大数据、人工智能、5G、物联网等技术的发展，推动着传统银行经营模式的转变，尤其在当前新冠肺炎疫情背景下，随着客户线上化、非接触服务需求的急剧增长，商业银行的数字化转型迫在眉睫。商业银行依托人工智能、大数据、区块链等新兴金融科技，打造数字化银行全新运营模式，通过数字化技术赋能远程银行，塑造全天候、全渠道客户服务的价值理念。远程银行作为线上金融服务的重要入口、维系客户关系的重要平台、众多服务渠道的联接枢纽，正日益成为商业银行核心竞争力的重要组成部分，远程银行建设已然成为银行业未来运营和服务发展的重要布局方向。在远程银行蓬勃发展的新形势下，加强行业交流、分享先进经验，对于商业银行提升数智化服务能力、加快转型发展意义重大。本书作为中国银行业协会选编的客户服务与远程银行领域的第二本创新实践案例集，精选了20个数字银行领域典型案例，范围覆盖大型商业银行、股份制商业银行和中小商业银行等银行业金融机构，内容涵盖智能文本机器人和智能语音机器人。这些案例在机器人基本情况介绍的基础上，着重从实际业务场景应用方面进行了详实的阐述，充分展现了远程银行智能服务机器人在业务应用、服务能力、客户体验、价值创造、社会责任等方面的实践成果。案例选取真实的对客业务场景，以文字、图表等形式，进行了详实、具体的描述，具有很强的借鉴意义。本案例集充分展现了银行业金融机构客服中心与远程银行智能服务建设成果和生动实践。工商银行智能机器人自2016年正式推出以来，目前已覆盖个人金融业务、公司金融业务、普惠金融业务、互联网金融业务等，是目前银行业服务客群规模大、受理业务种类全的智能机器人之一，为客户提供“随时随地随需”的服务体验；建设银行经过多年持续建设，已实现人工智能与远程银行业务深度融合，覆盖二十余个服务渠道，超过一万个业务场景，实现服务质效和价值创造双提升；光大银行“阳光小智”自2015年上线以来，致力于打造业内 的智能服务体系及光大特色智能服务品牌，已成为光大银行智能科技创新代言人。此外，邮政储蓄银行、农业银行、光大银行、招商银行、民生银行、浦发银行、平安银行、广发银行、长沙银行等银行的客服中心与远程银行的生动实践都在本书中进行了精彩的展示。本书的出版为商业银行客服中心与远程银行交流行业经验、提升服务水平、促进远程银行高质量发展搭建了平台，同时也为业界、学界研究远程银行发展规律和未来发展方向提供了生动的实践素材。

针对农信机构面临的现实困境，本书作者以问题为导向，常年深入基层一线，跟踪难点、剖析痛点、寻找标杆，对全国农信机构进行了大量的采访和调研，写出了近 500篇、200万余宇的报道。《大道至简：—农村中小银行转型“密码”》精选了138篇文章、45万余宇，以农信机构亟需解决的焦点、痛点为内容，按照“道”与“术”相统一编排顺序。全书设为10章，分别为 “改革发展”“行业趋势”“管理方略”“经营之道”“进军零售”“产品创新”“科技赋能”“网点转型”“文化兴行”“服务为王”，前2章为转型发展之“道”后8章为经营管理之“术”本书不仅具有理论指导作用，更有价值创造意义，书中真实案例均来自一线实践，不仅接地气，而且实用性强，有些案例拿来就能用，可在改革探索中少走弯路和避免高成本付出，为助力农信机构转型发展提供智力支持。

随着我国银行业全面开放和深化改革，行业竞争持续加剧，银行产品和业务种类不断创新。但与此同时，与业务经营相伴而生的欺诈风险也在频繁发生。当前，银行业欺诈风险已由传统的信贷、柜面、外部盗抢，向贸易融资、理财产品、银行卡以及电子银行等业务领域延伸，跨业务、跨条线的欺诈风险不断发生，尤其是近年来，电信网络诈骗犯罪持续高发多发，犯罪分子作案手段不断翻新，黑灰产业链条盘根错节，成为人民群众反映#强烈、#深恶痛绝的问题之一，对银行资金安全、社会声誉乃至正常运营造成严重威胁。实践证明，打击治理金融诈骗不能止于见招拆招，必须让防治走在前面。为更好应对欺诈风险，国内银行开始研究风控手段，尝试建立自己的反欺诈系统，针对不同业务场景构建反欺诈模型，加强不同产品条线、业务部门之间的分工协作，防范欺诈风险。其中，有些银行的反欺诈工作卓有成效，积累了很多宝贵经验和先进做法，在行业内具有一定的参考借鉴价值。因此，中国银行业协会安全保卫专业委员会（以下简称安保委）开展银行业反欺诈论文征集活动，并组织业内专家，经过三轮评选，选出各家商业银行在欺诈风险管理、反欺诈系统建设等领域的先进做法和研究成果结集出版。《银行业反欺诈实务文集》一共包括40多篇文章，以反欺诈为核心主题，既有大型商业银行反欺诈系统的建设经验，又有中小银行反欺诈工作的切实体会；既有总行层面的反欺诈战略规划，又有基层网点反欺诈工作的方式方法；既有传统的银行卡盗刷风险防范，也有新型网络电信诈骗的预防手段。文集力图从不同角度和工作层面反映银行业反欺诈工作的概况、难点问题和创新成果，达到银行业反欺诈工作交流的目的。

