本书是谢明成和作品之一， 本书共分二十三章，介绍了旅馆的基本概念，柜台设备之介绍，房务管理旅客的迁入与登记，业务推广等等，一些内容，是宾馆、酒店、餐厅、饭店、夜总会、KTV、D2SC0、咖啡店洒吧茶楼的业主和员工及相关专业人员可读。希望你们不要错过机会。TOP目录 第一章 旅馆的基本概念 第二章 汽车旅馆的成长与发展 第三章 旅馆组织系统架构 第四章 柜台经营管理 第五章 柜台设备之介绍 第六章 订房作业 第七章 旅客的迁入与登记 第八章 柜台一般的作业与服务 第九章 服务中心的服务 第十章 柜台客帐作业 第十一章 旅客的迁出与结帐 第十二章 柜台管理与各部门的关系 第十三章 旅馆中的安全问题 第十四章 房务管理 第十五章 房务管理实务 第十六章 房务维护 第十七章 房务管理与顾客及基他部门的关系 第十八章 洗衣工厂 第十九章 业务推广 第二十章 旅馆会计第二十一章 旅馆的采购、验收、贮藏与发放第二十二章 旅馆人事管理第二十三章 工程维护管理 TOP 其它信息 装帧：平装页数：451版次：1

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本书是教育部职业教育与成人教育司为全国中等职业学校文秘专业组织编写的专业课教材之一。全书共十三章，较系统地讲述了秘书工作的基本概念与沿革，秘书工作的基本原则、特点与作用，秘书工作的主要职能、方法与要求，以及秘书人员应具备的基本素质、条件及职业道德。本书可作为中等职业学校文秘专业的教材，也可供基层秘书工作人员自修使用。

本书内容包括：个体、私营经济的概念与形式；个体、私营经济与社会经济发展；国家对个体、私营经济的宏观管理等。

本书系统阐述了公共关系语言艺术、礼仪规范、接待艺术、广告技巧、谈判技巧、推销技巧、形象管理等基本内容。

本书依据领导的职能，将案例进行科学的分类，选题的构思、内容的采编与思考题的设计，具有内在的逻辑性，真实、客观地将现代领导科学的理论与实践融于一体。所选案例大部分源于中国改革开放的前沿阵地，一幅幅画面、一幕幕场景与中国大地出现的新生事息息相关，读来给人以鲜活感和贴切感。本书具有一定的可读性，生动的案例、通畅的文字、富有色彩的文笔、明快的文风，读来不觉乏味。具有相当的拟真性。

目前我们所缺乏的是大量优秀的管理人才，即缺乏能够充分利用管理信息的实干家、企业家、经理阶层和公务员等。而这些人往往又是最忙碌的阶层，很难抽出时间来系统阅读大量的管理学术著作，他们需要的是体系简是明、内容精要的管理精髓。本书就是基于如此想法，针对政府机关、企事业单位、社会团体中常见的管理弊端，选择管理中的必要环节，从管理主体、管理过程及其机制、管理方法和技术等方面，定性与定量相结合地阐述如何搞好管理的妙方，并分析了现代管理的发展趋势。这是一本着重阐述如何实施管理的策略性书籍，既有一定的理论性，更具实用操作性。

本书作为高等学校秘书学有关课程的教材，分秘书工作概述和秘书工作实务两篇，具体介绍企业秘书工作的内容、方法、程序、技巧和要求，同时对相关理论问题进行了探讨。