书籍详情
赢在运营：微店引流、推广、管理一本通
作者：沈超 著
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2015-10-01
ISBN：9787115404664
定价：¥39.00
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内容简介
伴随着移动互联网的快速普及，微店正在成为移动电商领域的焦点。虽然开设微店的门槛较低，但要想开一家生意红火的微店，就必须在装修、运营、客服这三个方面下功夫。其中，运营是吸引顾客、提升销量的关键环节，微店店主必须给予充分重视。《赢在运营：微店引流、推广、管理一本通 》内容涵盖微店定位、功能设置、引流、推广、文案撰写、促销、订单管理、运营效果评估八大方面，能让读者对微店运营及相关操作流程有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店卖家，也能迅速掌握操作方法。《赢在运营：微店引流、推广、管理一本通 》适合广大微店店主以及想要开设微店的读者阅读。
作者简介
沈超，互联网观察者和参与者，现供职于《中国经营报》社，乐帮传媒联合创始人，创建乐帮网、掘帮网等多家网站。历任多家网站产品经理、三言智创运营总监等。多年来始终热衷于互联网经济和互联网思维的研究与实践，曾担任多家企业和知名人士的网络营销顾问，为企业和个人提供网络营销领域的策划、咨询和培训服务，实战经验丰富，并持续开展相关研究，曾发表多篇专业文章，对第三方支付、P2P网贷、大数据金融、众筹、信息化金融机构、互联网金融门户等互联网金融模式有自己独到见解。
目录
第1 章
定位：小而美，细分小众垂直路
1．1 微店平台定位//2
微店：潮人们的购物天堂//2
微信小店：最具潜力的官方微店平台//3
微店网：做全天下人的生意//4
中兴微品会：专注品牌特卖//5
有赞微商城：微商城和微粉丝//5
喵喵微店：专为女性店主服务//6
1．2 微店风格定位//7
店铺设计风格//7
商品风格//7
1．3 微店品牌定位//8
商品质量//8
商品价格定位//9
店铺服务//10
供应商的发展潜力//11
1．4 目标消费人群定位//12
目标消费人群的性别限制//12
目标消费人群的年龄范围//13
目标消费人群的收入水平//14
目标消费人群的消费习惯//14
第2 章
微店注册、登录及基本设置
2．1 下载并安装微店APP//18
2．2 注册微店//19
进入微店的注册或登录页面//19
注册微店账号//20
2．3 登录微店并查看14 个功能模块//22
登录微店//23
微店的14 个功能模块//23
2．4 微店基本设置//33
2．5 如何添加商品//43
商品图片//44
商品描述//46
商品价格//47
商品库存//48
商品型号//49
对商品进行分类//51
删除商品//55
第3 章
引流：线上线下全方位用户导入
3．1 顾客引流的渠道//58
微信引流//58
微博引流//59
APP 引流//59
QQ 空间引流//61
3．2 如何将顾客吸引到你的店铺//61
好口碑是成长的基石//62
好名字让你一夜成名//63
社交营销要“接地气”//64
3．3 如何通过节假日吸引顾客//67
借用节假日巧妙切入//67
埋下悬念让粉丝互动//68
践行承诺继续送出//68
保证活动公平公正//69
3．4 线上引流的四种方法//69
寻找好友互推的盟友//70
建立或加入目标顾客QQ 群//70
发表文章或回答他人的提问//71
在论坛发帖或回复他人帖子//71
3．5 线下引流的四种方法//72
发送宣传单//72
在商品包装盒上贴上微店或微信二维码//73
积极参加各项集体活动//74
与其他店铺联盟//75
第4 章
无推广，不营销
4．1 品牌基础推广//78
百科类推广：在百度百科建立品牌词条//78
问答类推广：在百度知道、搜搜问问、天涯问答、新浪
爱问等网站建立问答//84
垂直社区：在知乎、豆瓣、微博等社交平台中要有相应
的内容存在//86
4．2 论坛、贴吧推广//88
论坛推广//88
贴吧推广//90
4．3 微博推广//92
内容//92
互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝
光率//95
活动：策划活动并通过微博转发//96
4．4 微信推广//98
内容定位//98
种子用户积累//99
小号积累：开通微信小号，每天导入目标顾客群//101
小号导大号：向微信小号积累的粉丝推荐微信公众账号，
将粉丝导入微信公众账号//102
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微
信互推群//104
4．5 PR 传播//105
一日三发，保持稳定的曝光率//105
维护好已有的顾客资源，积极扩展新顾客资源//107
