书籍详情
跨境电商：阿里巴巴速卖通实操全攻略
作者：冯晓宁，梁永创，齐建伟 著
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2015-10-01
ISBN：9787115404732
定价：¥59.00
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内容简介
《跨境电商：阿里巴巴速卖通实操全攻略》主要分为“基础篇”和“精通篇”两部分。“基础篇”以适合新手入门的方式讲解了速卖通平台的基本操作流程，包括：开通账户、发布产品与开店、商品管理、交易管理、发货与物流管理、资金与收款管理等。“精通篇”则有助于成长级卖家深入理解和掌握速卖通平台的操作，以促进店铺的健康快速发展，包括：速卖通规则、运营数据的分析和使用、店铺装修美工、跨境物流管理、店铺推广营销、客户关系维护服务等。《跨境电商：阿里巴巴速卖通实操全攻略》结构完整，条理清晰，层次分明，详略得当，逻辑性强，由浅入深地勾画出速卖通平台的全貌，即有助于初学者全面了解速卖通经营的各个细节，又有助于跨境电商从业者快速掌握操作方法和运营技巧。
作者简介
《跨境电商：阿里巴巴速卖通实操全攻略》是由冯晓宁、梁永创和齐建伟三位作者合作完成。其中冯晓宁从2006年开始即一直致力于国际电子商务的教学和研究，并始终处在外贸电子商务实践一线；梁永创和齐建伟则从2008年开始一直在跨境电商领域亲身实践，目前正在运作千万级的速卖通团队。
目录
目录
第1章 速卖通入门第一步—开通账户 1
1．1 账户的注册流程 2
1．2 账户的认证流程 4
1．3 通过开店考试 7
1．4 管理账号 8
第2章 速卖通入门第二步—发布产品与开店 13
2．1 认识管理后台—“我的速卖通” 14
2．2 发布你的第一个产品 14
2．2．1 选择产品类目 14
2．2．2 填写完善商品信息 16
2．3 开通你的店铺 30
2．4 淘代销 33
第3章 速卖通入门第三步—商品管理 37
3．1 管理产品 38
3．2 多语言发布 40
3．3 橱窗推荐产品 42
3．4 管理图片银行 43
3．5 产品分组 44
3．6 商品诊断 46
3．7 知识产权问题 48
第4章 速卖通入门第四步—订单管理 53
4．1 管理订单概况 54
4．2 订单的分析与确认 55
4．3 其他状态的订单 58
4．4 管理退款与纠纷 59
4．5 管理评价 66
4．6 订单批量导出 72
4．7 管理订单通知 73
第5章 速卖通入门第五步—发货与物流 75
5．1 运费模板管理 76
5．2 海外仓运输模板设置 83
5．3 线上发货 91
5．4 线下发货 99
5．5 发货超时与延长收货时间 102
第6章 速卖通入门第六步—资金与收款管理 105
6．1 支付宝国际账户简介 106
6．2 激活“支付宝国际账户”和设置提现账户 107
6．3 我要提现 113
6．4 放款查询 114
6．5 速卖通平台放款规则 115
第7章 再论规则—高压线千万不能碰 123
7．1 为什么要学习规则 124
7．2 卖家服务等级规则 126
7．3 禁限售和知识产权管理规则 130
7．4 搜索作弊与产品发布管理规则 133
7．5 交易类规则 142
7．6 “不正当谋利”规则 149
7．7 违规及处罚的执行 149
7．8 特殊商品招商与发布规则 153
第8章 管控店铺—速卖通“数据纵横”之“经营分析” 157
8．1 实时风暴 159
8．2 商铺概况 160
8．3 商铺流量来源 167
8．4 商铺装修 170
8．5 商品分析 172
8．6 数据分析的注意事项 178
第9章 商机发现—“行业情报”与“选品专家” 181
9．1 行业情报—选择行业 182
9．2 选品专家—选择商品 188
9．3 搜索词分析—选择关键词 195
9．4 潮流趋势选品 198
第10章 速卖通入门第一步—开通账户 201
10．1 店铺美工的主要任务 202
10．2 店铺装修—页面管理 204
10．3 店铺装修—样式编辑 212
10．4 店铺装修—模板管理 214
10．5 “装修市场”与高级模板 215
10．6 详情页的排版布局 219
10．7 文案与图片 224
第11章 跨境物流—成本速度与服务 235
11．1 跨境物流方式概况 236
11．2 影响选择跨境物流方式的因素 237
11．3 “线上发货”与“线下发货” 238
11．4 跨境物流方案的查询方法 240
11．5 跨境物流的跟踪 242
11．6 海外仓 246
11．7 常用跨境物流方式简介 249
第12章 推广引流—营销活动面面观 269
12．1 平台活动 270
12．2 店铺活动 273
12．3 客户管理与营销 284
