书籍详情
汽车4S店会议管理与工作计划全案
作者：刘军 编
出版社：化学工业出版社
出版时间：2016-01-01
ISBN：9787122258199
定价：¥48.00
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内容简介
本书主要介绍了汽车4S店会议安排，会议类型，早会管理，日常工作计划，年度经营计划，营销工作计划六部分的内容。同时，书中包含了大量的案例和范本，可为读者提供操作指南和借鉴，有较强的实用性。本书可供汽车4S店各级管理人员阅读参考。
作者简介
刘军，丰田汽车4S店，国家注册企业培训师、高级经营管理、人力资源管理师，近几年针对汽车和汽车零配件行业做了大量的TS16949认证审核工作，具有丰富的企业管理实操经验，可深入企业解决具体的实际问题。
目录
第一章
会议安排
第一节 会议策划准备002
一、确定会议议题002
二、制订会议方案003
三、拟订会议议程004
四、确定与会人员名单006
五、选择会议时间007
相关链接 选择开会的时间要恰当008
六、选择会议场所009
七、准备会议文件资料及用品009
八、制发会议通知010
第二节 会议场所布置011
一、会议室布置功能要求011
二、会场照明布置要求012
三、会议视听设备的配置要求012
四、会场座次排列要求013
五、会场布置的注意事项015
第三节 会议程序安排015
一、会议计划流程015
二、会场服务流程016
三、会议签到流程017
四、会议文件资料的收发流程019
五、会议安全与保密019
六、会议决策事项的催办流程020
【实战范本】××汽车4S店会议管理制度（一）021
【实战范本】××汽车4S店会议管理制度（二）024
第二章
会议类型
第一节 常规会议028
一、总经理办公会议028
【实战范本】××汽车4S店总经理办公例会会议纪要029
二、部门办公会议030
相关链接 如何提高部门会议的效率031
三、员工大会031
【实战范本】××汽车4S店员工大会召开程序032
第二节 专业会议033
一 、安全工作会议033
【实战范本】××汽车4S店安全会议讲解034
二、营销例会035
相关链接 营销例会是什么036
三、销售例会037
相关链接 销售例会的误区039
四、质量分析会041
【实战范本】质量分析会管理规程042
第三节 其他会议042
一、车友联谊会043
相关链接 ××汽车4S店车友联谊会044
二、客户答谢会045
相关链接 ××集团十年庆暨新春客户答谢会策划案046
三、总经理签售会048
【实战范本】××汽车4S店总经理签售会活动方案049
四、酒会050
【实战范本】××汽车4S店VIP客户高端酒会052
第三章
早会管理
第一节 早会认知055
一、早会的目的055
二、早会的内容056
【实战范本】××汽车4S店营销晨会内容及要求058
三、早会成功的要点059
四、早会的策划061
相关链接 汽车4S店晨会口号集锦063
【实战范本】××汽车4S店早会流程064
【实战范本】××汽车4S店营销晨会流程065
第二节 早会准备067
一、汽车4S店早会准备067
【实战范本】早会报告单068
二、销售部早会准备068
【实战范本】早会要讲的内容和要点清单示例072
三、售后服务部早会准备072
【实战范本】早会要讲的内容和要点清单示例074
四、维修部早会准备075
【实战范本】早会要讲的内容和要点清单示例078
第三节 早会主持079
一、要控制好时间079
二、要保持互动080
三、要有效地表达082
相关链接 怎样进行有效表达083
四、要积极聆听085
第四节 早会跟进089
一、早会的评估089
二、早会工作的落实092
第四章
日常工作计划
第一节 制订日工作计划095
一、时间清单分析095
二、工作事项分析096
三、制订每日计划表098
【实战范本】××汽车4S店美容主管每日工作流程098
【实战范本】××汽车4S店美容部日常工作安排表099
第二节 制订周工作计划099
一、每周时间分析099
二、总结上周工作100
【实战范本】××汽车4S店店长每周工作总结与计划表101
三、制订下周工作计划103
【实战范本】××汽车4S店售后服务部周工作计划105
第三节 制订月工作计划105
一、月工作计划的关键点106
二、制订月工作计划的依据106
三、月工作计划的内容106
四、制订月工作计划的方法107
【实战范本】××汽车4S店美容主管的月工作计划107
第四节 制订年度工作计划107
一、总结上年度工作107
【实战范本】××汽车4S店美容主管年度工作总结108
二、制订下年度工作计划109
范本一 2015 年××销售部工作计划110
范本二 2015年售后服务部工作计划113
范本三 2015年市场部工作计划114
范本四 2015年××汽车4S店美容部年度工作计划117
第五章
年度经营计划
第一节 经营计划的认知120
一、经营计划的概念120
二、经营计划的类型120
三、经营计划的特点121
四、制订年度经营计划的意义121
第二节 起草经营计划121
一、制订计划前的调查分析121
二、起草经营计划的关注点122
三、起草经营计划的要领123
四、起草经营计划的步骤124
【实战范本】：××汽车4S店服务部年度经营计划书127
第三节 经营计划的执行129
一、计划与业绩之间的差距及其解决方法129
二、年度运营计划的开展与执行130
三、年度运营计划的修正与调整130
第六章
营销工作计划
第一节 营销计划的认知132
一、营销计划的概念132
二、营销计划的作用132
三、营销计划的分类133
第二节 营销计划的制订134
一、计划摘要134
二、当前营销状况134
三、SWOT分析135
四、销售预测137
五、目标确定138
六、策略制订139
七、计划编制139
