职场日本语：电话篇

　　《职场日本语》引进自日本著名教育类图书出版公司——アルク出版股份公司的一套新书，共分为《职场日本语：邮件写作篇》《职场日本语：商务礼仪篇》《职场日本语：电话篇》。本套数面对在日语环境下工作或常与日本人进行工作交往的读者，从邮件写作、商务礼仪和电话应对这三个最基础的方面入手，以大量实例，配以简易平实的解说和练习试题，从而达到模拟真实的日语工作状态，帮助读者提高日语工作能力。《职场日本语：电话篇》共分为基础篇、实践篇和应用篇三个部分，分别介绍日语邮件写作的格式、语言、敬语运用等，同时附以大量实例，能够帮助读者快速提高日语邮件写作能力，具有极高的实用价值。

　　奥村真希生于长崎县。冈山大学大学院文学研究科硕士课程结业。曾任高中语文教师、中国人民大学日语讲师、GECIS-Asia（大连）日语培训经理等职，现就职于YUMA Teaching Japanese Firm。著有《职场日本语 邮件写作篇》、《日本语会话力培训教材》（ALC、合著）、《日本语商务文书手册》（ALC出版）等。釜渕优子关西学院大学大学院言语交流文化研究科博士课程前期课程结业。曾任国立三重大学留学生中心讲师、GECIS-Asia（大连）日语培训师等职，现在是YUMA Teaching Japanese Firm（http：//www.yuma-japanese.com/）的法人代表，提供面向企业的商务日语和礼仪培训、日语会话能力评测支持、留学生求职支持等服务。同时兼任关西学院大学日本语教育中心“商务日本语”担当讲师、JSST日语标准口语考试主评审。著有《通过漫画学实用敬语 初级篇》（ALC）、《职场日本语 邮件写作篇》、《日本语会话力培训教材》（ALC、合著）等。

序
目录
商务电话应对一至少你得知道这个
接听
Unit 1 第一声
Unit 2 确认内容
Unit 3 对方要拢的人是自己时
Unit 4 转接给负责人
Unit 5 负责人正进行其他通话时
Unit 6 负责人不在座位上时
Unit 7 负责人不在公司时
Unit 8 请对方拨打其他电话号码
Unit 9 没有对方要拢的人时
Unit 10 接到打错的电话时
Unit 11 表达我方会回拨
Unit 12 让对方回拨
Unit 13 接受留言
Unit 14 转达留言
Unit 15 复述(数字等)
Unit 16 自报姓名
Unit 17 告知传真号·邮箱
Unit 18 让对方等待时
Unit 19 向生气的对方道歉
Unit 20 自己无法解决时
拨打
通用