书籍详情
网店运营与推广
作者：葛存山 编
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2015-02-01
ISBN：9787115374516
定价：¥35.00
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内容简介
随着电子商务的发展，电子商务企业的岗位用人 需求趋于细分化，高校电子商务专业依据企业的变化 ，其课程的设置和授课形式发生了转变。这本书就是 应老师们的授课需求而编写的新型电子商务教材。葛存山编著的《网店运营与推广》对淘宝运营和 推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验。本书共13章，主要内容包括网店运营推广前的准备、 注册为淘宝网会员、申请网上银行并为支付宝充值、 网店运营工具的运用、网店运营管理、在淘宝网免费 推广网店、利用淘宝客推广产品、扩大网店的规模参 加供销平台、利用钻石展位获最大流量、试用中心免 费试用吸引全民疯抢、开好直通车的窍门、在淘宝店 铺外进行推广的技巧、建立完善的物流渠道、掌握网 店的售后与经营等知识。本书适合作为高等院校电子商务专业“网店运营 ”的教材，也可作为网上开店创业者的参考用书。
作者简介
暂缺《网店运营与推广》作者简介
目录
第1章 网店运营推广前的准备
1.1 什么是网店推广
1.2 网店推广的重要性
1.2.1 流量和成交量
1.2.2 挖掘更多潜在顾客
1.2.3 培养回头客
1.2.4 树立店铺形象
1.2.5 有利于店铺排行
1.3 网店推广的准备
1.3.1 好产品
1.3.2 好服务
1.3.3 店铺定位
1.3.4 店铺装修
1.3.5 商品定价应考虑的因素
1.3.6 网上商品的定价策略
第2章 网店运营第一步
2.1 淘宝平台简介
2.1.1 淘宝网首页
2.1.2 淘宝地图
2.1.3 支付宝
2.2 注册为淘宝网会员
2.2.1 注册淘宝网会员
【知识要点】
【操作步骤】
2.2.2 登录淘宝网
【知识要点】
【操作步骤】
2.3 申请网上银行并为支付宝充值
2.3.1 申请网上银行业务
【知识要点】
【操作步骤】
2.3.2 往支付宝中充值
【知识要点】
【操作步骤】
2.3.3 查询支付宝账户余额
2.3.4 了解余额宝
2.4 设置淘宝会员及支付宝账户密码
2.4.1 修改淘宝会员密码
【知识要点】
【操作步骤】
2.4.2 修改支付宝密码
【知识要点】
【操作步骤】
【技能拓展】
第3章 网店运营工具的运用
3.1 安装淘宝网工具
3.1.1 下载并安装千牛
【知识要点】
【操作步骤】
3.1.2 淘宝助理
【知识要点】
【操作步骤】
3.2 在线沟通工具千牛工作台
3.2.1 登录千牛
【知识要点】
【操作步骤】
3.2.2 千牛的系统设置
【知识要点】
【操作步骤】
3.2.3 千牛的分组功能
【知识要点】
【操作步骤】
3.2.4 设置千牛自动回复
【知识要点】
【操作步骤】
3.2.5 巧用千牛群推广
【知识要点】
【操作步骤】
3.2.6 利用千牛状态信息为店铺做广告
【知识要点】
【操作步骤】
3.3 使用淘宝助理批量发布宝贝
3.3.1 上传宝贝
【知识要点】
【操作步骤】
3.3.2 导出到CSV文件
【知识要点】
【操作步骤】
3.3.3 导入数据包并上传
【知识要点】
【操作步骤】
3.3.4 保存为模板
【知识要点】
【操作步骤】
3.3.5 批量修改宝贝信息
【知识要点】
【操作步骤】
3.4 店铺管理工具量子恒道
3.4.1 什么是量子恒道-店铺经
3.4.2 流量分析了解店铺的流量状况
3.4.3 销售分析诊断店铺经营
第4章 网店运营管理
4.1 学习商品资料
4.1.1 商品规格
4.1.2 商品特性
4.1.3 使用方法
4.1.4 商品售后服务
