打造高绩效团队：经典课程全新演绎

　　主讲人：余世维博士，美国诺瓦大学公共决策博士、哈佛大学企业管理博士后研究、牛津大学国际经济博士后研究。曾任：日本航空公司中国台湾地区副总经理、美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司（泰国）总经理、美国富顿集团中国总经理等职位。现任：名仕领袖学院院长、名仕硕学管理顾问有限公司总经理、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长。余世维博士的管理课程“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具与技巧，对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

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“团队”与“群体”有什么不同？ 团队的条件是什么？
①团队的第一个前提是“自主性”。我在日常工作中，有没有主动反馈，主动沟通，主动关切的习惯？
②团队的第二个前提是“思考性”。我自己会不会经常发掘问题点？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？
③团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？
01 处理冲突与绩效的参考作法
02 处理冲突的取向及参考作法
03 停顿型组织的参考作法
04 变动型组织的参考作法
05 团队沟通的方向
往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）
往上沟通的参考作法：
a.时间安排 + 任何地点
b.准备对策（答案）：一个以上
c.优劣对比+可能后果
往下沟通的参考作法： “团队”与“群体”有什么不同？ 团队的条件是什么？
①团队的第一个前提是“自主性”。我在日常工作中，有没有主动反馈，主动沟通，主动关切的习惯？
②团队的第二个前提是“思考性”。我自己会不会经常发掘问题点？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？
③团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？
01 处理冲突与绩效的参考作法
02 处理冲突的取向及参考作法
03 停顿型组织的参考作法
04 变动型组织的参考作法
05 团队沟通的方向
往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）
往上沟通的参考作法：
a.时间安排 + 任何地点
b.准备对策（答案）：一个以上
c.优劣对比+可能后果
往下沟通的参考作法：
a.了解状况（瓶颈）+ 要求反思
b.提供方法 + 紧盯过程
c.接受意见+共谋对策 + 给予尝试机会
水平沟通的参考作法：
a.主动+体谅+谦让
b.自己先提供协助+再要求对方配合
c.分析利弊+双赢结果
团队激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？激励的参考作法
①物质方面
②精神方面
③事务方面
④言辞方面
⑤人性方面
⑥表扬方面
⑦上级方面
激励的货币性工具——本薪/津贴/奖金/分红/股权（份）/无息贷款/员工消费折扣/子女奖学金/旅游/互助基金/相对保险金/相对退休金/住房优惠/给与交通工具……
激励的非货币性工具——教育训练/考察/调迁/研究环境（图书、设备）/职场氛围/工作扩大化与丰富化 /对谈交流/分权/午茶时间/家庭访问与聚餐/内部表扬/公开嘉许……