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秘书的秘密6:优秀秘书的情商修炼课

秘书的秘密6:优秀秘书的情商修炼课

作者:刘丽娜 著

出版社:中国法制出版社

出版时间:2014-11-01

ISBN:9787509358603

定价:¥36.00

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内容简介
  李开复曾说:在任何领域,情商的重要性都是智商的两倍;在成功的层面上,情商比智商重要几倍。《秘书的秘密6:优秀秘书的情商修炼课》所描述的正是所有秘书都必须学习的情商修炼课程,秘书是典型的“三分做事,七分做人”的职业,做秘书,最怕的就是只会做事,不懂得做人。做事的技巧只要用心学习,所有人都能成为合格的秘书,但是想要成为上司倚重的优秀秘书,个人情商的高低在其中起了关键性的作用。只有那些不仅具备了专业能力,还拥有高情商的秘书,才能在职业发展道路上闯出自己的一片天。 如果你从事的不是秘书职业,你同样可以通过这本书获得成功的方法——高情商秘书的工作方法、思维方式可以让你快速成长!
作者简介
  刘丽娜,知名成功励志撰稿人。素以出品高质量书籍为己任,曾策划、编写《幸福书》、《不浮躁,不急躁,不暴躁》、《时间管理术:做自己的时间管理师》等畅销书籍。
目录
第1章 想成为高情商秘书,你就该拥有这些认知
你的职位需要什么样的人才
身在平凡中,磨炼自我硬实力
你是真正的自己,还是身在沸水中的青蛙
入职几年,你在进步还是退步
实现自我需要从正视工作满意度开始
找出你的缺陷,修正你的不足
扩大你的人际关系网
秘书到底是什么
第2章 高情商秘书惯有的工作状态
主动积极——秘书的核心竞争力
为乐趣而工作,而非为生存而工作
去除“被害妄想症”,没有人想要“为难”你
不管大事小事,都是能学习的好事
创造超出预期的工作价值
拥有人缘竞争力,培养职场支持者
乐在工作中的心理密码
第3章 秘书练就高情商,必须重视七大能力
明确力:你的目标并非只是成为一个好助手
协调力:懂得对不同类型的人施加影响
交换力:利用互惠互利,进行工作价值交换
营销力:从上司开始,展开内部自我营销
识别力:懂得观察,找到那个最能够帮助你的人
亲和力:用行动传递善意,成为受欢迎的人
领悟力:在工作中琢磨,每一件小事都是经验的积累
不要陷于琐碎与鄙陋之中
第4章 上司满意:优秀秘书与上司的相处之道
培养格局力:与上司保持一致的视线
提升心理素质,成为强势上司的得力助手
体察上司:给他“需要的”,创造双赢互动
在尊重的基础上,把握好服从与盲从的界限
多提建议,少提意见
从对话中,形成上司喜爱的沟通氛围
加强了解:给上司绘制一张心理周期图
有限度地主动,让上司看到你的诚意
高情商秘书从不执着于个人风格
第5章 引导情绪:塑造工作情绪感染力
做自己的情绪侦查员:有了情绪自察,才有情绪管理
别当悲剧英雄,会做事也要会做人
培养正向思考,让动力带动职业成熟
引导情感:让双方都能获得沟通成就感
体谅他人,才能实现换位思考
拆除情绪地雷:改变制式反应,远离负面情绪
现实本就骨感,别将不满无限度放大
提升正向心态,让积极持久
第6章 有效沟通:体谅他人,他人才会体谅你
读懂习惯:洞悉他人的行为模式
立足个性,发挥自我对话优势方式
提升洞察力,形成双向沟通
做好网络中心,降低跨部门沟通摩擦度
注意!这种说法看似得体,实则失礼
更简单地沟通,别说“我们需要谈谈”
运用微妙沟通技巧,让说服来得更有力
倾听永不过时:你要学会“竖起耳朵”
职场聊天到底聊什么
第7章 积极学习:既是杂家,又是专家
首先学习正视“努力”
从细节着手,思考全面
捍卫工作时间,防备侵占者
学会及时补位
掩饰自己,别太老也别太嫩
察言观色听懂职场“暗语”
看出普通工作中所含的五个层次
你的学习是否能达到三位一体
第8章 用好权力:用柔性工作术为你助力
带动团队分享,形成开放经验氛围
执行就是向着目标果断行动
帮助上司,找到每一个人的正能量
站在一个平等的角度对待同事
别耍心机,别给自己树假想敌
信任他人,也让他人有机会信任你
讨论问题时,正确表达自己的主张
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