4.2 商品发布——“钱圆圆箱包吧”店铺
4.4.1 商品发布流程
【知识要点】
【操作步骤】
4.4.2 商品标题
4.4.3 商品图片
4.3 设置“钱圆圆箱包吧”店铺
4.3.1 基本设置
【知识要点】
【操作步骤】
4.3.2 宝贝管理
【知识要点】
【操作步骤】
4.4 网店日常管理
4.4.1 修改商品价格
【知识要点】
【操作步骤】
4.4.2 卖出商品对买家评价
【知识要点】
【操作步骤】
4.4.3 纠纷管理
4.5 网络安全常识
4.5.1 交易安全
4.5.2 防骗知识
4.5.3 识骗能力
【技能训练】
第5章 在淘宝网免费推广网店
5.1 在论坛写出精华帖，给店铺带来上万流量
5.1.1 写好帖子的标题
5.1.2 写出精华帖的秘密
5.1.3 回帖顶帖让自己的帖子永远火爆
5.1.4 在论坛高效发帖技巧
5.2 添加友情链接
【知识要点】
【操作步骤】
5.3 淘帮派推广
5.5.1 如何创建自己的帮派
【知识要点】
【操作步骤】
5.5.2 如何加入服饰帮派
【知识要点】
【操作步骤】
5.5.3 利用“淘帮派”卖疯主打产品
【知识要点】
【操作步骤】
5.4 其他免费推广方式
5.4.1 运用信用评价推广
5.4.2 加入网商联盟推广
5.4.3 设置VIP会员卡推广
【知识要点】
【操作步骤】
【技能训练】
第6章 利用淘宝客推广产品
6.1 淘宝客推广概述
6.1.1 什么是淘宝客推广
6.1.2 淘宝客的优势
6.1.3 关于佣金
6.2 设置淘宝客推广
6.2.1 淘宝掌柜参加淘宝客推广的条件
6.2.2 制定合理的佣金计划
6.2.3 加入淘宝客推广的步骤
【知识要点】
【操作步骤】
6.3 做好淘宝客推广的黄金法则
6.3.1 卖家首先要调整好心态
6.3.2 如何找淘宝客
6.3.3 怎样吸引更多淘宝客推广
【技能训练】
第7章 扩大网店的规模，参加供销平台
7.1 加入供销平台的好处
7.2 分销管理平台
7.2.1 网络分销适合什么样的商品
7.2.2 怎样才能扩大网络分销
7.3 供应商如何入驻分销平台
7.3.1 入驻条件
7.3.2 怎样成为分销商
【知识要点】
【操作步骤】
7.3.3 写好吸引力的招募书
7.4 分销商如何寻找供应商
【知识要点】
【操作步骤】
7.5 怎样挑选适合自己的供应商
7.6 如何挑选适合自己的分销商
【技能训练】
第8章 利用钻石展位获最大流量
8.1 钻石展位概述
8.1.1 什么是钻石展位
8.1.2 钻石展位的位置
8.2 购买钻石展位
【知识要点】
【操作步骤】
8.3 钻石展位广告投放模式
8.4 淘宝钻石展位投放实例
8.4.1 推广什么
8.4.2 在什么位置进行投放
8.4.3 最关键的是广告图片
8.4.4 竞价技巧
8.5 决定钻石展位效果好坏的因素
【技能训练】
第9章 试用中心免费试用吸引全民疯抢
9.1 试用中心概述
9.1.1 试用中心分类
9.1.2 试用中心入口
9.2 试用中心的好处
9.3 参加试用
9.3.1 报名条件
9.3.2 卖家试用中心报名
【知识要点】
【操作步骤】
9.4 用好试用中心吸引流量
9.4.1 打造爆款
9.4.2 关联销售
9.4.3 口碑效应
9.5 网店试用推广常见的误区有哪些
【技能训练】
第10章 开好直通车的窍门
10.1 直通车简介
10.1.1 直通车推广原理
10.1.2 直通车商品展示位置
10.2 直通车推广方式
10.2.1 定向推广
10.2.2 店铺推广
10.2.3 站外投放
10.2.4 活动专区
10.2.5 搜索营销
10.2.6 明星店铺
10.3 使用直通车推广新宝贝
10.3.1 加入淘宝直通车
【知识要点】
【操作步骤】
10.3.2 新建推广计划
10.3.3 管理推广中的宝贝
10.3.4 “我的推广计划”投放设置
【知识要点】
【操作步骤】
10.4 选择好的关键词决定直通车的点击率
