管理学理论
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服务的细节123【日】秋川健次郎,大江贤治,实藤支撑整个物流中心运营的是每天在仓库内辛苦作业的物流人员。客户需求、流通构造的变化,公司内部方针的转换等,物流现场需要面对各种各样的环境变化课题。业务改善和各组织间的合作是攻破课题的关键。而解决各种不同情况下的课题的能力,会成为企业强大的源泉。三位作者在书中总结了他们在现场经历过的各种课题,以及对应策略、实践事例。
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共情管理李恺阳人不是没有感情的机器,很多时候左右人情感的依然是情绪,这就是共情管理为何被重视的根本原因。企业的核心产品和发展方向都更应聚集于人,其中包括客户,也包括员工。只有充分挖掘人的需求,尊重人的想法,才能打造高质量的产品和服务。现如今,那种依靠洗脑和高压的方式驱动员工的管理手段已经落后了,领导应该懂得重视员工、关怀员工和激励员工,这样才能打造一支能征善战的工作团队,才能给企业从内部赋能。
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工作场所中的包容感陈驰茵,唐宁玉经济持续增长的背后潜伏着贫富差距扩大的危机,组织中劳动力的多样性也隐藏着人群间的冲突和矛盾。 如何促进社会整体的稳步发展,同时兼顾不同群体的共同进步,既是国家宏观层面的研究热点,也是组织管理中的重要话题。 “包容”这一概念由此在时代发展的背景下得到广泛关注,它不仅引领着管理学研究方向,也在管理实践中成为组织文化的重要话题。 本书作者尝试从真实管理情境中观察员工工作场所包容感的现状,并结合相关理论与研究视角,探索工作场所包容感的前因和影响机制。本书适合高校管理类高年级本科生和研究生阅读,也可供对多样化管理、包容性管理等研究问题有兴趣的研究者和实践工作者参考。
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基于企业经营绩效视角的战略质量成本管理体系研究甘智文质量成本管理中,成本、质量和企业经营绩效之间的关系是一个独特而有意义的研究领域。成本,作为一种企业经营管理过程中的投入和支出行为,适用于会计学中成本行为和支出的基本理论。例如:企业削减质量成本的动机、理念或认知等心理因素会影响企业经营中的利润形成。因此,成本的发生和控制在质量成本管理体系中是一个“学习”的过程,可以通过反复强化而形成企业独特的会计处理,从而通过质量成本管理中的支出、投入和营利等活动使企业受益。但是,由于质量成本难以量化并体现在财务数据上,加之有关费用的混杂,导致质量成本核算与管理的效益对企业经营绩效的贡献难以在传统会计处理结果中体现出来,形成账实脱节,使质量成本管理流于形式。这不利于质量成本管理的有效实施,也难以满足企业管理层依托质量成本管理工作获取有效信息、支持经营业务、作出经营决策的需求,无法为企业生存发展和战略决策提供质量水平依据。归根结底,问题在于传统的质量成本管理偏重于技术,忽略了管理。因此,必须把质量成本管理提升到企业战略管理的高度,形成创新型战略质量成本管理体系,克服传统质量成本管理的缺陷,在将质量成本管理量化为财务数据的基础上,综合运用各种战略管理工具(如精益生产、作业成本法等),把“质量成本管理”从战略层面融入整个企业经营管理活动中去。市场竞争是全方位的竞争,质量和价格是重要的竞争手段,企业经营行为往往催生产品质量和企业经营成本之间的矛盾。例如:产品质量问题将导致企业销售受阻,过高的质量成本投入又会削弱企业的价格竞争优势,如果处理不好,甚至会引发企业的生存危机。产品质量问题可能源自企业生产流程缺陷,或者是产品设计本身存在问题。此外,供货商的供应货品可能也存在质量问题,从而引发企业的相关质量问题、成本问题,但质量-成本矛盾的实质在于传统质量成本管理缺乏全局性。因此,把传统的质量成本管理提升到战略层面,不仅仅是质量成本四要素构成的优化,更要把产品的设计、供货商品的质量控制和企业自身的质量体系融入进来,形成战略性的质量成本管理体系。
