网络营销学教程

　　《网络营销学教程》系统地介绍了网络营销学的概念与理论基础、网络营销的方式与传播途径、微营销、网络消费者购买行为、网络营销调研、网络营销中的目标市场战略、网络营销产品策略、网络营销渠道促销策略、网络营销的定价与支付策略、客户关系管理策略、网络营销的评估与控制等内容，对网络营销学从理论和实践方面进行了阐述和分析。

　　邓少灵，女，江苏无锡人。博士，副教授，现任教于上海海事大学经济管理学院。1984年本科毕业于华中科技大学计算机系，1986年研究生毕业于国防科技大学计算机系，2003年博士毕业于同济大学经济管理学院。至今，在各类核心期刊及国际会议上发表论文40管左右，主编教材4部，承担各类科研项目15项。郝渊晓，男，1960年生，陕西大荔人。现任西安交通大学经济与金融学院教授、硕士生导师。兼任中国市场学会理事、中国高校市场学研究会常务理事及副秘书长、中国拍卖行业协会法律咨询与理论研究委员会委员、陕西省拍卖行业协会副会长、陕西省物流学会副会长、中国注册拍卖师、中国高级品牌管理师。1997年获中国金融基金优秀教师奖，1999年获陕西省首届优秀青年经济理论工作者称号。近年来，发表论文80多篇，主编（副主编）教材33部，合著7部，参编15部。获省、部级科研奖10余项，其中，《“案例教学法”在市场营销教学中的应用》获1995年陕西省人民政府优秀教学成果一等奖、1997年中国人民银行首届优秀教学成果一等奖。

第一章 网络营销概述
第一节 网络营销的概念与职能
一、网络营销的概念
二、网络营销的职能
三、网络营销的方法
第二节 网络营销的发展趋势
一、我国网络营销发展的趋势
二、国外网络营销发展的趋势
第三节 网络营销的理论基础
一、整合营销理论
二、互动营销理论
三、病毒营销理论
四、关系营销理论
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第二章 网络营销方式与传播途径
第一节 网络营销方式
一、网络新闻营销
二、搜索引擎营销
三、网络事件营销
四、博客营销
五、网络社区营销
六、网络视频营销
七、SNS营销
八、网络广告营销
九、IM营销
第二节 网络营销的传播途径
一、网络媒体：专业化传播渠道之刀
二、网络论坛：口碑化网络传播渠道之钩
三、网络博客：自媒体传播渠道之剑
四、搜索引擎：精准传播渠道之刃
五、网络视频分享网站：立体化传播渠道之拳
六、电子阅读物：生动化传播渠道之锏
七、社交网站：框状化传播渠道之叉
八、网络微博：自媒体传播渠道之鞭
九、电子邮件：定向直投传播渠道之斧
十、IM（即时通信工具）：客户端传播渠道之戟
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第三章 微营销
第一节 微博营销
一、微博营销概述
二、玩转140字的微博营销技巧
三、以讲故事等形式做营销
第二节 微信营销
一、微信营销概述
二、微信营销的方式
三、微信营销的技巧
四、微信营销的关键
案例 史上最贵的一条微博
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第四章 网络消费者购买行为分析
第一节 网络购物概述
一、互联网对消费者的影响
二、网络营销中的商品和服务
第二节 网络消费者的购买行为
一、网络消费者的购买模式
二、网络消费者的购买过程
三、影响消费者购买行为的主要因素
第三节 网络集团消费者的购买行为
一、企业网上购买行为
二、政府机构网上购买行为
案例 可口可乐公司网站的网上调查
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
……
第五章 网络营销调研
第六章 网络营销中的目标市场战略
第七章 网络营销战略规划
第八章 网络营销产品策略
第九章 网络营销渠道策略
第十章 网络营销促销策略
第十一章 网络营销的定价与支付策略
第十二章 客户关系管理策略
第十三章 网络营销中的用户体验
第十四章 网络营销的评估与控制
后记