10.4.1 关键词的选词方法
【知识要点】
【操作步骤】
10.4.2 如何添加关键词
【知识要点】
【操作步骤】
10.5 提升开通直通车广告效果
10.6 直通车优化
10.6.1 质量得分相关介绍
10.6.2 产品宝贝优化
【技能训练】
第11章 在淘宝店铺外进行推广的技巧
11.1 使用搜索引擎推广你的网店
11.1.1 登录搜索引擎
11.1.2 登录导航网站
11.2 利用博客吸引流量，留住客户
11.2.1 什么是博客营销
11.2.2 博客文章 写作技巧
11.3 使用网络广告推广
11.3.1 什么是网络广告
11.3.2 网络广告的类型
11.4 电子邮件推广
11.4.1 电子邮件营销优势
11.4.2 提高邮件推广效果的技巧
11.5 使用聊天工具推广
11.5.1 通过QQ签名
【知识要点】
【操作步骤】
11.5.2 QQ空间推广
11.5.3 通过MSN推广
【知识要点】
【操作步骤】
11.6 网络团购是网店推广的助推器
11.7 传统网下营销
11.7.1 印刷媒体的重要性
11.7.2 流动广告和免费发放礼物
【技能训练】
第12章 建立完善的物流渠道
12.1 选择合适的送货方式
12.1.1 邮政业务
12.1.2 快递公司
12.1.3 物流托运
12.2 如何包装商品
12.2.1 服饰类商品
12.2.2 首饰类商品
12.2.3 化妆品、香水、护肤品
12.2.4 食品
12.2.5 易碎商品的包装
12.3 如何计算运输费用
12.3.1 计算淘宝推荐物流价格
【知识要点】
【操作步骤】
12.3.2 计算邮局平邮价格
【知识要点】
【操作步骤】
12.4 降低物流成本
12.4.1 平邮省钱的方法
12.4.2 怎样节省快递费用
12.4.3 怎样选择快递公司
12.5 防止货物丢失的措施
第13章 掌握网店的售后与经营，将网上生意做大做强
13.1 网店售后服务的具体工作
13.2 网店销售的技巧
13.2.1 多从买家角度着想
13.2.2 介绍最适合的商品给新买家
13.2.3 建立买家对卖家的信任度
13.3 网店销售的策略
13.3.1 建立会员制度
13.3.2 定期举办优惠活动
13.3.3 给老顾客设置不同的折扣
13.4 正确处理中差评
13.4.1 有效预防中差评
13.4.2 妥善处理买家的差评
13.4.3 引导买家修改中评和差评
13.5 维护好客户关系
13.5.1 建立客户档案
13.5.2 有效管理顾客资料
13.6 提高网店回头率的方法
13.7 打造优秀的网络销售团队
1.1 什么是网店推广
1.2 网店推广的重要性
1.2.1 流量和成交量
1.2.2 挖掘更多潜在顾客
1.2.3 培养回头客
1.2.4 树立店铺形象
1.2.5 有利于店铺排行
1.3 网店推广的准备
1.3.1 好产品
1.3.2 好服务
1.3.3 店铺定位
1.3.4 店铺装修
1.3.5 商品定价应考虑的因素
1.3.6 网上商品的定价策略
第2章 网店运营第一步
2.1 淘宝平台简介
2.1.1 淘宝网首页
2.1.2 淘宝地图
2.1.3 支付宝
2.2 注册为淘宝网会员
2.2.1 注册淘宝网会员
【知识要点】
【操作步骤】
2.2.2 登录淘宝网
【知识要点】
【操作步骤】
2.3 申请网上银行并为支付宝充值
2.3.1 申请网上银行业务
【知识要点】
【操作步骤】
2.3.2 往支付宝中充值
【知识要点】
【操作步骤】
2.3.3 查询支付宝账户余额
2.3.4 了解余额宝
2.4 设置淘宝会员及支付宝账户密码
2.4.1 修改淘宝会员密码
【知识要点】
【操作步骤】
2.4.2 修改支付宝密码
【知识要点】
【操作步骤】
【技能拓展】
第3章 网店运营工具的运用
3.1 安装淘宝网工具
3.1.1 下载并安装千牛
【知识要点】
【操作步骤】
3.1.2 淘宝助理
