敏捷的力量：移动互联网时代如何发现商机并培育新的竞争力

　　为什么像微软和诺基亚这样的行业巨头会在短短几年时间之内失去领导者的地位，甚至销声匿迹？为什么通用电气和苹果能够在逆境中扭转局势，重新成为行业内数一数二的公司？为什么像特斯拉汽车公司这样的新兴公司能够在很短的时间内就崛起为业界的风云角色？这一切都要归结为企业是否足够敏捷。《敏捷的力量：移动互联网时代如何发现商机并培育新的竞争力》首先解释了什么是敏捷，它为什么如此重要，然后分别阐述了敏捷的三个方面：市场敏捷、决策敏捷以及执行敏捷。全书从了解客户、挖掘问题、评估变化和趋势、创造突破性方案、管理不确定性、制定战略等方面，对如何让企业变得更加敏捷进行了深入探讨。书中穿插了大量极具创新精神和敏捷能力的优秀企业的案例，不同行业和职位的创新者均可以从中获得启发。《敏捷的力量：移动互联网时代如何发现商机并培育新的竞争力》适合各个行业中各类企业、组织的中高层管理者，以及咨询和研究机构的从业者阅读。

　　阿曼达·赛媞莉（Amanda Setili）是战略咨询公司——赛媞莉联合公司（Setili & Associates）的执行合伙人，该公司的客户有可口可乐公司、达美航空公司、家得宝公司和沃尔玛等。她曾在麦肯锡咨询公司（McKinsey & Company）和金佰利-克拉克公司（Kimberly-Clark）工作，还担任过美国及马来西亚两家创新型初创公司的高管。她是范德比尔特大学（Vanderbilt University）及哈佛商学院（Harvard Business School）的毕业生，并担任埃默里大学戈伊苏埃塔商学院（Emory’s Goizueta Business School）的客座教授，现居住在美国佐治亚州亚特兰大。

第一章 何谓敏捷，它为什么有价值 1
什么是敏捷　6
商业模式快速变化，带来了新的成功者和失败者　9
什么样的公司需要敏捷　10
我们可以从敏捷公司学到什么　11
科技、文化、经济的变革需要更大程度的敏捷　13
在最重要的地方加大敏捷力度　16
敏捷对哪项业务最重要　19
第二章　以客户的角度看问题：如何发现竞争对手发现不了的东西　21
亲历客户行为，掌握一手资料　25
让客户行动起来　28
走出办公室，进行实地考察　34
给客户一个发言的机会，听听他们的想法　37
鼓励那些意想不到的事情　38
总结　40
第三章　正确的客户、正确的价值观、正确的时间：找到最吸引你的客户，
凡事以他们为中心　43
客户已经告诉你该怎么做了　50
你的产品会给你指路　56
根据客户使用产品的原因对客户进行划分　58
利基市场和微群体会发现增长新机遇　59
发现“离群”客户　59
持久的客户智慧：管理数据，获得客户最新动态　60
自动化个性定制服务　62
总结　63
第四章　爱上问题：深度挖掘问题，得到新的东西　65
观察客户的日常生活环境、使用的工具及其接触的人　70
观察、了解客户，在B2B市场中发现机遇　73
招募客户作为合作商　77
知道你试图解决的问题是什么　78
了解客户的内心、态度、习惯及价值观　79
了解不同文化、不同地域的客户　82
总结　84
第五章　变潮流为机遇：与其等待，不如创造未来　85
如何对市场变化进行最优评估及响应　89
哪些市场变化是我们需要考虑的　90
对于那些对我们有影响的市场变化，我们该如何作出最佳辨别并为其进行优先级排序　92
预测接下来会发生什么　95
优先级排序，采取行动　97
商业环境发生变化时，UPS公司是怎么做的　100
总结　106
第六章　制定突破性策略：捕捉你看到的变化并为之创造替代方案　107
为什么突破性想法很重要　110
爱科集团制定突破性策略的经验　111
突破性思考的技巧　114
总结　127
第七章　管理不确定性：大胆预测未来，处理初露端倪的风险　131
特斯拉汽车公司是如何成功、如何进行风险管理的　135
管理风险和不确定性的其他几点思考　143
总结　150
第八章　战略转身：迈出第一步，去粗取精，实践并强化　153
传达目标　158
迈出第一步　162
去粗取精　165
培养新能力　167
实践、强化　171
总结　173
第九章　敏捷是一种生活方式：充分利用目标、自主权和不断适应的力量　175
专注于少数重要的事情　182
对未来有清晰的目标　183
选用合适的人　185
为员工树立行为榜样　186
激励员工，赋予他们权力　188
为意外做好计划　190
不断改进和适应　191
激励目标的重要性　191
总结　194
结　论　197