导游模拟实训

　　本书第一部分介绍导游员应具备的素质，导游的性质及在导旅游过程中可能遇到的问题及解决办法。第二部分包括各种形式的对话及欢迎辞、城市简介等.第三部分将具有代表性的旅游资源分为10个类别.

暂缺《导游模拟实训》作者简介

模块1 导游规范服务程序
任务1.1 接团前服务准备
任务引入
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相关知识
任务实施
思考题
任务1.2 接站服务
任务引入
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任务实施
思考题
任务1.3 入店服务
任务引入
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相关知识
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思考题
任务1.4 核对、商定日程
任务引入
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相关知识
任务实施
思考题
任务1.5 餐饮服务
任务引入
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相关知识
任务实施
思考题
任务1.6 娱乐、购物等其他服务
任务引入
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任务实施
思考题
任务1.7 送站服务
任务引入
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思考题
模块2 出境领队服务
任务2.1 领队出团前的准备工作
任务引入
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相关知识
任务实施
思考题
任务2.2 中国出境与他国(地区)入境
任务引入
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相关知识
思考题
任务2.3 领队在境外带团期间的主要工作
任务引入
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相关知识
任务实施
思考题
任务2.4 他国离境及中国入境
任务引入
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相关知识
任务实施
思考题
任务2.5 领队带队归来后的交接工作
任务引入
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相关知识
任务实施
思考题
模块3 导游讲解服务
任务3.1导游讲解准备
任务引入
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相关知识
任务实施
思考题
任务3.2 定点导游讲解
任务引入
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相关知识
任务实施
思考题
任务3.3 沿途导游讲解
任务引入
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相关知识
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思考题
任务3.1 4娱乐活动设计讲解
任务引入
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相关知识
任务实施
思考题
模块4 旅游交通服务
任务4.1 旅游前对交通路线的准备
任务引入
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相关知识
任务实施
思考题
任务4.2 接团前的各项交通服务准备
任务引入
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相关知识
任务实施
知识拓展
任务4.3 到团后的各项交通服务
任务引入
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相关知识
任务实施
知识拓展
任务4.4 送团交通服务
任务引入
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相关知识
任务实施
知识拓展
思考题
任务4.5 市内交通服务的准备和实施
任务引入
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相关知识
任务实施
知识拓展
思考题
任务4.6 旅游者全程自驾游指导
任务引入
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相关知识
任务实施
任务4.7 半自驾游指导
任务引入
任务分析
相关知识
任务实施
知识拓展
思考题
模块5 主要旅游景区交通路线介绍
任务5.1 江苏省主要景点和旅游交通路线介绍
任务5.2 浙江省主要景点和旅游交通路线介绍
任务5.3 上海市主要景点和旅游交通路线介绍
任务5.4 黑龙江省主要景点和旅游交通路线介绍
任务5.5 辽宁省主要景点和旅游交通路线介绍
参考文献