【知识要点】
【操作步骤】
3.2 在线沟通工具千牛工作台
3.2.1 登录千牛
【知识要点】
【操作步骤】
3.2.2 千牛的系统设置
【知识要点】
【操作步骤】
3.2.3 千牛的分组功能
【知识要点】
【操作步骤】
3.2.4 设置千牛自动回复
【知识要点】
【操作步骤】
3.2.5 巧用千牛群推广
【知识要点】
【操作步骤】
3.2.6 利用千牛状态信息为店铺做广告
【知识要点】
【操作步骤】
3.3 使用淘宝助理批量发布宝贝
3.3.1 上传宝贝
【知识要点】
【操作步骤】
3.3.2 导出到CSV文件
【知识要点】
【操作步骤】
3.3.3 导入数据包并上传
【知识要点】
【操作步骤】
3.3.4 保存为模板
【知识要点】
【操作步骤】
3.3.5 批量修改宝贝信息
【知识要点】
【操作步骤】
3.4 店铺管理工具量子恒道
3.4.1 什么是量子恒道-店铺经
3.4.2 流量分析了解店铺的流量状况
3.4.3 销售分析诊断店铺经营
第4章 网店运营管理
4.1 学习商品资料
4.1.1 商品规格
4.1.2 商品特性
4.1.3 使用方法
4.1.4 商品售后服务
4.2 商品发布——“钱圆圆箱包吧”店铺
4.4.1 商品发布流程
【知识要点】
【操作步骤】
4.4.2 商品标题
4.4.3 商品图片
4.3 设置“钱圆圆箱包吧”店铺
4.3.1 基本设置
【知识要点】
【操作步骤】
4.3.2 宝贝管理
【知识要点】
【操作步骤】
4.4 网店日常管理
4.4.1 修改商品价格
【知识要点】
【操作步骤】
4.4.2 卖出商品对买家评价
【知识要点】
【操作步骤】
4.4.3 纠纷管理
4.5 网络安全常识
4.5.1 交易安全
4.5.2 防骗知识
4.5.3 识骗能力
【技能训练】
第5章 在淘宝网免费推广网店
5.1 在论坛写出精华帖，给店铺带来上万流量
5.1.1 写好帖子的标题
5.1.2 写出精华帖的秘密
5.1.3 回帖顶帖让自己的帖子永远火爆
5.1.4 在论坛高效发帖技巧
5.2 添加友情链接
【知识要点】
【操作步骤】
5.3 淘帮派推广
5.5.1 如何创建自己的帮派
【知识要点】
【操作步骤】
5.5.2 如何加入服饰帮派
【知识要点】
【操作步骤】
5.5.3 利用“淘帮派”卖疯主打产品
【知识要点】
【操作步骤】
5.4 其他免费推广方式
5.4.1 运用信用评价推广
5.4.2 加入网商联盟推广
5.4.3 设置VIP会员卡推广
【知识要点】
【操作步骤】
【技能训练】
第6章 利用淘宝客推广产品
6.1 淘宝客推广概述
6.1.1 什么是淘宝客推广
6.1.2 淘宝客的优势
6.1.3 关于佣金
6.2 设置淘宝客推广
6.2.1 淘宝掌柜参加淘宝客推广的条件
6.2.2 制定合理的佣金计划
6.2.3 加入淘宝客推广的步骤
【知识要点】
【操作步骤】
6.3 做好淘宝客推广的黄金法则
6.3.1 卖家首先要调整好心态
6.3.2 如何找淘宝客
6.3.3 怎样吸引更多淘宝客推广
【技能训练】
第7章 扩大网店的规模，参加供销平台
7.1 加入供销平台的好处
7.2 分销管理平台
7.2.1 网络分销适合什么样的商品
7.2.2 怎样才能扩大网络分销
7.3 供应商如何入驻分销平台
7.3.1 入驻条件
7.3.2 怎样成为分销商
【知识要点】
【操作步骤】
7.3.3 写好吸引力的招募书
7.4 分销商如何寻找供应商
【知识要点】
【操作步骤】
7.5 怎样挑选适合自己的供应商
7.6 如何挑选适合自己的分销商
【技能训练】
第8章 利用钻石展位获最大流量
8.1 钻石展位概述
8.1.1 什么是钻石展位
8.1.2 钻石展位的位置
8.2 购买钻石展位
【知识要点】
【操作步骤】
8.3 钻石展位广告投放模式
8.4 淘宝钻石展位投放实例
8.4.1 推广什么
8.4.2 在什么位置进行投放
8.4.3 最关键的是广告图片
