多媒体课件包：绩效管理实用工具与方法

　　讲师 魏钧国家职业鉴定专家委员会人力资源专业委员，清华大学经济管理学院人力资源管理博士研究生，清华大学职业经理人培训中心人力资源课程主讲之一，中国建设银行高级培训顾问（指导完成客户经理胜任力模型及培训体系构建），国家电网公司高培训心客座教授，时代光华战略合作特聘高级培训师，2002年被《中国经营报》评为全国“十佳企业培训师”。代表性企业内训：中国银行、中国普天首信集团、中国电子科技集团、中国电子科技集团、中国船舶重工集团、中国航空集团、北京松下彩色显像管公司等；代表性人力资源咨询项目；北京同仁堂集团、中国建设银行、北京巴士、云南滇虹药业等。本课程适宜学习对象：总经理；总门经理；人力资源部经理、主管及考核人员。

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●第一讲　绩效管理面临的问题(上) 1．课程结构及其纲要 2．绩效管理的实际操作问题 3．绩效管理中的技术问题 ●第二讲　绩效管理面临的问题(下) 1．绩效管理中的制度问题 2．绩效管理中的观念问题 3．如何选择绩效管理模式 ●第三讲　构建绩效管理体系的工具(上) 1．指标分解图及编码系统 2．绩效管理指标库的应用 3．绩效管理指标库的优点 ●第四讲　构建绩效管理体系的工具(下) 1．目标卡设计特点 2．目标设计技巧 3．经营班子的考核没汁 ●第五讲　主管需要掌握的指标量化方法 1．格利·波特四分法的实际意义 2．格利·波特四分法的具体应用 3．鱼骨图与帕累托图的应用 4．主管选择指标的四大原则 ●第六讲　主管如何掌握指标的难度 1．目标管理难度的三级划分 2．指标难度划分的实际意义 3．管理核心人物的决策定位 ●第七讲　绩效管理中的沟通技巧(上) 1．互动游戏：非语言沟通的意义 2．中国人的沟通特点 3．有效沟通的基本原则 ●第八讲　绩效管理中的沟通技巧(下) 1．反赞美沟通实地演练 2．中国特殊的沟通方式 3．与上级的沟通技巧 4．跨部门的沟通技巧 ●第九讲　各类人员的绩效考核(上) 1．营销人员考核设汁 2．质量指标的有效测量 3．职能类考核模式：精确模式 ●第十讲　各类人员的绩效考核(下) 1．职能类考核模式：次精确模式 2．职能类考核模式：一般模式 3．职能部门绩效考核模式总结 ● 第十一讲　态度能力指标考核(上) 1．态度能力指标常见问题及其规律 2．态度能力指标的选择 3．锚定设计寻找行为刻度 ●第十二讲　态度能力指标考核(下) 1．协调沟通能力考核方法 2．协调沟通能力设汁特点 3．考核常见问题处理方法