本书基于现有的文献，构建在线品牌社区中顾客契合与共创价值的关系模型，服务场景通过顾客契合对共创价值的影响关系模型，探讨互动质量与共创价值的关系；通过实证研究方法，验证在线品牌社区互动质量、顾客契合与共创价值的关系模型。本书丰富了现有的共创价值理论，并为企业有效运用共创价值理论提升营销和服务提供理论借鉴。

全球经济遇冷，外贸订单碎片化，东南亚制造业崛起等因素，导致外贸行业竞争加剧，外贸业务员在新形势下必须转变开发客户的思维和方式才能抢占先机、逆市淘金。本书从以下几个方面帮助外贸业务员重塑客户开发思维，建立全新开发方式： 1.转换思路，拥有客户思维，助你与客户建立认同感，抓住沟通主线； 2.“因材施教”，掌握热门产品、冷门产品的开发思维和节奏，让产品再无冷热之分； 3.巧用“风筝法则”，让业务员控制谈判节奏，把握谈判主动权； 4.有效互动维护客户，让售后和跟踪成为开发的另一“利器”，使客户终身制； 5.同质化时代，服务才是外贸的“夺单利器”。

海南是我国优选的经济特区，具有实施全面深化改革和试验高水平开放政策的独特优势。支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设，分步骤、分阶段建立自由贸易港政策和制度体系，是总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的改革开放重大举措，是党中央着眼靠前靠前两个大局，深入研究、统筹考虑、科学谋划作出的战略决策。当今世界正在经历新一轮大发展大变革大调整，保护主义、单边主义抬头，经济优选化遭遇更大的逆风和回头浪。在海南建设自由贸易港，是推进高水平开放，建立开放型经济新体制的根本要求；是深化市场化改革，打造法治化、靠前化、便利化营商环境的迫切需要；是贯彻新发展理念，推动高质量发展，建设现代化经济体系的战略选择；是支持经济优选化，构建人类命运共同体的实际行动。为深入贯彻总书记在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上的重要讲话精神，落实《中央、国务院关于支持海南全面深化改革开放的指导意见》要求，加快建设高水平的中国特色自由贸易港，制定本方案。

“国际贸易‘单一窗口’”系列丛书基于我国“单一窗口”标准版，按其子系统分册，围绕子系统基本介绍、具体申报操作流程、疑难问题解答等三方面组织内容。本分册主要从金关工程（二期）加工贸易保税监管系统（内含加工贸易手册系统、加工贸易账册系统、海关特殊监管区域系统、保税物流管理系统、 保税担保管理系统、保税货物流转系统、委托授权系统、出境加工系统） 和跨境电商系统 （内含进口申报系统、出口申报系统、公共服务系统）出发，全面介绍系统的操作技巧，结合用户在使用过程中出现的常见问题，进行全面解答。

从餐饮企业发展的角度来说，海底捞无疑是成功的。这家成立于 1994 年的火锅店，历经二十多年的发展，已经成长为国际知名餐饮企业。海底捞的商业模式不仅获得了餐饮行业的推崇，也获得了其他行业的关注。那么，海底捞的商业模式到底是怎样的？海底捞有哪些成功的运营和管理经验可供借鉴？《海底捞你学得会（实战版）》一书由知名餐饮专家杨铁锋倾情打造。本书从商业模式、定位、菜单、定价、员工队伍建设、福利待遇、服务、品牌、创新等九个角度破解海底捞的经营系统和管理方法，从中总结出了海底捞的成功法则。作者用生动的图表、简洁的语言和具有代表性的示例，全方位地介绍了海底捞的经营和管理方法，可以帮助餐饮企业管理者和创业者树立自己的餐饮品牌，改进自己的管理方式。《海底捞你学得会（实战版）》适合各行业的企业管理者、餐饮业从业人员、餐饮咨询人员及餐饮创业者阅读。

