第1章是概述部分，旨在让读者初步了解活动策划岗位，介绍了活动策划岗位的重要性、岗位的5大核心能力，岗位能力的可迁移性、团队如何配置、活动策划的目的是什么，目标如何定、活动策划的形式有哪些。 第2章具体介绍了一个活动策划的7个重点流程，具体包含项目背景调研、方案汇报、活动立项、预算审批、活动招商、活动执行的8要素、活动复盘的3要素。 第3章介绍了如何用Excel让活动策划更加轻松。4张表格管理年度活动规划，12张表格管理执行单个活动。 第4章到第9章是活动策划实战案例部分，共计6章32个案例。做活动，本质是活动对人的影响，从运营的角度来说，就是活动策划对用户运营的价值。实战案例部分从活动策划对用户全生命周期管理的价值展开，分别为活动策划对用户认知、用户拉新、用户促活、用户购买、用户品牌影响力的作用，以及第九章的线下活动策划是对用户的以上五大作用的活动。 第10章是经验总结部分。总结了活动策划方案10要素、10大方案灵感来源、10条经验总结、10大问题总结，有助于新手快速快速入门活动策划，避免踩坑。 本书读者对象 l市场部营销策划、活动策划从业者 l电商运营、活动运营、用户运营从业者 l营销活动电商领域学生（实习生）学习资料 l想要自己做活动策划的私营业主（老板） l需要活动策划入门工具书的人员 l其他对活动策划用户运营有兴趣爱好的各类人员

真正卓越的服务是很少见的。事实上，据调查，80％的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是客户认为真正提供了卓越服务的企业只有8%。对于服务专家史蒂夫·科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时，绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务，极少有人提及他们工作的真正核心，也是他们工作的首要任务（工作本质），即创造愉快的客户群。交易性服务无法给客户留下持久而积极的印象，更无法带来客户忠诚度。在本书中，作者揭示了可以创造卓越服务体验的三个要素。他也列举了让人信服的案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦的消费体验。本书配以多个真实的故事和不同行业的案例，帮助客服人员和销售人员将平庸的客户服务转变为卓越的客户服务。

华为，21 世纪中国最杰出的企业之一。华为 1999 年引入供应链管理，是国内首家引入供应链管理的企业。我国 2017 年才正式进入中国供应链管理的元年，并由国务院出台了关于供应链管理创新实践要求的相关文件。本书围绕中国式供应链管理的最佳实践企业华为，拆解华为集成供应链管理的制胜之道。本书通过华为供应链“为何能”、华为供应链“怎么能”、华为供应链“启示录”3 个篇章，以“理论 实践 案例”的方式，深刻剖析华为在供应链管理的设计、采购、生产、销售、服务、数字化、金融等方面的应用实践，以及华为供应链体系、华为 ISC（集成供应链管理）、华为 IPD（集成产品开发）等方面的核心管理方法，全面、深刻地讲述了 119 个华为供应链从战略到执行细节，并配以图表、小贴士及案例，内容完善，数据详细，深入浅出，具有较强的实战特色，是一本不可多得的供应链管理专著。本书可指引各行业人士进行供应链管理，也可帮助传统企业掌门人、电商从业者、新零售企业负责人全面了解供应链管理的实操做法。本书可作为高等院校供应链管理和物流专业、商贸专业、MBA 教学的教材，也可作为企业管理者的有益读本。

稀缺，是一种可以改变局面、诱导行动的影响力，它左右着我们的决定，也左右着我们客户的决定。人们为什么会对“稀缺”的商品如此执着？为什么因为“稀缺”，我们会更快购买或者购买更多？“稀缺”对决策到底有怎样的影响？我们又该如何正确运用“稀缺”的力量？作为心理学博士和数字营销专家，明迪·温斯坦在《稀缺策略》中少见地从心理学角度来细察稀缺背后的心理动机和作用机制，并给出了市场营销策略层面的建议，以帮助我们更深入地理解稀缺在商业中起作用的方式，以洞悉不同类型的稀缺是如何影响客户决策的。本书围绕稀缺策略进行了两个层面的探讨：为什么稀缺如此有力，以及我们该如何在商业活动中应用稀缺策略。前部分阐述了稀缺性的多种类型以及稀缺信息作用于大脑的方式，探寻了稀缺背后的心理学原理，以及稀缺发挥作用的原因与方式；后一部分更侧重市场营销层面的战术探讨，阐述如何对稀缺加以运用以及如何让它奏效，什么时候适合运用稀缺策略，什么时候又当避免使用。不管你是销售员、营销员、产品人、品牌官，还是新媒体带货达人，抑或是商业研究人员、普通消费者，都能用稀缺策略来提升绩效，促进决策，赢得竞争。

