银行窗口实战服务技巧

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第一讲 银行窗口服务概论
第二讲 银行窗口服务职业化素养（上）
第三讲 银行窗口服务职业化素养（中）
第四讲 银行窗口服务职业化素养（下）
第五讲 银行窗口服务技巧（上）
第六讲 银行窗口服务技巧（下）