心理学家的倾听术：开启沟通，掌握欲求的秘密

　　把握暗含玄机的心理世界，只需倾听与所有人都能沟通其实并不难。作为一名心理学家，马克·郭士顿把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实案例为我们透彻分析了倾听的奥秘。他将这些道理总结成了9条核心沟通法则、12个迅速拉近距离的沟通工具，并进一步教会读者综合运用，处理7种常见的棘手问题。读完《心理学家的倾听术：开启沟通，掌握欲求的秘密》你会发现，当你面对“不可能与之沟通的人”时，不会再一筹莫展，说服对方变得十分简单。不仅如此，你还会与他们建立真诚的情感联结，赢得宝贵而持久的信任。除了这些举重若轻的沟通技巧，你还将学会如何自控，怎样与自己对话，以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。《心理学家的倾听术：开启沟通，掌握欲求的秘密》已经被翻译成14种语言，在多国出版，并且被诸多《财富》500强企业选为“最佳培训教材”。

　　马克·郭士顿（Mark Goulston），心理、沟通、营销跨界整合专家，全美年度最优秀商业教练。马克·郭士顿是著名心理学家，医学博士，奥普拉脱口秀、今日秀以及NPR的特约嘉宾，通过为《财富》杂志、《时代》杂志、路透社、《华尔街日报》等知名媒体撰写专栏文章，向人们传授处理各种复杂人际关系的方法与技巧，引导他们通过倾听来解决工作和生活中的棘手问题。在过去30 多年里，马克·郭士顿还与众多知名企业展开合作，凭借其在人际关系和沟通方面的独特洞察力，他成功帮助组织、团队和个人发挥出最大的潜力，创造了出色的业绩。马克服务的企业包括：通用电气、德意志银行、彭博资讯、美林证券、富国银行、美国银行、高盛、埃森哲、IBM、柯达、施乐、伟凯律师事务所、LAPD、FBI。

推 荐 序
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作者简介
第1 章 心理学家的2 个沟通秘诀
秘诀1 听出他人藏在心底的话
秘诀2 让大脑从说不到说是
第2 章 9 条核心沟通法则
法则1 先承认这糟糕透了！
法则2 清空成见，开始倾听
法则3 让对方感受到你的理解
法则4 对别人感兴趣，而不是证明自己有趣
法则5 让讨厌鬼觉得自己很重要
法则6 帮助他人抒发郁结
法则7 消除错位沟通
法则8 主动示弱
法则9 远离五种有毒的人
第3 章 12 个迅速拉近距离的沟通工具
工具1 不可能问题
工具2 魔力悖论
工具3 同理心催生法
工具4 立场转换法
工具5 你真的这么想吗？
工具6 关系深化器
工具7 先自揭短处
工具8 交心式话题
工具9 肩并肩沟通
工具10 填空法
工具11 反其道而行
工具12 重量级的感谢和道歉
第4 章 快速应对7 种棘手的沟通问题
应用1 如何搞定糟糕的团队
应用2 如何顺利升迁
应用3 如何对付自恋狂
应用4 如何拓展人脉
应用5 如何对付失控的人
应用6 如何与自己对话
应用7 如何接近大人物
后 记
郭士顿医生主题演讲与研讨会
倾听能力测试