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旅行社标准化管理实务

旅行社标准化管理实务

作者：王季云,舒伯阳

出版社：中国标准出版社

出版时间：2015-03-01

ISBN：9787506678384

定价：¥36.00

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内容简介

　　本书介绍了旅游标准化管理的工具，内容包括：服务蓝图、管理和服务流程图，标准作业程序，标准作业小工具。

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