八、预计损益表142
九、控制142
【实战范本】××汽车4S店2015年营销计划142
第三节 营销计划的执行147
一、计划无法落实的原因147
二、建立执行计划的保障147
三、分解销售目标148
第四节 营销计划的管理149
一、营销计划管理的要素149
二、营销计划的过程管理150
三、营销计划报表的管理151
会议安排
第一节 会议策划准备002
一、确定会议议题002
二、制订会议方案003
三、拟订会议议程004
四、确定与会人员名单006
五、选择会议时间007
相关链接 选择开会的时间要恰当008
六、选择会议场所009
七、准备会议文件资料及用品009
八、制发会议通知010
第二节 会议场所布置011
一、会议室布置功能要求011
二、会场照明布置要求012
三、会议视听设备的配置要求012
四、会场座次排列要求013
五、会场布置的注意事项015
第三节 会议程序安排015
一、会议计划流程015
二、会场服务流程016
三、会议签到流程017
四、会议文件资料的收发流程019
五、会议安全与保密019
六、会议决策事项的催办流程020
【实战范本】××汽车4S店会议管理制度（一）021
【实战范本】××汽车4S店会议管理制度（二）024
第二章
会议类型
第一节 常规会议028
一、总经理办公会议028
【实战范本】××汽车4S店总经理办公例会会议纪要029
二、部门办公会议030
相关链接 如何提高部门会议的效率031
三、员工大会031
【实战范本】××汽车4S店员工大会召开程序032
第二节 专业会议033
一 、安全工作会议033
【实战范本】××汽车4S店安全会议讲解034
二、营销例会035
相关链接 营销例会是什么036
三、销售例会037
相关链接 销售例会的误区039
四、质量分析会041
【实战范本】质量分析会管理规程042
第三节 其他会议042
一、车友联谊会043
相关链接 ××汽车4S店车友联谊会044
二、客户答谢会045
相关链接 ××集团十年庆暨新春客户答谢会策划案046
三、总经理签售会048
【实战范本】××汽车4S店总经理签售会活动方案049
四、酒会050
【实战范本】××汽车4S店VIP客户高端酒会052
第三章
早会管理
第一节 早会认知055
一、早会的目的055
二、早会的内容056
【实战范本】××汽车4S店营销晨会内容及要求058
三、早会成功的要点059
四、早会的策划061
相关链接 汽车4S店晨会口号集锦063
【实战范本】××汽车4S店早会流程064
【实战范本】××汽车4S店营销晨会流程065
第二节 早会准备067
一、汽车4S店早会准备067
【实战范本】早会报告单068
二、销售部早会准备068
【实战范本】早会要讲的内容和要点清单示例072
三、售后服务部早会准备072
【实战范本】早会要讲的内容和要点清单示例074
四、维修部早会准备075
【实战范本】早会要讲的内容和要点清单示例078
第三节 早会主持079
一、要控制好时间079
二、要保持互动080
三、要有效地表达082
相关链接 怎样进行有效表达083
四、要积极聆听085
第四节 早会跟进089
一、早会的评估089
二、早会工作的落实092
第四章
日常工作计划
第一节 制订日工作计划095
一、时间清单分析095
二、工作事项分析096
三、制订每日计划表098
【实战范本】××汽车4S店美容主管每日工作流程098
【实战范本】××汽车4S店美容部日常工作安排表099
第二节 制订周工作计划099
一、每周时间分析099
二、总结上周工作100
【实战范本】××汽车4S店店长每周工作总结与计划表101
三、制订下周工作计划103
【实战范本】××汽车4S店售后服务部周工作计划105
第三节 制订月工作计划105
一、月工作计划的关键点106
二、制订月工作计划的依据106
三、月工作计划的内容106
四、制订月工作计划的方法107
【实战范本】××汽车4S店美容主管的月工作计划107
第四节 制订年度工作计划107
一、总结上年度工作107
【实战范本】××汽车4S店美容主管年度工作总结108
二、制订下年度工作计划109
范本一 2015 年××销售部工作计划110
范本二 2015年售后服务部工作计划113
范本三 2015年市场部工作计划114
范本四 2015年××汽车4S店美容部年度工作计划117
第五章
年度经营计划
第一节 经营计划的认知120
一、经营计划的概念120
二、经营计划的类型120
三、经营计划的特点121
四、制订年度经营计划的意义121
第二节 起草经营计划121
一、制订计划前的调查分析121
二、起草经营计划的关注点122
三、起草经营计划的要领123
四、起草经营计划的步骤124
【实战范本】：××汽车4S店服务部年度经营计划书127
第三节 经营计划的执行129
一、计划与业绩之间的差距及其解决方法129
二、年度运营计划的开展与执行130
三、年度运营计划的修正与调整130
第六章
营销工作计划
第一节 营销计划的认知132
一、营销计划的概念132
二、营销计划的作用132
三、营销计划的分类133
第二节 营销计划的制订134
一、计划摘要134
二、当前营销状况134
三、SWOT分析135
四、销售预测137
五、目标确定138
六、策略制订139
七、计划编制139
八、预计损益表142
九、控制142
【实战范本】××汽车4S店2015年营销计划142
第三节 营销计划的执行147
一、计划无法落实的原因147
二、建立执行计划的保障147
三、分解销售目标148
第四节 营销计划的管理149
一、营销计划管理的要素149
二、营销计划的过程管理150
三、营销计划报表的管理151
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