《中国支付产业年报2022》共有十章。第一章“综述”概括了2021年我国支付产业发展概况、主要特点和发展展望。第二章“法规制度”梳理了2021年支付产业相关政策法规制度，并对重要制度予以解读，提出完善行业法制的思考。第三章至第六章结合大量数据、图表和案例，全面展现了票据、银行卡、网络支付、预付卡的发展概况、运行特点、热点分析和风险管理。第七章“支付基础设施”全面介绍了支付清算系统和其他基础设施的运行概况、业务创新、业务发展、制度安排和风险管理。第八章“金融科技”重点阐述了国内外金融科技发展态势、金融科技创新监管与自律，分析了金融科技风险，对金融科技未来发展进行了展望。第九章“支付服务上下游”阐述了传统收单外包服务、聚合支付服务、检测认证服务等上下游产业链的发展概况及其对支付服务的重要支撑作用。第十章“支付清算行业自律”详细介绍了协会在自律管理方面开展的主要工作，包括支付机构自律管理评价、支付清算行业自律监督检查、支付结算违法违规行为举报奖励机制、银行卡收单外包服务自律管理、支付反欺诈工作实践。

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潘序伦先生，我国杰出的经济学家、教育家，毕业于上海圣约翰大学，1923年获美国哈佛大学MBA学位，1924年获哥伦比亚大学政治经济学博士学位，创办了立信会计学校、会计师事务所、出版社三位一体的立信会计事业。上海立信会计金融学院为传承“诚信为本、学验并重”特色，促进科研成果的应用与转化，丰富科研成果形式，打造特色学术品牌，以管理学、经济学、统计学、法学、文学、马克思主义理论等学科为主，每年资助有一定研究基础的在校教师出版“序伦财经文库”。《地方公共设施建设资本市场利用方略：融资模式、管理创新及风险控制》研究了我国地方政府公共设施建设融资亟待科学利用资本市场的必要性，并结合国际经验及中国实践，提出了包括融资模式、管理创新及风险控制在内的公共设施建设融资资本市场利用方略。

2021年是“十四五”开局之年，也是我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一年。面对新形势、新挑战，中国银行业全面贯彻新发展理念，以深化供给侧结构性改革为主线，以改革创新为根本动力，把握发展机遇，全力服务实体经济稳健高质量发展，为构建新发展格局提供了良好的金融支持。为全面展现2021年中国银行业在提升服务质效等方面取得的突出成果，中国银行业协会编写了《中国银行业服务报告2021》。《报告》全面展现了中国银行业在全面提升服务质效等方面的突出成果，系统全面总结了2021年中国银行业服务的重点、亮点和创新点，为银行业提升服务竞争力提供经验借鉴。本报告为中国银行业协会连续第十五年发布。《报告》共六个章节，涵盖完善服务管理体系、优化服务渠道建设、提升综合服务效能、丰富产品服务供给、支持实体经济发展以及强化消费者权益保护等内容，总结梳理了银行业金融机构在聚焦金融本质、提升服务质效上的亮点工作和典型案例。

税法，由国家权力机关和行政机关制定，用以调整国家与纳税人之间在税收征纳方面的权利与义务关系，是征纳双方共同遵循的法律规范。税法是财经类专业核心课程之一，目的是培养学生从事财税工作的基本素质、知识、能力和技能。本书内容从类型上分，涉及税法概论、实体税法和程序税法三大块。税法概论包括税法概念、税法原则、税法要素、税收立法和税收执法。实体税法涵盖增值税、消费税、关税、船舶吨税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加、资源税、环境保护税、耕地占用税、土地增值税、契税、城镇土地使用税、房产税、车辆购置税、车船税、印花税、企业所得税和个人所得税。程序税法涉及税收征管法和税务行政复议。本书可作为应用型高等院校会计学专业、财务管理专业以及其他相关专业学生的教材。

宋元时期是市舶制度蓬勃发展的阶段。关于海外贸易管理的财政制度十分健全。在征税方面，市舶制度中包含了纳税人、征税对象、税率、减免税和税收处罚等绝大多数现代税制的基本构成要素。市舶制度中的税收管理也较为缜密，一方面注重税收的行政管理，另一方面注重税收的征收管理。宋代还有禁榷和博买的制度。禁榷制度一方面肃清沿海地区官商牟利的乱象，另一方面使官府牢固掌控海外贸易利润。市舶司博买的舶货一部分供皇室贵族享用，一部分由官府加价出售获取利润。这两项制度更大程度上保证了财政对海外贸易财富的汲取能力，但这两个制度也出现了诸多弊端，宋人对此就有颇多争论。元代取消了禁榷和博买的制度，统一征税，财政征收制度更为公开、规范和简化。宋元时期市舶制度为何会具有持久的生命力，究其原因是该制度产生了较为积极的社会效应、经济效应和财政效应。在社会效应方面，官府与海商在利益的共赢与争夺中寻求平衡，从而维持王朝的统治。在经济效应方面，宋元时期江南和沿海地区的商品经济发展迅速，其经济结构也出现很大变化，《基于财政视角的中国古代市舶制度研究》分析了宋元时期明州和镇江的税收结构状况，并对比各区域的商税结构，为区域经济结构变化提供了直观的证据。此外，新兴市镇的崛起及人口的变化也体现了海外贸易的积极效应。在财政效应方面，市舶制度的收益大于成本。市舶制度的收益由有形收益和无形收益构成，市舶制度的成本包括经济成本、行政成本和社会成本。经过收益一成本分析可知市舶制度是值得鼓励和推广的制度。

本书采取问答形式介绍了涉农金融知识，内容涉及提供涉农服务的金融机构、储蓄存款与个人贷款、农户贷款、农村青年创业小额贷款、小微企业贷款、国家助学贷款、投资理财工具与方式、汇款与支付结算、防范金融诈骗、远离非法集资、反洗钱、人民币反假识别、保持良好信用记录、如何购买保险、金融消费权益、互联网金融等。本书图文并茂，彩色印刷，是一本了解和学习农村金融知识的普及通俗读物。