机关标准化管理及认证实施指南（电子书）

　　为配合和推动全省机关标准化管理认证活动的深入开展，建设工作规范、科学有序、运转协调、办事高效的服务型机关，我们在省直机关试点单位，特别是省质监系统广泛开展机关标准化管理认证活动的基础上，总结实践成果，借鉴国内外先进管理经验，编制了《机关标准化管理及认证实施指南》（以下简称《指南》），以便更好地指导和推动全省机关标准化管理活动全面、规范、有序开展。

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封面
前折页
书名页
版权页
编委会
前言
目录页
上篇 基础与要求
第一章 机关标准化管理及认证概述
第一节 机关标准化管理
第二节 机关管理体系建立与运行
第三节 机关管理体系认证
第四节 ISO9000族质量管理体系标准概况
第二章 基于ISO9001标准的机关标准化管理要求
第一节 机关标准化管理体系的提出 封面
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编委会
前言
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上篇 基础与要求
    第一章 机关标准化管理及认证概述
        第一节 机关标准化管理
        第二节 机关管理体系建立与运行
        第三节 机关管理体系认证
        第四节 ISO9000族质量管理体系标准概况
    第二章 基于ISO9001标准的机关标准化管理要求
        第一节 机关标准化管理体系的提出
        第二节 机关标准化管理体系总要求
        第三节 管理职责
        第四节 资源管理
        第五节 行政管理服务实现
        第六节 测量、分析与改进
    第三章 机关标准化管理体系文件
        第一节 机关标准化管理体系文件编制
        第二节 管理手册
        第三节 程序文件
        第四节 工作指导书
        第五节 工作记录
        第六节 机关标准化管理体系认证文件审核
下篇 文件编制指引
    第四章 文件编制指引使用说明
        第一节 机关标准化管理体系架构分析
        第二节 文件编制指引编排体例
        第三节 文件的编制
    第五章 机关管理手册与程序文件编写指引
        第一节 管理手册
        第二节 文件控制程序文件
        第三节 记录控制程序文件
        第四节 内部审核控制程序文件
        第五节 不合格服务控制程序文件
        第六节 纠正措施控制程序文件
        第七节 预防措施控制程序文件
        第八节 管理评审控制程序文件
        第九节 信息沟通控制程序文件
    第六章 公共行政服务过程相关文件编制指引
        第一节 行政审批类业务工作规范
        第二节 行政监管类业务工作规范
        第三节 政策引导类业务工作规范
    第七章 行政综合管理过程相关文件编制指引
        第一节 贯彻实施类业务工作规范
        第二节 协调类业务工作规范
        第三节 督办指导类业务工作规范
        第四节 内部管理类业务工作规范
    第八章 通用要素编写
        第一节 封面
        第二节 目次
        第三节 前言
        第四节 引言
        第五节 正文
后折页
封底