《WTO规则解读与运用（第2版）》分十一章进行了分析和阐述。第一章WTO的基本原则解读及运用技巧，是总论式分析；第二章WTO关税减让规则解读及运用技巧、第三章WTO非关税保护规则解读及运用技巧、第四章WTO重要商品贸易规则解读及运用技巧，是对WTO重要的贸易规则进行梳理；第五章WTO贸易救济规则解读及运用技巧，是对贸易救济重要规则，如反倾销、反补贴、保障措施等进行的介绍和分析；第六章WTO贸易与环境规则解读及运用技巧、第七章WTO服务贸易规则解读及运用技巧、第八章WTO与贸易有关的投资规则解读及运用技巧、第九章WTO与贸易有关的知识产权规则解读及运用技巧，是对WTO与贸易有关的相关领域运行规则进行介绍和分析；第十章WTO贸易争端解决规则及运用技巧，是对WTO解决争端机制基本规则进行介绍和分析；第十一章WTO规则完善与中国之运用，是对WTO规则完善及发展趋势进行探讨，并对中国的相关策略提出了具体建议。《WTO规则解读与运用（第2版）》的特点：一是较为全面、系统地对WTO运行规则进行了介绍、分析，并提出了应该掌握的一些技巧；二是运用了大量案例、专栏对相关问题进行了深度分析和探讨；三是运用大量数据，尤其是使用了新数据进行分析，论据充分、翔实。

“报检与报关实务”是报关与国际货运专业、国际经济与贸易专业、国际贸易实务专业及其他经济贸易类专业的一门专业课或专业基础课程，也是外经贸从业人员进修、提高所必修的课程。《报检与报关实务/21世纪高职高专规划教材·国际经济与贸易系列》编者拥有多年从事报检与报关业务培训与教学的经验。《报检与报关实务/21世纪高职高专规划教材·国际经济与贸易系列》在内容的编排上能尽量做到“通俗化”“表格化”“程序化”，以方便读者的理解、自学与记忆，使读者的学习事半功倍。为了方便读者进一步学习相关知识，编者在写作过程中尽量标明了知识点出处。《报检与报关实务/21世纪高职高专规划教材·国际经济与贸易系列》既是报关与国际货运专业、国际经济与贸易专业、国际贸易实务专业及其他经济贸易类专业有关课程的爱选教材，也是从事报检与报关业务人员的必备参考用书。

为大力推行职业技能等级制度，服务于终身职业技能培训体系构建和职业技能提升行动开展，人力资源社会保障部教材办公室组织有关专家编写了国家职业技能等级认定培训系列教材。本书作为职业技能等级认定推荐教材，根据《餐厅服务员 国家职业技能标准》和国家基本职业培训包要求编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。本书介绍了技师、高级技师餐厅服务员应掌握的理论知识和操作技能，涉及餐前准备、接待服务、餐厅管理和培训指导等内容。

本书对2017-2018年发生的国际贸易领域的重大事件、报告和会议进行了汇总，对事件发生的时间、地点以及过程等进行全面、深入、客观的描述，并力求进行总结，阐述其意义和影响；对报告进行客观探讨，从不同角度进行分析，指出报告的价值和借鉴意义；对会议的时间、地点和过程进行描述，重点对会议内容进行客观阐述，并对会议进行分析，探讨会议成果的价值和对相关领域的影响。本书通过提供第一手材料的形式，供相关机构和人员进行开展相关领域的研究。

世界贸易组织制度是统一的多边贸易制度，权利和义务相平 衡。一方面，世界贸易组织成员应确保其法律、法规、行政程序及其适用与成员的义务相一致，履行义务和承诺；另一方面，世界贸易组织成员也享有据世界贸易组织规则所规定的权利，享有其他成员作出的承诺所产生的利益。世界贸易组织规则复杂，调整范围广泛，同时又处在不断发展变化之中，不断进行新回合的谈判，出现新的谈判议题，形成新的规则。