选择的渠道决定了传播的效果//108
4．6 特殊推广方式//110
事件营销//110
口碑营销//111
第5 章
人人点赞：引人入胜的绝妙文案
5．1 写出优质文案的五个步骤//116
成为商品或服务专家//116
了解目标顾客//116
写下标题与副标题//117
撰写并编辑文案//119
酝酿后查看文案//119
5．2 优质文案的五个要求//120
切中顾客需求//120
聚焦商品卖点//121
延伸和精减要点//121
善用图片突出优势//122
巧用文案防御攻击//122
5．3 原创文章更能与消费者产生共鸣//122
商品详情页的文案策划//123
店长笔记的文案策划//125
晒图中的文案策划//126
第6 章
促销，打造爆款的秘密
6．1 打折促销，永不过时的绝招//130
淡季打折//130
节日打折//131
生日打折//131
限时打折//132
限量打折//132
6．2 优惠券促销，吸引顾客的高招//133
确定使用优惠券的营销目的//133
促使并引导顾客消费//134
优惠券设计和内容要有吸引力//134
完善优惠券的细节//135
6．3 捆绑销售，扩大销售额的妙招//137
明确捆绑商品的定位//137
捆绑的商品属于同一档次或质量水平//137
捆绑的商品具有相关性或配套性//138
捆绑商品的定价技巧//139
6．4 赠品促销，立竿见影的狠招//139
赠品要具有实用性//139
赠品要具有实惠性//140
赠品要容易获得//141
赠品要符合顾客的即时需求//141
第7 章
实时查看并做好订单管理
7．1 查看待发货订单并为顾客发货//144
查看待发货订单//144
为顾客发货//144
7．2 查看待付款订单并与顾客沟通//147
查看待付款订单//147
与顾客沟通//148
7．3 查看已完成订单并查询快递//151
查看已完成订单//152
查询快递//153
7．4 查看已关闭订单并与顾客重新进行沟通//154
查看已关闭订单//154
与顾客重新进行沟通//155
第8 章
微店运营效果评估
8．1 制定营销考核标准//160
明确考核的目的、形式和范围//160
同时评估短期与长期效果//160
不同商品和市场的回报率不同//161
区别投资总体回报和边际报酬//161
区别营销收益和效力//161
为未来的决策提供信息//162
8．2 用好微店平台的分析工具//162
成交订单//163
成交金额//163
每日顾客//164
每日收藏//165
商品曝光量//165
8．3 如何评估微店运营效果//166
粉丝数量//166
商品转化率//167
店铺点击率//167
店铺收藏人数//168
顾客评价//168
分享转发次数//168
互动频率//169
8．4 销售业绩评估//169
客单价//169
平均单价//170
商品销售率//170
附加率//171
销售费用占比率//171
总销售额//171
8．5 粉丝质量评估//172
僵尸粉丝//172
潜在粉丝//172
普通粉丝//173
忠实粉丝//173
8．6 微店投资回报率评估//175
以百分比表示投资回报率//175
根据投资类别进行分别计算//176
以“年”为一个周期来衡量//176
定位：小而美，细分小众垂直路
1．1 微店平台定位//2
微店：潮人们的购物天堂//2
微信小店：最具潜力的官方微店平台//3
微店网：做全天下人的生意//4
中兴微品会：专注品牌特卖//5
有赞微商城：微商城和微粉丝//5
喵喵微店：专为女性店主服务//6
1．2 微店风格定位//7
店铺设计风格//7
商品风格//7
1．3 微店品牌定位//8
商品质量//8
商品价格定位//9
店铺服务//10
供应商的发展潜力//11
1．4 目标消费人群定位//12
目标消费人群的性别限制//12
目标消费人群的年龄范围//13
目标消费人群的收入水平//14
目标消费人群的消费习惯//14
第2 章
微店注册、登录及基本设置
2．1 下载并安装微店APP//18
2．2 注册微店//19
进入微店的注册或登录页面//19
注册微店账号//20
2．3 登录微店并查看14 个功能模块//22
登录微店//23
微店的14 个功能模块//23
2．4 微店基本设置//33
2．5 如何添加商品//43
商品图片//44
商品描述//46
商品价格//47
商品库存//48
商品型号//49
对商品进行分类//51
删除商品//55
第3 章
引流：线上线下全方位用户导入
3．1 顾客引流的渠道//58
微信引流//58
微博引流//59
APP 引流//59
QQ 空间引流//61
3．2 如何将顾客吸引到你的店铺//61
好口碑是成长的基石//62
好名字让你一夜成名//63
社交营销要“接地气”//64
3．3 如何通过节假日吸引顾客//67
借用节假日巧妙切入//67
埋下悬念让粉丝互动//68
践行承诺继续送出//68
