了奥尔特曼早年的生活和教育经历，深入挖掘了他个性、价值观形成的过程。

在商业世界中，绩效管理无疑是一个至关重要的环节，关乎组织成长与员工进步，从绩效考核逐渐走向绩效管理是企业进步的表现。《HR绩效管理经典实战案例》一书不仅提供了绩效管理的理论知识和实践方法，还通过丰富的行业案例和深入的分析，帮助读者理解和掌握绩效管理的精髓。无论是企业管理者还是人力资源从业者，相信都能从中获得宝贵的启示和实用的工具方法，以提升企业绩效管理水平，实现企业的可持续发展。