本书通过对成人学习者的学习与工作方法的研究，向企业提供了可以提升员工学习效果与业绩的培训方案。本书引入了大量练习，目标是向培训师介绍杰出的培训原则。作者主张成人培训要以学习者为中心，学习不能变成培训师对学习者的简单灌输。培训师需要引导、激励学习者自愿主动地吸收新知识，掌握新技能。同时，成人培训需要教学者和学习者之间的对话，也就是进行交流和有意义的互动，从而改变学习者。如果你相信学习是愉快的、交互式的，如果你想要做真正的有效的培训，那么本书可以帮你成为一个好培训师。

“运气不是策略，希望也不是方法”，作者乔·欧文指出，领导力并没有魔法，但人人都可掌握，关键在于脚踏实地，变得高效而非完美。本书围绕IPA框架，重点讲述了如何让想法（idea）、团队（people）和行动（action）更成功，以及如何做好远程领导以适应复杂的混合工作的世界，包括确定目标、传播愿景、激励团队、管理项目、应对冲突与危机等。本书还就领导者如何运用影响力而非权力、适应变革、在新环境中快速成长做了说明，列举了7种积极的领导者的思维方式、新时代下的领导技能等。本书展现了不同类型的组织中各级领导者的集体智慧，可为人们走出领导之路提供一对一的指导，帮助人们把零星的领导经验梳理出结构，在纷繁的环境中理出头绪；帮助人们提高学习能力，从复杂的混合工作的世界中脱颖而出。

失速是企业发展过程中难以避免的现象，表现为营业收入和利润短时间内大幅度下滑，甚至跌入亏损的深渊。多数的成功企业最终都会面临失速这一可预见性危机，在众多遭遇过失速的企业中，甚至包括松下、索尼、马自达、时代华纳、家乐福、飞利浦、阿尔卡特-朗讯等世界知名企业，以及恒大集团、海航集团、汉能集团、方正集团、紫光集团等中国知名企业。相关研究表明，失速危机主要袭击那些已经成功规模化、正在与复杂性做斗争的企业，虽然领导层知道企业正在失去动力，但是，当他们再次使用过去成功驱动企业加速发展或者调整企业发展方向的方法时，却发现效果甚微。令人警醒的是：一旦到达失速点，只有不到4%的企业可以重启增长引擎，而其他企业都将在失速中“像石头坠落一样”急速衰亡。导致企业失速的原因有很多，但根本原因是企业战略失误以及经营管理不善等内部管理问题。企业如何避免失速发生？或者，当失速不可避免地降临时，企业如何重启增长引擎？这已成为中外企业管理的痛点和难点。本书通过对五十多个中外企业案例的分析与研究，系统地论述了企业失速产生的原因和机理，以及重启增长引擎的理论和方法，兼具学术性、实用性和操作性，对于当下中国企业如何走出战略歧途、经营困局和管理迷思，具有现实指导意义。本书适用于企业家、企业高管、高校企业管理专业老师及研究生、企业管理咨询师及职业经理人等阅读。

本书打造了一个“结构学习力”体系，从思维的结构化、知识的结构化、学习的结构化三层次出发，深刻诠释了 “3A学习螺旋”模型。这是一个获取知识—理解知识—应用知识的真正的学习过程，旨在帮你更好地理解这个世界，更好地应对生活中的各种挑战。本书是适合职场人士人手一本的高效学习手册，书中的理论、模型和工具大多基于结构化思维的逻辑与技巧，专为职场人士精心组织和打造，助你摆脱低效学习的困境，收获一套属于自己的学习心法！

现代社会，人们生活节奏快、压力大，往往缺乏独立而有深度的思考，产生较多的迷茫和困惑。不改变固有的思维和行为方式就会让人浑浑噩噩、故步自封，甚至陷入“老路重走”的恶性循环。本书针对现代人常见的思维痛点，从实际需求出发，总结了一些日常生活中比较常见的思维方式，从思维的本质、思维的困局、思维的破局三个维度进行阐述，以求为读者拨开迷雾，不断地进行自我修正、自我挖掘，从而实现人生破局。 本书将为大学生、职场人士、科研人员、家长、教育工作者以及所有想改变现状却又觉得无从下手的各类大众读者提供思维方面的助力，从而提升个人的思维能力和行为能力。 改变从思维开始，提升从思维开始，创新从思维开始，人生破局从思维开始！

《科学管理原理》是弗雷德里克·泰勒在先后担任工头、副工长、机械车间工长、制图主任、总工程师的过程中，经过一系列机械工程试验，应用科学原理确定了从事某一项工作的“Z佳方法”，进而总结出的关于管理的科学。本书制定出的一种保证Z大效率的“时间和动作”标准体系——科学管理（又称“泰勒制”）。同时，提出了管理的提出四大基本原则。是管理史上的里程碑之作，也是现代西方管理的奠基之作。