保证活动公平公正//69
3．4 线上引流的四种方法//69
寻找好友互推的盟友//70
建立或加入目标顾客QQ 群//70
发表文章或回答他人的提问//71
在论坛发帖或回复他人帖子//71
3．5 线下引流的四种方法//72
发送宣传单//72
在商品包装盒上贴上微店或微信二维码//73
积极参加各项集体活动//74
与其他店铺联盟//75
第4 章
无推广，不营销
4．1 品牌基础推广//78
百科类推广：在百度百科建立品牌词条//78
问答类推广：在百度知道、搜搜问问、天涯问答、新浪
爱问等网站建立问答//84
垂直社区：在知乎、豆瓣、微博等社交平台中要有相应
的内容存在//86
4．2 论坛、贴吧推广//88
论坛推广//88
贴吧推广//90
4．3 微博推广//92
内容//92
互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝
光率//95
活动：策划活动并通过微博转发//96
4．4 微信推广//98
内容定位//98
种子用户积累//99
小号积累：开通微信小号，每天导入目标顾客群//101
小号导大号：向微信小号积累的粉丝推荐微信公众账号，
将粉丝导入微信公众账号//102
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微
信互推群//104
4．5 PR 传播//105
一日三发，保持稳定的曝光率//105
维护好已有的顾客资源，积极扩展新顾客资源//107
选择的渠道决定了传播的效果//108
4．6 特殊推广方式//110
事件营销//110
口碑营销//111
第5 章
人人点赞：引人入胜的绝妙文案
5．1 写出优质文案的五个步骤//116
成为商品或服务专家//116
了解目标顾客//116
写下标题与副标题//117
撰写并编辑文案//119
酝酿后查看文案//119
5．2 优质文案的五个要求//120
切中顾客需求//120
聚焦商品卖点//121
延伸和精减要点//121
善用图片突出优势//122
巧用文案防御攻击//122
5．3 原创文章更能与消费者产生共鸣//122
商品详情页的文案策划//123
店长笔记的文案策划//125
晒图中的文案策划//126
第6 章
促销，打造爆款的秘密
6．1 打折促销，永不过时的绝招//130
淡季打折//130
节日打折//131
生日打折//131
限时打折//132
限量打折//132
6．2 优惠券促销，吸引顾客的高招//133
确定使用优惠券的营销目的//133
促使并引导顾客消费//134
优惠券设计和内容要有吸引力//134
完善优惠券的细节//135
6．3 捆绑销售，扩大销售额的妙招//137
明确捆绑商品的定位//137
捆绑的商品属于同一档次或质量水平//137
捆绑的商品具有相关性或配套性//138
捆绑商品的定价技巧//139
6．4 赠品促销，立竿见影的狠招//139
赠品要具有实用性//139
赠品要具有实惠性//140
赠品要容易获得//141
赠品要符合顾客的即时需求//141
第7 章
实时查看并做好订单管理
7．1 查看待发货订单并为顾客发货//144
查看待发货订单//144
为顾客发货//144
7．2 查看待付款订单并与顾客沟通//147
查看待付款订单//147
与顾客沟通//148
7．3 查看已完成订单并查询快递//151
查看已完成订单//152
查询快递//153
7．4 查看已关闭订单并与顾客重新进行沟通//154
查看已关闭订单//154
与顾客重新进行沟通//155
第8 章
微店运营效果评估
8．1 制定营销考核标准//160
明确考核的目的、形式和范围//160
同时评估短期与长期效果//160
不同商品和市场的回报率不同//161
区别投资总体回报和边际报酬//161
区别营销收益和效力//161
为未来的决策提供信息//162
8．2 用好微店平台的分析工具//162
成交订单//163
成交金额//163
每日顾客//164
每日收藏//165
商品曝光量//165
8．3 如何评估微店运营效果//166
粉丝数量//166
商品转化率//167
店铺点击率//167
店铺收藏人数//168
顾客评价//168
分享转发次数//168
互动频率//169
8．4 销售业绩评估//169
客单价//169
平均单价//170
商品销售率//170
附加率//171
销售费用占比率//171
总销售额//171
8．5 粉丝质量评估//172
僵尸粉丝//172
潜在粉丝//172
普通粉丝//173
忠实粉丝//173
8．6 微店投资回报率评估//175
以百分比表示投资回报率//175
根据投资类别进行分别计算//176
以“年”为一个周期来衡量//176
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