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高校财务发展研究乔春华本书对“高校财务发展理论”“高校财务高质量发展理论”“高校财务可持续发展理论”“高校财务安全发展理论”“高校财务内生发展理论”等进行了探索。没有高校财务的高质量发展,没有高校财务的安全发展,就不可能有没有高校财务的可持续发展;同样,没有高校财务的可持续发展,也不可能有高校财务的高质量发展和安全发展。两者是辩证的统一。同时,任何发展不仅需要借助外力,更需要自身的内生动力。高校财务领域的发展需要自我约束。本书内容包括章高校财务发展理论研究,第二章高校财务高质量发展研究,第三章高校财务安全发展研究,第四章高校财务可持续发展研究,第五章高校财务发展动力研究。
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华为军团作战易鸣随着《"十四五”数字经济发展规划》印发,数字化转型已成为了政企的必选题,提上了规划的进程。华为作为数字化转型的先驱,正在以军团作战的方式联合伙伴重塑行业服务模式与经营格局。 本书一共分为华为的考验、华为战略破局、构建军团组织、统一客户界面、强化技术使能、做深做透行业、助力商业伙伴成功、重构治理体系、实现战略突围这9个章节,详细介绍了华为如何突破战略困境以及华为军团聚焦行业、深入场景、使能伙伴、助力客户数字化转型成功的重要举措,让读者全视角了解华为军团的运作模式。
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创新的思考[美]斯科特·伯昆(Scott Berkun)著; 栗长江 译在阅读这本经典畅销书的新版本时,你将踏上一段轻松、愉快的创意史颠覆之旅。作者斯科特·伯昆将向你展示如何超越创意误区——许多商界翘楚、科学家以及流行文化圈内的人士正是在这些错误认知的误导下思考创意如何改变世界的。创意从何而来历史的真实面目为什么大多数人不喜欢创意伟大的管理者如何使创意之苗结出硕果发现问题的重要性创新怎么会有风险简单的计划(新增)用创造性思维谋突破(新增)如何保持斗志(新增)
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德鲁克职场精进手册李世强为什么大包大揽的企业管理者反而会阻碍团队目标的实现?为什么问责员工远比指责员工更能使员工实现快速成长?为什么过度关注员工的绩效反而会削弱自己的领导力? ……对于以上问题的解答,都反映出你是否能成为一名合格的企业管理者。就如德鲁克所说:“管理者的成效是决定组织工作成效的关键因素,而卓有成效是可以学会的。”而如何才能做到卓有成效,本书作者给了我们详细且有方向性的指导方法。
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长期主义护城河常娜长期主义护城河,不是静态防守,而是动态地深耕自己的领域,横向持续拓宽自己的边界,这就是护城河的作用,能够帮助我们捍卫自己的优势,挡住潜在"对手”,得以谋求生存空间。以长期主义为护城河的本质,就在于能够让我们给自己充分的时间成长,谋划空间与时间以占据优势地位,通过定位人生的意义发挥优势,创造属于自己的舞台。我们应以长期主义作为护城河,做好当下的事。本书尝试探讨的问题就是:如何在不确定的时代对冲不确定性,定位人生意义与价值,在平衡短期与长期的选择下,跨越成长第二曲线?什么是真正意义上的"财富人生”?
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拿起就放不下的管理学刘凤鸣管理者和职场人士的日常管理全案,作者以实用性和趣味性为原则,对管理心理、员工激励、上下级沟通、团队管理、识人用人、决策管理、制度管理、创新管理、企业文化建设等日常管理的方方面面做了详细的介绍,深入浅出,通俗易懂。在现代管理方式中,管理不是玩弄心术,不是指责批评,而是需要智慧、方法和技巧的,是每个有志于成为管理人才所必须掌握和实践的一门学问、一门艺术。书中推荐的管理方法科学实用,切实可行;同时结合管理心理学理论,给每一位管理者提供了有效的帮助。