电子商务战略：通过电子商务和移动电子商务创造价值概念与案例（第3版）

　　《电子商务战略 通过电子商务和移动电子商务创造价值概念与案例（第3版）》作者以敏锐的思维、前沿的理论、深入的案例研究为我们展现了由技术革命引发的电子商务从雏形到发展直到当下的成熟。他们通过对电子商务的研究，探求技术革命演变的规律，预见了电子商务“黄金时代”的到来。他们认识到，企业开始盈利并非是由于电子商务发展的外部条件发生变化，而是来自人们对电子商务自身规律认识的深化。他们的研究成果，对中国大学开展电子商务的教学和研究、对企业实施和发展电子商务很有借鉴意义。书中内容既涉及一般的管理过程研究，也涉及电子商务、技术管理、市场营销、企业战略等方面的专项研究。它从管理与运营的角度谈及技术，从战略的高度研究过程，将战略的概念与电子商务的真实案例联系起来，为读者提供一个整体的、集成的战略观点。介绍案例时不是为了做宣传，而是在总结它的成功经验的同时，分析存在的不足与隐患，以期帮助读者成为成功的电子商务战略的设计者。《电子商务战略 通过电子商务和移动电子商务创造价值概念与案例（第3版）》第3版对第2版的内容进行了全面的更新，具体包括：更新10个案例，增加38篇《金融时报》文章、7篇博客，并吸纳了学界的*新理论成果与实践。

　　塔菲克·杰拉希，是电子商务与信息技术教授，法国国立路桥大学国际管理学院院长，突尼斯移动电信运营商董事会主席。他还担任欧洲工商管理学院的技术管理教授和美国哈佛商学院特聘教授。他在纽约大学斯顿商学院（美国）获得博士学位，在法国巴黎皇家大学获得硕士学位。他的主要研究领域是电子商务、电子交易、IT战略应用以及基于技术的创新。他的著作包括：《通过信息技术竞争：战略与实施》、《信息系统战略：欧洲视角》和《电子商务战略：通过电子商务和移动电子商务创造价值》。杰拉希教授还在领先的学术期刊及会议文集（包括《管理信息系统季刊》、《管理信息系统》、《决策支持系统》、《信息与管理》、《决策科学》、《欧洲运筹学》）上发表了90多篇学术论文。他还撰写了60多个来自不同国家不同行业的案例研究，并且在美国和欧洲获得多项教学、研究成果奖。他在全球10多个国家从事MBA、EMBA和管理开发项目课程的教学工作，同时他还是多个国际组织及政府机构的顾问。　艾布里特·恩德斯，在德国的莱比锡管理学院获得战略管理学博士学位，在美国的达特茅斯学院获得经济学学士学位。他目前是瑞士IMD商学院战略与创新领域的教授，主要关注由于环境的变化企业应当采取的举措。他一直为不同行业的全球化公司工作，包括金融服务、消费者商品、企业产品和旅游业。除了运行公司定制的项目以外，作为IMD项目核心人物之一，他还是领先战略管理项目负责人。在加入IMD之前，他是纽伦堡大学的助理教授，在波士顿咨询集团位于科隆的办公室工作了3年。恩德斯教授在多种科学刊物（如《管理科学季刊》、《管理学会评论》、《政策研究》、《哈佛经理人》、《管理信息系统季刊》和《金融时报》）上发表文章。他的研究成果和在案例写作方面的努力使他近年来获得多项科技奖励。弗朗西斯科·J．马丁内兹-洛佩兹，拥有市场营销硕士学位和企业管理博士学位，并获非凡博士奖（格拉纳达大学，西班牙），是格拉纳达大学的企业管理教授和西班牙加泰罗尼亚开放大学（巴塞罗那）的市场营销学教授。作为访问学者，他曾在杰克林商学院（美国，纽约）、阿斯顿商学院（英国，伯明翰）、芝加哥大学布斯商学院（美国）、迈克尔斯墨菲特商学院（爱尔兰，都柏林）和康普顿斯大学商学院（西班牙，马德里）访学。他是《国际商务环境杂志》的主编、《欧洲市场营销杂志》的副主编、《工业营销管理》杂志社编辑部成员。马丁内兹-洛佩兹博士始终站在企业管理研究领域的前沿，他与人合作在几个国际刊物和出版公司（如施普林格出版集团和爱思唯尔出版公司）撰写专栏文章和研究专著，他主编的书《电子商务管理战略手册》在施普林格出版集团出版。另外，他还在国际学术刊物和会议上公开发表了70余篇学术论文。李洪心，东北财经大学管理科学与工程学院教授。大连理工大学本科毕业，获工学学士学位；中国科学院自动化研究所研究生毕业，获工学硕士学位；东北财经大学研究生毕业，获经济学博士学位。曾获国家教委留学基金资助，在加拿大渥太华大学从事研究一年。从1999年开始，为信息管理与信息系统专业的高年级本科生和研究生开设电子商务相关课程，所讲授的课程有：电子商贸与网络营销、电子商务概论、电子商务系统原理、供应链建模和现代服务学。2000年编著的《电子商务概论》是我国较早出版的系统地介绍电子商务全貌的专业教材之一，该书曾获大连市科学著作奖；2004年主编并重新出版的《电子商务概论》内容广泛新颖，被指定为省级精品课程的主讲教材，该书于2006年获辽宁省哲学社会科学成果学术著作奖（首届政府奖）。