12．4 联盟营销 287
12．5 速卖通直通车基础知识 291
12．6 直通车推广计划的创建 297
12．7 直通车推广计划的管理 302
12．8 直通车优化工具 308
12．9 直通车数据报告 311
第13章 客户关系—沟通与服务的技巧 315
13．1 沟通与服务的理念 316
13．2 沟通与服务的原则 316
13．3 纠纷处理的技巧 318
13．4 与买家沟通的途径 320
13．5 沟通信息中的文法问题 325
13．6 常用沟通的模板 327
13．7 使用电子邮件沟通的技巧 335
附录A 全球速卖通禁限售商品目录 345
附录B 全球速卖通平台规则（卖家规则） 349
第1章 速卖通入门第一步—开通账户 1
1．1 账户的注册流程 2
1．2 账户的认证流程 4
1．3 通过开店考试 7
1．4 管理账号 8
第2章 速卖通入门第二步—发布产品与开店 13
2．1 认识管理后台—“我的速卖通” 14
2．2 发布你的第一个产品 14
2．2．1 选择产品类目 14
2．2．2 填写完善商品信息 16
2．3 开通你的店铺 30
2．4 淘代销 33
第3章 速卖通入门第三步—商品管理 37
3．1 管理产品 38
3．2 多语言发布 40
3．3 橱窗推荐产品 42
3．4 管理图片银行 43
3．5 产品分组 44
3．6 商品诊断 46
3．7 知识产权问题 48
第4章 速卖通入门第四步—订单管理 53
4．1 管理订单概况 54
4．2 订单的分析与确认 55
4．3 其他状态的订单 58
4．4 管理退款与纠纷 59
4．5 管理评价 66
4．6 订单批量导出 72
4．7 管理订单通知 73
第5章 速卖通入门第五步—发货与物流 75
5．1 运费模板管理 76
5．2 海外仓运输模板设置 83
5．3 线上发货 91
5．4 线下发货 99
5．5 发货超时与延长收货时间 102
第6章 速卖通入门第六步—资金与收款管理 105
6．1 支付宝国际账户简介 106
6．2 激活“支付宝国际账户”和设置提现账户 107
6．3 我要提现 113
6．4 放款查询 114
6．5 速卖通平台放款规则 115
第7章 再论规则—高压线千万不能碰 123
7．1 为什么要学习规则 124
7．2 卖家服务等级规则 126
7．3 禁限售和知识产权管理规则 130
7．4 搜索作弊与产品发布管理规则 133
7．5 交易类规则 142
7．6 “不正当谋利”规则 149
7．7 违规及处罚的执行 149
7．8 特殊商品招商与发布规则 153
第8章 管控店铺—速卖通“数据纵横”之“经营分析” 157
8．1 实时风暴 159
8．2 商铺概况 160
8．3 商铺流量来源 167
8．4 商铺装修 170
8．5 商品分析 172
8．6 数据分析的注意事项 178
第9章 商机发现—“行业情报”与“选品专家” 181
9．1 行业情报—选择行业 182
9．2 选品专家—选择商品 188
9．3 搜索词分析—选择关键词 195
9．4 潮流趋势选品 198
第10章 速卖通入门第一步—开通账户 201
10．1 店铺美工的主要任务 202
10．2 店铺装修—页面管理 204
10．3 店铺装修—样式编辑 212
10．4 店铺装修—模板管理 214
10．5 “装修市场”与高级模板 215
10．6 详情页的排版布局 219
10．7 文案与图片 224
第11章 跨境物流—成本速度与服务 235
11．1 跨境物流方式概况 236
11．2 影响选择跨境物流方式的因素 237
11．3 “线上发货”与“线下发货” 238
11．4 跨境物流方案的查询方法 240
11．5 跨境物流的跟踪 242
11．6 海外仓 246
11．7 常用跨境物流方式简介 249
第12章 推广引流—营销活动面面观 269
12．1 平台活动 270
12．2 店铺活动 273
12．3 客户管理与营销 284
12．4 联盟营销 287
12．5 速卖通直通车基础知识 291
12．6 直通车推广计划的创建 297
12．7 直通车推广计划的管理 302
12．8 直通车优化工具 308
12．9 直通车数据报告 311
第13章 客户关系—沟通与服务的技巧 315
13．1 沟通与服务的理念 316
13．2 沟通与服务的原则 316
13．3 纠纷处理的技巧 318
13．4 与买家沟通的途径 320
13．5 沟通信息中的文法问题 325
13．6 常用沟通的模板 327
13．7 使用电子邮件沟通的技巧 335
附录A 全球速卖通禁限售商品目录 345
附录B 全球速卖通平台规则（卖家规则） 349
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