8.4.4 竞价技巧
8.5 决定钻石展位效果好坏的因素
【技能训练】
第9章 试用中心免费试用吸引全民疯抢
9.1 试用中心概述
9.1.1 试用中心分类
9.1.2 试用中心入口
9.2 试用中心的好处
9.3 参加试用
9.3.1 报名条件
9.3.2 卖家试用中心报名
【知识要点】
【操作步骤】
9.4 用好试用中心吸引流量
9.4.1 打造爆款
9.4.2 关联销售
9.4.3 口碑效应
9.5 网店试用推广常见的误区有哪些
【技能训练】
第10章 开好直通车的窍门
10.1 直通车简介
10.1.1 直通车推广原理
10.1.2 直通车商品展示位置
10.2 直通车推广方式
10.2.1 定向推广
10.2.2 店铺推广
10.2.3 站外投放
10.2.4 活动专区
10.2.5 搜索营销
10.2.6 明星店铺
10.3 使用直通车推广新宝贝
10.3.1 加入淘宝直通车
【知识要点】
【操作步骤】
10.3.2 新建推广计划
10.3.3 管理推广中的宝贝
10.3.4 “我的推广计划”投放设置
【知识要点】
【操作步骤】
10.4 选择好的关键词决定直通车的点击率
10.4.1 关键词的选词方法
【知识要点】
【操作步骤】
10.4.2 如何添加关键词
【知识要点】
【操作步骤】
10.5 提升开通直通车广告效果
10.6 直通车优化
10.6.1 质量得分相关介绍
10.6.2 产品宝贝优化
【技能训练】
第11章 在淘宝店铺外进行推广的技巧
11.1 使用搜索引擎推广你的网店
11.1.1 登录搜索引擎
11.1.2 登录导航网站
11.2 利用博客吸引流量，留住客户
11.2.1 什么是博客营销
11.2.2 博客文章 写作技巧
11.3 使用网络广告推广
11.3.1 什么是网络广告
11.3.2 网络广告的类型
11.4 电子邮件推广
11.4.1 电子邮件营销优势
11.4.2 提高邮件推广效果的技巧
11.5 使用聊天工具推广
11.5.1 通过QQ签名
【知识要点】
【操作步骤】
11.5.2 QQ空间推广
11.5.3 通过MSN推广
【知识要点】
【操作步骤】
11.6 网络团购是网店推广的助推器
11.7 传统网下营销
11.7.1 印刷媒体的重要性
11.7.2 流动广告和免费发放礼物
【技能训练】
第12章 建立完善的物流渠道
12.1 选择合适的送货方式
12.1.1 邮政业务
12.1.2 快递公司
12.1.3 物流托运
12.2 如何包装商品
12.2.1 服饰类商品
12.2.2 首饰类商品
12.2.3 化妆品、香水、护肤品
12.2.4 食品
12.2.5 易碎商品的包装
12.3 如何计算运输费用
12.3.1 计算淘宝推荐物流价格
【知识要点】
【操作步骤】
12.3.2 计算邮局平邮价格
【知识要点】
【操作步骤】
12.4 降低物流成本
12.4.1 平邮省钱的方法
12.4.2 怎样节省快递费用
12.4.3 怎样选择快递公司
12.5 防止货物丢失的措施
第13章 掌握网店的售后与经营，将网上生意做大做强
13.1 网店售后服务的具体工作
13.2 网店销售的技巧
13.2.1 多从买家角度着想
13.2.2 介绍最适合的商品给新买家
13.2.3 建立买家对卖家的信任度
13.3 网店销售的策略
13.3.1 建立会员制度
13.3.2 定期举办优惠活动
13.3.3 给老顾客设置不同的折扣
13.4 正确处理中差评
13.4.1 有效预防中差评
13.4.2 妥善处理买家的差评
13.4.3 引导买家修改中评和差评
13.5 维护好客户关系
13.5.1 建立客户档案
13.5.2 有效管理顾客资料
13.6 提高网店回头率的方法
13.7 打造优秀的网络销售团队
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