第一部分 概述
第1章 电子商务的基本概念和发展历程
1.1 基本概念
1.2 电子商务的发展历程
本章小结
复习题
讨论题
推荐阅读资料
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参考文献与注释
第二部分 电子商务战略框架
第2章 电子商务战略框架概述
2.1 电子商务战略规划面临的重大挑战
2.2 电子商务战略规划的系统方法
本章小结
复习题
推荐阅读资料
参考文献与注释
第3章 外部分析：互联网对宏观环境和电子商务
公司行业结构的影响
3.1 检查宏观环境变化趋势
3.2 使用五力框架考察行业结构
3.3 五力模型和合作竞争模型共存
3.4 定义电子商务领域的行业、市场划分和目标市场
本章小结
复习题
讨论题
推荐阅读资料
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参考文献与注释
第4章 内部分析：强化和弱化电子商务竞争力的资源
4.1 理解电子商务中的核心竞争力
4.2 分析互联网影响的价值链
4.3 利用虚拟价值链
4.4 与顾客在线交互方式的选择——ICDT框架
4.5 从超越价值链向价值网络移动
本章小结
复习题
讨论题
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参考文献与注释
第5章 电子商务市场中的战略选择
5.1 了解电子商务竞争优势的基本原则
5.2 电子商务战略选择的审视
5.3 发展战略选择
5.4 在选择的战略和价值链之间进行协调
本章小结
复习题
讨论题
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参考文献与注释
第6章 持续保持竞争优势
6.1 建立模仿障碍
6.2 应对电子商务中颠覆式创新所带来的威胁
本章小结
复习题
讨论题
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第7章 寻找开辟电子商务新市场空问的机会
7.1 通过价值曲线获得对新市场空间的了解
7.2 跳出所在的行业圈
7.3 查明新的价值创造的可能性
7.4 发现进入市场的正确时间
本章小结
复习题
讨论题
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第8章 通过电子商务战略创造和获取价值：价值流程框架
8.1 电子商务战略的价值流程框架
8.2 通过VPF整合战略管理分析
8.3 索尼BMG公司（德国）：vPF的实际应用
本章小结
复习题
讨论题
推荐阅读资料
参考文献与注释
第9章 为企业电子商务活动的内部组织选择合适的战略
9.1 电子商务中决定“制作还是购买”的原因
9.2 选择电子商务活动的组织结构
9.3 互联网中价值链的打破
9.4 通过互联网拆分企业
9.5 管理在线 离线分销渠道的冲突
本章小结
复习题
讨论题
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第10章 为与供应商的互动选择合适战略
10.1 在线采购的优势和不足
10.2 基于购买过程和购买产品的B2B电子市场细分
10.3 根据开放程度划分B2B电子市场
10.4 整合电子采购系统
本章小结
复习题
讨论题
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第11章 为用户交流选择合适的电子商务战略
11.1 互联网及社会化商业
11.2 广度和深度之间的权衡
11.3 增强和顾客联系的深度
11.4 增加与顾客联系的广度
本章小结
复习题
讨论题
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第12章 从有线商务到移动商务的转变
12.1 移动性和无线电子商务
12.2 战略和移动性
12.3 无处不在和u商务：商务**发展的战略
本章小结
复习题
讨论题
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第三部分 电子商务战略规划路线图
第13章 电子商务战略规划路线图
13.1 我们企业的愿景是什么
13.2 我们电子商务战略的目标是什么
13.3 我们希望通过我们的电子商务战略提供什么价值
13.4 目标客户群是什么我们对每个细分市场的价值主张是什么
13.5 我们需要考虑哪些道德问题、隐私问题和安全风险
13.6 我们应该单独还是与外部伙伴合作来实施我们的电子商务战略
13.7 我们的电子商务活动应该具有什么样的组织结构
13.8 我们的成本与收益模式是什么
13.9 如何匹配电子商务战略和现实世界的战略
本章小结
复习题
讨论题
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第四部分 案例研究
第14章 通过概念和案例提高电子商务竞争力
14.1 定义创造力和分析能力
14.2 变成“改革的催化剂”
14.3 通过案例研究来学习电子商务
14.4 通过概念和框架学习电子商务
本章小结
复习题
讨论题
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案例研究1 American weu医生可以远程医疗了
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案例研究3 Satec（西班牙
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案例研究5 ITc电子集市
案例研究6 在公共部门培养创新
案例研究7 博斯公司知识管理
案例研究8 当数字大卫遇到实体歌利亚巨人：布洛克对维基百科
案例研究9 Nettwerk：音乐产业的数字化营销
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