沟通，就是好好说话

　　我们在工作和生活中都免不了跟形形色色的人打交道，这时候沟通就显得尤为重要了，好多人因为不知道如何跟别人沟通而烦恼。其实，沟通很简单，就是好好说话。本书就是从沟通出发，教读者该如何跟他人沟通，从而让自己得到他人的信任和欢迎！

　　章然，心理咨询师，致力于人际交往的研究和写作。他的研究主题包含了商务沟通、团队交流、判断力及社交技巧。除此之外，他还担任大学讲师，帮助人们改进在社会中的沟通技巧。

第１章　沟通，就是好好说话
沟通的时代， 用舌尖来解决/３
心理学在说话中的妙用/６
说话的方法/８
说话的基础方式和礼仪/１０
说话时， 你需要察言观色/１５
身份不同，语言也不同/１８
第２ 章　从开口就赢得好感
自我介绍可以更精彩/２３
称呼得体是最好的见面礼/２４
介绍他人需要准确再精确/２７
寒暄，让对方如沐春风/２９
使对方愿意听我们说话/３１
赢得开场印象的八个方面/３３
时刻都谨记说一声谢谢/３８
第３ 章　让环境成为话语的点缀
语境会影响说话的效果/４３
说话的时境一定要注意/４４
特定的场合，特定的方式/４６
利用合适的社会环境说话/４７
学会利用自然环境/４９
第４ 章　时机把握好，该说的时候再开口
说话的火候一定要把握/５３
语言的有效性一定要把握/５４
判断好说话的最佳时机/５６
对无理的行为用妙语反击/５８
第５ 章　用准确的语言表述准确的意愿
说话的目的就是表达思想/６５
于生活之中炼口才/６８
掌握一点提问的艺术/７１
掌握一点回答的艺术/７２
第６ 章　说话之前，你要注意这些
永远都要“有话好好说” /７７
先了解状况，然后说话/７８
注意要懂得换位思考/８０
第７ 章　交谈之中，你要注意这些问题
日常会话中应注意的事项/８５
会谈时应避免的常犯的小毛病/８６
交谈时应注意这些问题/８９
活跃社交气氛的十个方法/９１
通达交谈之世故/９３
别人的忌讳一定要注意/９５
找到大家的共同话题/９６
与人说话时要多留意/９７
注意不要总自以为是/９９
第８ 章　留一点余地: 对彼此都好
设法保住别人的面子/１０３
勿揭人短? 勿戳人痛/１０６
顾及别人的自尊， 做事留有余地/１０８
永远不要说“你错了” /１１０
坦然面对别人的攻击/１１２
永远不要把话说绝/１１６
第９ 章　点到为止: 批评要讲究一点方法
说话不妨拐点儿弯/１２１
批评时要照顾对方的感受/１２２
间接地指出别人的过失/１２５
批评时，没完没了是大忌/１２７
幽默式批评最有效/１２８
反驳也是一种艺术/１２９
批评方式要灵活改变/１３０
第１０ 章　幽默谈吐: 会说话者必擅长幽默
学会使用幽默语言/１３５
幽默离不开自身的智慧/１３６
幽默时所要注意的原则/１３８
自嘲的妙处/１４０
幽默的技巧你要掌握/１４１
制造幽默的常用方式/１４２
幽默很有效/１４８
幽默会让棘手变得轻松/１５０
人要会幽默/１５２
第１１ 章　以理服人: 言之有理让人口服心服
说服不同于争论/１５７
说服他人要遵循的原则/１５８
必须找到最佳突破点/１６０
说服他人， 从三方面入手/１６３
常用来说服他人的方法/１６５
说服他人的实用技巧/１７２
最终要取得信任/１７４
说服人的关键在于理由/１７５
以情理服人，入情入理/１７８
第１２ 章　巧妙说不: 拒绝他人也是一门艺术
拒绝他人前要先倾听/１８１
学会轻松地对他人说“不” /１８２
委婉拒绝别人的艺术/１８４
关键时不妨大胆说“不” /１８７
讲究说“不” 的策略/１８９
拒绝他人时要注意的禁忌/１９１
五种技巧教你谢绝他人/１９２
巧妙地进行推辞/１９５
第１３ 章　真诚赞美: 沟通人心的最好方法
要学会赞美别人/１９９
赞美他人的五种基本方法/２０１
正确赞美的特点/２０３
赞美他人必须遵循的原则/２０５
赞美也要有一定的侧重点/２０６
把握好赞美的尺度/２０７